Чӣ тавр бояд ҷавоб
Саволи мазкур ба саволи мусоҳиба монанд аст: "Чӣ шуморо ба ғазаб меорад?" Барои ҳар ду савол, ҷавоби шумо бояд ду ҷузвдон дошта бошад.
Аввалан, вазъияти мушаххасе, ки шумо шуморо фиреб додед, тавзеҳ диҳед ва сипас онро фаҳмонед, ки чӣ гуна шумо ин вазъро идора мекардед.
Ҳангоми тасвир кардани вазъият, калимаҳое, ки «нафрат» ё ҳатто «ғазаб» мегӯянд, аз суханони ношинос истифода нахоҳанд кард. Баръакс, калимаҳои камтаре барои тавсифи хашми худ, ба монанди «ғамгин» ё «гумон накунед». Ин таъкид мекунад, ки шумо ягон Сенарияи душвор.
Ҳамчунин санҷед, ки вазъияте вуҷуд надорад, ки роҳбари пештара ё менеҷерро дар бар намегирад, зеро ин ба шумо меҳнати осебдида меорад. Ба ҳамин монанд, дар ҳоле, ки дар бораи рафтори ғайритиҷоратии шахс ва вазъияти душворие, ки аз он шубҳанок аст, изҳори хушнудист, ки вақти дигарро дар ҷавоби шумо айбдор накунед ё ба ягон каси дигар ҳамла накунед. Ба таври кӯтоҳ рафтор ё ҳодисаи ба шумо ташвишоварро қайд кунед ва сипас ба ҳалли он ҳаракат кунед.
Ҷавоби худро ба воситаи тавзеҳи он, ки чӣ тавр шумо вазъро ҳал кардед, ба охир мерасад. Боварӣ ҳосил кунед, ки чӣ тавр шумо масъалаи ҳалли худро дар шакли оромона ва касбӣ ҳал кардед.
Масалан, агар шумо аз рафтори корманд беэътино бошед, тавзеҳ диҳед, ки чӣ гуна шумо бо ӯ вохӯрдед ва бозгашти созандае, ки ба амалҳои худ тағйир додани мусбат оварданд, пешниҳод карданд.
Варианти дигар барои ҷавоб додан ба ин савол ин аст, ки шумо одатан дар кор хашмгинед, ин нишон медиҳад, ки шумо дар кори худ дастгирӣ намекунед ва шумо фаҳмед, ки навъи рафтор нодуруст аст.
Бо вуҷуди ин, пас аз ин фаҳмондани он, шумо бояд вақтеро тасаввур кунед, ки вақте ки шумо дар коре кор мекунед, ва чӣ гуна онро идора мекардед. Барои рад кардани он, ки шумо ягон бор ғамгин мешавед, шумо ба саволдиҳанда беэътиноӣ мекунед.
Масъалаҳои беҳтарин
- Ман кӯшиш мекунам, ки ҳар вазъиятро аз нуқтаи назари таҳлилӣ дида бароед ва ман эҳсосоти худро ҳидоят накунам. Ман коре дар гузашта доштам, ки мутахассисон шубҳанок буданд ва онҳое, ки талаботро иҷро накардаанд. Дар ин ҳолатҳо, ман фаҳмидем, ки беҳтарин сиёсат дар бораи масъалаҳои марбут ба ростқавлӣ аст, ва стратегияҳои равшан барои беҳбудӣ пешниҳод менамояд.
- Ман фикр намекунам, ки хашм ҳисси муносиби кор аст. Ман бо вазъиятҳое, ки ман хашмгин шуда будам; Масалан, ман ҳам як корманди хуб доштам, ки дар алоқаи хаттӣ ва шифоҳии ӯ хеле монеа буд. Ман ҳис мекардам, ки ман доимо барои чизҳои ман аз назорати ман танқисӣ мекашам. Ман бо вай нишастам ва дар бораи роҳҳои беҳбуди равобити мо сӯҳбат кардам. Пас аз он ки ором, гуфтугӯи самарабахш, муносибати мо ҳамчун коргарон хеле баланд шуд ва мо дар якчанд лоиҳаҳои муваффақ якҷоя ҳамкорӣ кардем.
- Хушд ба ман маънои онро дорад, ки аз даст додани назорати. Ман назоратро гум намекунам. Вақте ки ман таъкид кардам, ман бармегардам, нафаси чуқурро гирифта, фикр мекунам, ки вазъиятро фикр карда, сипас таҳияи нақшаи амалиётро оғоз мекунад. Масалан, вақте ки ман дар як муддати кӯтоҳ ба анҷом расонидани лоиҳаҳои сершумор дода шудам, на аз ҳисси ноумедӣ, ман бо стратегияе, ки чӣ тавр ба кор дар роҳи устувор, методикаи ба итмом расонидаам, ки маро аз ҳад зиёд намегирад.