Ҳангоме ки шумо барои мусоҳиба барои мавқеъе, ки ҳалли муноқиша метавонад омил бошад, омода созед, мисолҳои марҳилаҳои мушаххасро, ки шумо барои ҳалли низоъ дар ҷойи кор кӯмак кардаед, омода бошед.
Масъалаеро, ки шумо бо он ҳал карда будед, чӣ гуна мушкилот, амали шумо барои ҳалли вазъият ва чӣ гуна ба шумо муроҷиат кардан ё ҳалли масъаларо фаҳмонед. Дар ин ҷо маълумот дар бораи ихтилоф дар ҷойҳои корӣ, чӣ гуна метавон ҳал карда шуд ва мисолҳое, ки ҳалли мушкилот барои ҳалли мушкилоти ҷойҳои корӣ зарур аст.
Мушкилоти ҷойгиршавӣ
Мушкилиҳо дар ҷои кор одатан фарқияти фикру ақида ё тарзи ба таври осон ҳалшаванда мебошанд. Инҳо метавонанд ба ҳисси хислатҳо ва алтернативаҳо дар байни кормандон оварда расонанд.
Мушкилот метавонанд байни кормандон ё байни назораткунандагон ва тобеъон, ё байни провайдерҳои хидматрасон, муштариён ё муштариён ба миён оянд. Мубоҳиса метавонад байни гурӯҳҳо, аз қабили идоракунӣ ва меҳнат, ё байни шӯъбаҳо низ рӯй диҳад.
Баъзе муноқишаҳо асосан худсарона мебошанд, яъне маънои онро надорад, ки кӣ «ғолиб» аст, танҳо он мушкилот ҳал карда мешавад, то ҳама метавонанд ба кор баргаранд.
Аммо баъзе ихтилофҳо ихтилофҳои воқеиро дар бораи он ки чӣ гуна ташкилот бояд фаъолият кунад, инъикос мекунад.
Агар ғолиби муноқиша нодуруст бошад, созмони умумӣ метавонад зарар расонад. Баъзе муноқишаҳо ҷурм ва таъқиботи баъзе намудҳоро дар бар мегирад, ки дар он ҳолат ҳалли одилона бояд ба адолат таваҷҷӯҳ зоҳир намояд.
Ва агар як ҳизб аз тарафи дигар берун равад, нобаробарии қудрати қобилияти ҳалли мушкилот метавонад мушкил бошад, ҳатто агар ҳар як манфиатдор хуб бошад.
Равандҳои тасодуфии муноқишаҳо
Қарори баҳсҳо дар ҷои кор одатан ё якчанд равандҳои зеринро дар бар мегирад:
- Эътирофи тарафҳо ба он ишора мекунад, ки мушкилот вуҷуд дорад.
- Созишнома барои ҳалли масъала ва пайдо кардани баъзе қарорҳо.
- Кӯшиш барои фаҳмидани дурнамои ва ташвишҳои шахс ва гурӯҳҳои мухолиф.
- Муайян кардани тағирот дар муносибат, рафтор ва муносибатҳо аз ҷониби ҳар ду ҷониб, ки эҳсосоти манфиро коҳиш медиҳанд.
- Эътироф кардани ҳодисаҳо ба қисматҳои муноқиша.
- Мусоҳибаҳо аз тарафи шахсони сеюм, ба монанди намояндаҳои захиравии инсонӣ ё роҳбарони баландтар барои миёнаравӣ.
- Орзуҳои як ё ду ҷониб ба мувофиқа расиданд.
- Созишномаи нақшаи ҳалли тафовутҳо
- Мониторинги таъсири ҳар гуна созишномаҳо барои тағйирот.
- Шарт ва бекор кардани коргароне, ки кӯшиш барои барҳам додани низоъҳо муқобилият мекунанд.
Намунаҳои малакаҳои маҳдудияти муноқишаҳо
Муносибатҳои зерин дар ҳалли муноқишаҳо аксаран муҳим мебошанд. Ҳар як дар ин ҷо бо мисолҳои гипотезӣ дар бораи он, ки чӣ гуна ин маҳорат метавонад дар ҷои кор истифода шавад. Рӯйхат нест, ва албатта, бисёр барномаҳои зиёди ҳар як имконият имконпазир аст.
Қатъият
Роҳбар метавонад ташаббусро барои машварат байни ду корманд, ки дар баҳсҳои ҷамъиятӣ машғул буд, даъват кунад. Корманд метавонад шахсееро, ки бо онҳо дар бораи муноқишаҳо кор кардан мехоҳанд, ҷустуҷӯ кунад, то роҳҳои ҳамоҳангсозии сулҳро беҳтар созад.
Мусоҳибаҳо ва маҳорати овоздиҳии фаъол
Намояндаи кадрҳо метавонад ба саволҳо муроҷиат кунад ва бодиққатона муайян кунад, ки хусусияти ихтилол байни роҳбар ва тобеинро муайян мекунад.
Фаластин
Миёнарав метавонад кӯшиш кунад, ки бо кормандон дар муқобила бо ҳар як тасвир чӣ гуна дигар эҳсос ва фикр кардан ва чӣ гуна вазъиятро ба тарафи дигар нигаред. Empathy ҳамчунин барои миёнаравҳо муҳим аст, ки бояд ҳар як нуқтаи назари ҳар як ҷонибро фаҳманд, ки бидуни он ки бо ҳам мувофиқ бошад.
Мусоидат кардан
Менеҷерони шӯъбаҳои рақобат метавонанд бо гурӯҳҳои худ барои ҳалли ҳалли мушкилоти давомдори муноқишаҳо якҷоя якҷоя бо машқи муштарак машғул шаванд. Технологияҳои ҳамбастагии гурӯҳи гурӯҳӣ низ метавонад барои пешгирӣ кардани низоъ дар вақти қабули қарор дар гурӯҳ истифода шавад.
Малакаҳои миёнаравӣ
Роҳбар метавонад тобеъи тобеонро, ки бо роҳи муайян кардани тағироти ҳамаҷониба дар рафтор ба миён меоянд, роҳбарӣ кунад.
Ҳалли мушкилоти Creative
Роҳбар метавонад нақши ду корманди муноқишаро такмил диҳад, то нуқтаҳои мубоҳисаро бартараф созанд. Иҷлосия ҳамчунин метавонад маънои дарёфти ҳалли нави win / win win.
Ҳисобот
Роҳбар метавонад рафтори зиддитеррористиро, ки аз ҷониби шикоятҳои даврӣ ҳамчун омодагии арзёбии арзёбӣ нишон дода шудааст, қайд намояд. Бо ин роҳ, мудир вазифадор аст, ки ҳисоботдиҳиро таъсис диҳад, зеро корманд метавонад минбаъд мушкилотро ба вуҷуд наорад.