Дар поён рӯйхати панҷ бозигари асосӣ барои коргари меҳмонхонаи меҳмонхона, инчунин рӯйхати навтарини малакаҳои дигари корфармоён номзадҳо барои кори хидматрасониҳои меҳмонро ҷустуҷӯ мекунанд.
Кормандони меҳмонхонаҳо (ҳамчунин хидматрасонии хидматрасони меҳмонон) барои боварӣ ҳосил кардан ба меҳмонон дар таҷриба доранд. Вазифаҳои маъмулан одатан тафтишро дар меҳмонхонаҳо ва берун аз он, бо назардошти фармоишҳо ва ҳар гуна саволҳое, ки меҳмонон доранд, дар бар мегирад.
Шумо ба унвони коллеҷ ё ягон таҷрибаи дахлдор барои коргарони қаблии меҳмонхона ниёз надоред, гарчанде дараҷаи шарикӣ дар тиҷорат ё идора кӯмак мекунад ва малакаҳои қавии шахсӣ ва коммуникатсияӣ ҳатмист. Пардохт намешавад, вале хуб аст, ва шумо метавонед ба вазифаҳои назоратӣ ва касб дар саноати меҳмоннавозӣ ҳаракат кунед. Ё, агар шумо афзал бошад, шумо метавонед дар вазифаҳои пешина ҳамчун санги санг ба ҷои дигар истифода баред.
Рӯйхати малакаҳо чӣ тавр истифода бурда мешавад
Шумо метавонед ин малакаҳоро дар ҷараёни ҷустуҷӯятони худ истифода баред. Аввалан, шумо метавонед ин калимаҳои ҳунариро дар реҷаи худ истифода баред. Дар тавсифи таърихи кории шумо, шумо метавонед баъзе аз ин калимаҳои калимаро истифода баред.
Дуюм, шумо метавонед инҳоро дар номаи қаблӣ истифода баред. Дар мақоми номаи шумо, шумо метавонед як ё ду аз ин малакаҳоро ёд гиред ва намунаи мушаххасеро, ки вақте шумо ин малакаҳоро дар ҷои кор нишон додаед, пешниҳод кунед.
Ниҳоят, шумо метавонед ин суханони ҳунариро дар мусоҳиба истифода баред. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳадди аққал як намуна барои як вақт нишон додаед, ки ҳар яке аз малакаҳои боло дар инҷо нишон дода шудааст.
Албатта, ҳар як кор ба малака ва таҷрибаҳои гуногун ниёз дорад, то боварӣ ҳосил кунед, ки шумо тавсифи корро бодиққат хонед ва ба малакаҳое, ки корфармо номбар кардааст, диққат диҳед.
Ҳамчунин, рӯйхати малакаҳои номбаршудаи касб ва намуди маҳоратро дида мебароем.
Технологияҳои Front-Cover Hotel
Хабари муштараки меҳмонхона талаботи зиёди гуногунро талаб мекунад ва вобаста ба он, ки чӣ гуна меҳмонхона ташкил карда шудааст (кори шумо метавонад бандҳои меҳмоннавозиро дар бар гирад ё намехоҳад, намунаи меҳмонхонаҳои меҳмонхонаҳо) дошта бошад. Бо вуҷуди ин, баъзе малакаҳо вуҷуд доранд, ки ҳамаи кормандони қаблӣ заруранд. Дар ин ҷо чор нафар ҳастанд.
Иртибот
Роҳбарият барои коргари меҳмонхонаи меҳмонхона муҳим аст. Онҳо бо меҳмонон дар тамоми рӯз ва дар телефони худ сӯҳбат мекунанд, бинобар ин зарур аст, ки онҳо ба таври равшан гап зананд ва оҳанги мусбӣ нигоҳ дошта шаванд.
Дӯстӣ
Корманди пешакӣ одатан аввалин шахсе аст, ки ҳангоми ворид шудан ба меҳмонхона дидан мекунад. Аз ин рӯ, коргарони Front desk бояд хеле тӯҳфаҳо бошанд. Хизматчии хуби меҳмонӣ ҳар як меҳмонро бо табассум ва сухани дӯстона даъват мекунад.
Ташкилот
Кормандони Front desk ҳамеша ҳамеша multitasking; онҳо бояд телефонро ҷавоб диҳанд, меҳмонони гиромӣ, саволҳои ҷавобӣ, мизоҷонро тафтиш кунед ва бештар. Ташкилоте, ки ба корманди пешакӣ имкон медиҳад, ки ин вазифаҳои яктарафаро фаромӯш кунанд.
Таркиб
Зеро коргари муштараки қаблӣ ба мултимедиа ва ба меҳмонони зиёде хизмат мерасонад, корманди хуби қаблӣ дар фишор метавонад оромиро нигоҳ дорад. Ҳатто вақте ки меҳмонхона хеле банд буд, коргар бояд ҳанӯз ҳам қобилият дошта бошад, ки дар якҷоягӣ бо муштариён дӯстона бо фарогирии гуногун кор кунад.
Ҳалли мушкилот
Кормандони пешакӣ маънои онро дорад, ки шумо аввалин меҳмонони худ ба мушкилоти худ меоед. Ин мушкилот метавонад хурд, масалан, талабот ба тавсияҳои ресторан. Онҳо метавонанд бузург бошанд, масалан, меҳмоне, ки ҳуҷраи ҳабсшудаи онҳо ба талабот ҷавобгӯ нестанд. Ҳатто ҳолатҳои фавқулодаи ногаҳонӣ, ба мисли меҳмонхона дар бӯҳронҳои тиббӣ вуҷуд доранд. Агар шумо имкон надиҳед, ки мушкилотро ҳал кунед, ё муайян кунед, ки даъват барои қабули он ҳалли худро меёбад. Агар шумо метавонед ба зудӣ ва эҷодкорона ба ин мушкилот ҷавоб диҳед, шумо метавонед меҳмононро ба таҷрибаи хуб пешкаш кунед ва шумо метавонед, ҳатто вазъияти бадро, барои меҳмонатон, боздид кунед.
Маълумоти компютерӣ
Кор дар корти пештара барои истифодаи компютерҳо барои сабти ном, пардохти пардохт ва дигар вазифаҳо зарур аст. Дар ҳоле, ки шумо бояд дар соҳаи технологияи компютерӣ мутахассис бошед, шумо бояд компютерӣ ва дониши компютерӣ дошта бошед ва ё аллакай бо нармафзори меҳмонхона истифода баред, ё ҳадди ақал метавонад ба зудӣ зудтар биёед.
Кормандон
Кормандони Front desk бисёр вақт бояд бо дигарон кор кунанд. Баъзан онҳо бояд бо дигар кормандон дар қабати пешина кор кунанд, ки мушкилоти душворро ҳал кунанд. Дигар маротиба, онҳо бояд бо одамони дар вохӯриҳои гуногун дар дохили меҳмонхона алоқа дошта бошанд, аз ҷумла парки мошин, хона ва идоракунӣ - барои таъмин намудани меҳмонон аз истиқомати онҳо қаноатманд бошанд. Кормандони Front desk бояд, ки бо ҳамроҳии якҷоя кор кунанд ва бо одамони гуногун кор кунанд.
Хизматҳои Front-Hotel Hotel
A - E
- Саволҳо
- Арзёбии қаноатмандии меҳмонон
- Хизматрасониҳо
- Кӯмаки аъзоёни дигари даста
- Диққат ба Тафсилот
- Китобҳои манзилӣ
- Хизматрасонӣ дар меҳмонхонаҳо
- Меҳмонхонаҳои берунӣ
- Рӯйхати лобби ва равзанаро тоза кунед
- Хизматрасонии меҳмонхонаҳо
- Тарҷумаҳои таблиғотӣ
- Компютер
- Системаҳои компютерӣ
- Қудрати
- Системаҳои бақайдгирии марказӣ (CRS)
- Хидмат ба муштари
- Тасмим гирӣ
- Ҳамин тавр
- Энержӣ
- Меҳмонон дар барномаҳои меҳмоннавозии мунтазам иштирок мекунанд
- Энсиклопедия
F - Л
- Мушкилот
- Ба меҳмонон равед
- Рӯйхати гурӯҳҳо
- Таҷрибаҳои меҳмонон
- Муносибатҳои меҳмонӣ
- Хизматрасониҳои меҳмон
- Паёмҳои дастӣ
- Интерпериализатсия
- Тугмачаҳои ҳуҷайра
M - ТА
- Нигоҳ доштани маҳал ва ҷойгиркунии қаблӣ
- Microsoft Office
- Вазифаи бисёрҷониба
- Шабака барои тамошобинон
- Одамон
- Дониши маҳсулот
- Пардохтҳо ва пардохтҳои пост
- Муносибати мусбӣ
PR - Z
- Афзалшавӣ
- Тартиб додани кортҳои қарзӣ
- Раванди пардохт
- Намоишгоҳи касбӣ
- Пешбурди барномаҳои сершумор
- Дастгирӣ ва хизматрасонӣ
- Тарафҳо
- Пешниҳоди иттилоот дар бораи хидматрасонии меҳмонхонаҳо
- Рӯйхати қайдҳо
- Роҳҳо
- Идоракунии арзон
- Қатъ кардани шикоятҳо
- Ба саволдиҳандагон ҷавоб диҳед
- Ба ҷавобҳои дархостӣ муроҷиат кунед
- Мавҷудияти ҳуҷайра ва варақа
- Гузоришҳо
- Навсозии ҳуҷра
- Кормандони корӣ
- Суроғаҳои меҳмоннавозӣ
- Идоракунии вақт
- Уpsell Rooms
- Иртиботи шифоҳӣ
- Элементҳои хаттӣ
Муфассалтар хонед: Skills Management Hotel ва Resort Малакаҳои Concierge
Мақолаҳои марбута: Таҷҳизотҳои оддӣ ва ғ Чӣ тавр ба калимаҳои дар реҷаи худро ворид намудан Рӯйхати калимаҳо барои рангҳо ва пояҳо | | Малакаҳо ва қобилиятҳо Рӯйхати малакаҳои нав