Хизматрасонии Receptionist Reception
Қабулкунандагон вазифаҳои маъмурӣ ва вазифаро ба монанди телефонҳои ҷавобӣ, почтаи электронӣ, қабули меҳмонон ва маълумот дар бораи ташкилотҳои худ ба аҳолӣ ва мизоҷон иҷро мекунанд.
Интиқоли мусофирон бо таърифи шахсе, ки одатан одатан дидан мекунад. Воридоти дохилии маҷмааи идоравӣ ё муассисаи тиббӣ одатан истиқоматкунанда мебошад, ки вазифаи аввалиндараҷаи он ба истироҳаткунандагон ба идораи дуруст дар дохили бино мебошад. Офисҳои инфиродӣ низ метавонанд истиқоматкунандагони худ дошта бошанд, ё ассотсиатсия ё идораи офисро метавонанд, ки нақши онро иҷро кунанд. Дар ҳақиқат, се синф ба якчанд намуди дигар. Гарчанде ки баъзеҳо новобаста аз он ки ношинохта новобаста аз он, ки қабулкунандагон дар ягон ширкат нақши муҳим ва эътимодбахш доранд.
Музди меҳнат
Музди меҳнати миёнарав барои ҳисобдорон дар моҳи майи соли 2016 дар моҳи июни соли 2016 27,920 доллари ИМА-ро ташкил дод. Он аз ҷониби соҳа ва сатҳи таҷриба фарқ мекунад.
Хизматрасониҳои беҳтарин барои қабули мутахассисон
Дар ин ҷо маълумот дар бораи малакаҳои боло корфармоён ҳангоми қабул кардани қабулкунандагон ҷустуҷӯ мекунанд:
1. Мутаассифона
Ҳамчун мураттибкунанда, шумо ният доред, ки аввалин шахси мушаххаси муштарӣ ё дигар сайёра пайдо шавад.
Ин маънои онро дорад, ки шумо барои пешкаш кардани намунаи аввалини кордиҳандаи худ масъул ҳастед. Ҳамин тавр шумо бояд идеалҳои ширкатро, ки дар рафтори шумо ва дар намуди зоҳирии шумо тасаввур кунед. Ба қисми ҷудошавӣ нигаред. Ҳамаи онҳо бо табассуми дилхоҳ ва каломи дилхоҳ ба онҳо салом мегӯянд.
2. Малакаҳои коммуникатсионӣ
Мулоҳиза хеле муҳим аст, зеро кори аввалиндараҷаи шумо ба одамон муаррифӣ кардан, фаҳмидани он ки онҳо бояд ниёз дошта бошанд ва ба онҳо кӯмак кунанд.
Аксарияти ин муошират бояд ба таври шахсӣ ё бо телефон бошад.
Ғайр аз интерфейси меҳмонон, шумо ҳамчунин бояд бо ҳамаи одамоне, ки меҳмонон меоянд, тамос гиранд. Агар вохӯрии муҳим ба миён меояд, шумо шояд фаҳмонед, ки чаро. Агар касе як рӯзи баде дошта бошад, шумо метавонед онро аз даст диҳед.
Агар ҳолати фавқулодда дар назди худ ё дар ҷои пешрафти тиҷорати шумо инкишоф ёбад, шумо аввалин шахсест, ки бояд ба он ҷавоб диҳад ва қарор қабул кунад. Ва ҳамеша шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки иттилоот ба таври самаранок ва самарабахш ба шумо иттилоот медиҳад.
3. Технологияи Технологӣ
Бешубҳа, шумо системаи телефонро истифода мебаред, эҳтимол дорад, як қатор хатҳои дохиливу берунӣ, ки шумо бояд ба таври мунтазам фаъолият дошта бошед. Шумо ҳамчунин эҳтимолан эҳтимолан бо таҳрезҳои электронӣ, нармафзори калимаҳои корбурдӣ, почтаи электронии ширкатҳои шумо ва системаҳои мубодилаи файлҳо ва эҳтимолан якчанд платформаҳои ахбори иҷтимоӣ, ва ҳалли нармафзори худро ба ширкати шумо бояд эҳтиёт кунед. Ҳамеша як мошини нусхабардорӣ вуҷуд дорад, ва коғаз ҳамеша ба роҳ мемонад. Оё шумо онро ислоҳ мекунед?
4. Ташкилот
Шумо нусхаи як қисми зиёди муоширати дохилии корфармоатон хоҳед буд. Ин маънои онро дорад, ки шумо фақат ба шумо лозим нестед, ки худро ташкил кунед, шумо бояд ҳама чизро ташкил намоед.
Шумо инчунин метавонед барои пӯшонидани ва пӯшонидани маводҳои хониш ва захираҳои иттилоотӣ дар минтақаи интизории он масъул бошед.
5. Қобилияти мултимедиявӣ
Шумо фақат як чизро ба даст меоред. Ҳангоми зангзанӣ занги нави телефонӣ метавонад ҳангоми ворид шудан бо аввалин бошад, пас шумо бояд даъватро нависед ва сипас боз кунед. Дар ҳамин ҳол, се нафар шахсан интизоранд, ки бо шумо сӯҳбат кунанд. Шумо бояд эҳтиёҷоти ҳар як шахсро дар хотир дошта бошед, ба ҳеҷ кас беэътиноӣ накунед ва аз ҳад зиёд ғамгин нашавед ё нопадид шавед. Баъзе одамон аз мушкилот хурсанданд. Баъзеҳо на. Агар шумо метавонед боэътимод бошед, шумо метавонед ба корфармоён ва ширкататон доро бошед, ва шумо эҳтимолан ба сифати қабулкунандаатон муваффақ шавед.
Рӯйхати малакаҳои қабулкунанда
Қобилиятҳои талабшаванда барои кори расмӣ дар асоси коре, ки шумо дархост мекунед, фарқ мекунад.
Дар ин ҷо рӯйхати малакаҳои имконпазире, ки ба шумо лозим меояд, ки киро кунанд.
A - Г.
- Маълумоти дақиқ
- Дастгирии маъмурӣ
- Саволҳо
- Банақшагирии таъиншуда
- Кӯмаки дигарон
- Диққат ба Тафсилот
- Дастгирии динӣ
- Муносибатҳои мизоҷон
- Иртибот
- Компютер
- Роҳҳои тасдиқшударо тасдиқ кунед
- Мукотибот
- Муштарии муштариён
- Хидмат ба муштари
- Ивази маълумот
- Интиқоли пост
- Diplomacy
- Роҳнамо
- Email почтаи электронӣ
- Нақшаи чорабиниҳо
- Феҳрист
- Интиқоли зангҳо
- Дӯстӣ
- Амалиётҳои Front Desk
- Салом ба меҳмонон
H - М
- Интерпериализатсия
- Интиқоли гузаргоҳҳо
- Почта
- Идоракунии Китобҳои меҳмон
- Meetings
- Паём гузоред
- Microsoft Office
N - S
- Вазифаҳои Офис
- Таҷҳизоти идора
- Дастгирии офисӣ
- Ташкилот
- Зангҳои телефонӣ
- Афзалиятнокӣ
- Таъмин намудани иттилоот
- Таъмин намудани маводҳои хонагӣ
- Давомнокӣ
- Бақайдгирии меҳмонон
- Боварӣ
- Таҳқиқот
- Тафтиш ва зангҳои зангҳо
- Худшиносӣ
- Switchboard
Т - З
- Кормандон
- Телефон
- Идоракунии вақт
- Таълими гузаргоҳҳо
- Иртиботи шифоҳӣ
- Мониторинги минтаќавї
- Хуш омадед
- Коркарди Word
- Элементҳои хаттӣ
Рузҳое, ки дар Реестри реферат дохил мешаванд
Ражсат барои мавқеи қабулкунӣ бояд як қатор қисматҳоро, ба монанди ҳадаф ё профил , шарҳи тахассус , соҳаҳои коршиносӣ, муваффақият, таърихи истироҳат, малакаҳо ва таълим фаро гирад.
Ҷузъҳои зерин ба шумо кӯмак мекунад, ки таҷрибаи худро такмил диҳед Шумо метавонед ин изҳоротро дар малака, қобилият ва қобилиятҳои қисматҳои реферат истифода баред:
• Дар меҳмоннавозҳояшон боэътимодона малакаҳо ва онҳоро ба шахси дахлдор ё қисм тақсим мекунанд
• Беҳтар дар идоракунии меҳмонони меҳмонон ва додани иҷозати амният
• Таҷҳизоти таҷрибавӣ дар додани маълумот ба меҳмонон ва ҷавоб додан ба саволҳо
• Рӯйхати зангҳои ҷавобҳо ва интиқол додан ва гирифтани паёмҳо
• Қобилияти нишондиҳанда барои ҳалли дархостҳои телефон ва почтаи электронӣ
• Ба қайди ташкилӣ ташкил карда тавонад
• Дониши мукаммали ташкили маводи хониш дар минтақаи интизорӣ
Изҳороти вазифавии зерини қабулкунӣ дар гузашта гузаштааст ва метавонад барои тасвир кардани таҷрибаҳои худ бо корие, ки дар гузашта гузашта буд, истифода бурд. Агар шумо хоҳед, ки тавсифи реҷаи қабули ҳозираи шуморо дар реҷаи худ нависед, шумо бояд ин ибораро тағир диҳед, то ки ҳис кунед.
• Меҳмонон, меҳмонон, меҳмонхонаҳо ва умуман умумимиллӣ табрику таҳният гуфтаанд
• Ба ҳамаи зангҳои воридотӣ ҷавоб дода шуда, дархостҳои зангро қабул карданд
• Таъмин намудани хидматҳои хидматҳои идоракунӣ, то ки таъмини самаранокӣ
• Ба меҳмонон ва дархостҳои ҷамъият ҷавоб дода мешавад
• Паёмҳои факсии телефонӣ қабул, фиристодан ва гузашт карда шаванд
• Кормандон, меҳмонон ва аҳли ҷамъият ба кормандони соҳаи ҳуқуқӣ
• Рӯйхати кофии маводҳои дафтарро нигоҳ дошт
• Таъмини калимаҳои коркард ва дастгирии рӯҳонӣ
• Почтагонро гирифта, фиристоданд
• Низоми мукотиботи умумиро нигоҳ дошт ва ҳамаи мактубҳоро сабт мекунад
• Ҳамоҳангсозии таъмир ва нигоҳдории маводҳои хизматӣ
• Таъмини хадамоти маъмурӣ ба идораи офисӣ
Мисол
Он ҳамеша ба намунаи мисол кӯмак мекунад, то ин ки дар он ҷо чӣ гуна эҳсосгари референт бояд ба назар гирад ва метавонад ба талаботи ҷустуҷӯятони шумо мувофиқ бошад:
Ном насаб
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Таҷрибаи корӣ
Қабулкунанда / кӯмаки маъмурӣ
Идораи ҳуқуқии Смит ва Reilly
Colonie, NY
Январи соли 201X - имрӯз
- Пешниҳод ва ҷамъомадҳо, дақиқаҳои ҷамъоварӣ, дақиқаҳоро тавассути почтаи электронӣ ба ҳамаи шарикон тақсим кунед.
- Ташкили ҳуҷҷатҳои омодагӣ ба мӯҳлати судӣ
- Шахси якуми тамос барои муштариён.
- Сертификатсия барои муассисаи фармоишӣ ва нигоҳдорӣ.
- Ташкил ва фиристодан ба мактубҳо, агар лозим бошад.
Қабулкунанда
Дафгоҳи Дэви Смит
Albany, NY
20 декабр - декабр - 20XX
- Вақте ки онҳо омаданд, салом доданд.
- Пардохт бо таъйиноти шахсӣ ва дар телефон.
- Ҳуҷҷатҳои тиббии дастӣ (тасвирҳо, ҷудошавӣ ва сабт кардан).
- Талаботҳо бо ширкатҳои суғуртаи тиббӣ.
- Хизматрасонии воридотӣ ва почтаи электронӣ ва почтаи электронӣ.
Намояндаи Хадамоти муштариён
Ширкати миллии энергетикӣ ва газ
Albany, NY
Сентябр 20XX - Декабр 20XX
- Зангҳои хидматрасонии муштариён ҷавоб доданд.
- Проблемаҳои муштарӣ ва нигарониҳои муштарак.
- Муштариёни идоракунанда ба захираҳои дахлдор.
- Системаи хидматрасонии муштариён аз ҳисоби компютерӣ истифода мешавад.
Таҷрибаи дигар
Бузургии лаззат - маслиҳатчии лагер
Дар фасли тобистон 199X
Latham High Gazette - Таҳрири рӯзномаҳо
Солҳои миёна ва миёнаи Мактаби олӣ
Маориф
Коллеҷи ABC, Albany, NY
Бакалавр дар соҳаи санъат
Асосӣ: Идоракунии бизнес
Таҷҳизотҳо
- Мизи кории MS MS.
- Қобилияти грамматикаи хуб.
- Таҷҳизотҳои занг ба телефонҳои бисёрҷабҳа.
- Истифодаи якчанд таҷҳизоти идоравӣ.
- Қобилияти нигоҳ доштани кори ташкилӣ ва мунтазам.
- Қобилияти хидматрасонии қобилияти муштариён.
Маслиҳатҳо барои навиштани реферат
Ҳангоми реҷаи худро тартиб додан, боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи малакаҳои дахлдори худро қайд кунед, дар хотир нигоҳ доштани намуди идора, ки шумо дар кор кор хоҳед кард. Рақами худро махсусан барои коре, ки шумо дархост мекунед, нависед.
Масалан, агар шумо дар вазифаи дафтари тиббӣ муроҷиат кунед, боварӣ ҳосил кунед, ки малакаҳои худро, ки дар ин намуди танзимот истифода мешаванд, ба монанди хадамоти мизоҷӣ, телефонӣ ё феҳристи малакаҳое, ки шумо доред. Ин аст, ки чӣ гуна ба малакаҳои худ ба тавсифи кор мувофиқат кунед .