Барои ҳар вазъият калимаҳои беҳтаринро интихоб кунед.
Мақсадҳои Feedback
Мақсад аз бозгашти он аст, ки такмил додани рафтори мусбӣ, ки ба иҷрои вазифаҳо мусоидат мекунанд ё бартараф намудани рафтори манфии он, ки метавонанд аз иҷрои корҳо дур шаванд.
Пешниҳоди такрорӣ яке аз қисмҳои муҳимтарини кори мудир аст. Кормандони хуб бояд донанд, ки чӣ тавр онҳо кор мекунанд ва роҳбарони самаранок барои ба даст овардани ҳунар ва раванди мубоҳисоти душвор ва пешниҳоди мукаммал ба таври ҷиддӣ шаҳодат медиҳанд.
Мо ҳама нуқтаҳои назаррасро дидем ва менеҷмене, ки ба рушди кормандон равона шудааст, метавонад чашмони кормандонро ба нуқтаҳои нишебӣ кушояд. Ӯ метавонад кормандонро дар бораи чӣ гуна беҳтар гардондани онҳо омӯзонад.
Пешниҳоди самаранок
Равзанаи мусбӣ бояд самаранок бошад:
- Хусусият: Ба нуқтаи худ равед. Дигар сӯҳбатҳои дигари нимрӯзӣ ё монанд ба сӯҳбатро кашед. Дар як сӯҳбат ба як чорабинӣ диққат диҳед.
- Эҳтиром: Агар шумо шахсияти шахсии шумо ба миён ояд, ба кӯмаки як нозири дигари дигар рабт диҳед, на аз он ки шумо хурсандӣ кунед ё бадтар шавед, ки шумо дар бораи хатогиҳо сахт ғамгинед.
- Вақти сари вақт: Масъалаҳои ҳалли мушкилоте, ки онҳо пайдо мешаванд, на танҳо баъди одатҳои манфӣ. Шояд дере пас аз коре, ки корманд ба даст овард, мукофотпулӣ диҳад. Чорабинӣ дар ақли солим тараққиёт хоҳад буд, то ки онро дар мӯҳтаво гузошта, боз як роҳи дигарро ба даст орад.
- Натиҷа ва рафтор: Пешгуфтор бояд бевосита ба кори корӣ ё чӣ гуна шахсро ба кор ҷалб кунад.
- Мушаххасоти шахс метавонад тағйир ёбад: Агар тағирот мушкилоти душвор бошад, пешниҳоди пешниҳод ё кӯмакро дар ҳадди ақал пешниҳод кунед. Ба корманд ба даст овардани қадами аввалин дар самти дуруст.
Дар ин ҷо баъзе навъҳои маъмулии маъхазҳо вуҷуд доранд, ки бо ҳарфҳои калимаи хуб ва бад барои ҳар як.
Пешбурди корӣ
Намунаи мусбат: "Билл, шумо мақсадҳои истеҳсолии шуморо аз 20% -и ҳафта гузаштааст. Кори бузург. Ин дар ҳақиқат ба мо кӯмак мекунад, ки ба истеҳсоли умумии истеҳсоли растаниҳо ва мақсадҳои молиявӣ тамаркуз кунем. Шумо чӣ кор кардед? "
Намунаи камбизоатӣ: "Билл, ман танҳо ба шумо нишон додани макони истеҳсоли худ дар моҳи гузашта будед. Ҳадафи ин моҳ 20% зиёд карда мешавад. "
Намунаи камбизоатӣ: " Билл, ман ба шумо мақсадҳои истеҳсолии худро аз моҳи гузашта зиёдтар фаҳмидам. Ман умедворам, ки ин маънои онро надорад, ки шумо барои баланд бардоштани эҳтиёҷот хоҳед мурд".
Намунаи аввал ба малакаҳои Билл таваҷҷӯҳи таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад, вале Билл ягон истеҳсоли намоишро барои истеҳсолоти намунавӣ дар ҷавобҳои дуюм ё сеюм қабул накард. Дар асл, ин ду ҷавоби ӯ шояд боварӣ дошта бошанд, ки ӯ набояд аз ин кор сахт пушаймон нашавад.
Пешниҳодҳои рафтор
Намунаи мусбат: "Нэнси, ман дар ин маҷлис ҳузур доштам, вақте ки шумо ҳангоми муҳофизат кардани маълумот дар бораи шумо муҳофизат кардаед, муҳофизат кардаед. Вақте ки Ами дар бораи ҳисобҳои худ пурсид, шумо бо ӯ кӯтоҳ будед ва гуфт, ки ӯ бояд боварӣ дошта бошад, ки шумо медонед, ки чӣ тавр кор карданатон чӣ гуна аст. Вақте ки шумо ба ин савол ҷавоб медодед, вай барои дарси дигар ҷамъ омад ва ғазаб кард. Шумо дар ҳақиқат ба дастгирии вай эҳтиёҷ доред, ва ман ҳайронам, ки оё шумо ҳоло ҳастед. Назари шумо чист? "
Намунаи камбизоатӣ : "Нэнси, дар Амми дар вохӯрии гузашта ҳафта буд. Шумо бояд ҳурматро назорат кунед. "
Намунаи ноком: "Нэнси, лутфан кӯшиш кунед, ки эҳсосоти худро дар хона тарк кунед. Ҷавоби шумо ба Амири хеле номуносиб буд".
Ин аллакай муайян шудааст, ки Нэнси махсусан ба танқидӣ ҷавоб намедиҳад. Шумо ӯро боварӣ надоред, ки ӯро минбаъд танқид кунад, ки рафтори ӯро беҳтар кунад. Аввалин вокуниш ба кӯмаки вай дар ҳалли вазъият мусоидат мекунад.
Пешниҳоди касбӣ
Намунаи мусбат: "Мат, ман фикр мекунам, ки шумо дорои иқтидори роҳбарӣ ҳастед. Шумо қобилияти ташвиқ кардани гурӯҳҳо нишон додед, шумо метавонед бо нодуруст фаҳмед ва шумо омӯзиши фаврӣ ҳастед. Оё роҳбарият чизеро, ки шумо ба кашф кардани он таваҷҷӯҳ доред?
Намунаи нокифоя: "Мат, табрикот, ман шуморо даъват мекунам!"
Намунаи ноком: " Ин ба назар мерасад, ки шумо дар нақши пешвоӣ манфиатдор будаед, вале ман фикр мекунам, ки шумо бояд ба вазифаҳои имрӯзаи худ диққат диҳед."
Шумо дар реҷаи дуюм ворид кардани ҳақиқат надодед. Чаро шумо ӯро эҳтиром мекунед? Матни чизеро, ки дар бораи авзои аввал ва дар бораи он фароҳам меорад, ифода кунед. Ҷавоби сеюм дар ҳақиқат таваллуд мекунад, Матто аз ин малакаҳо ғолиб меорад.
Пешниҳоди такмили ихтисос
Намунаи мусбат: "Лиса, ман шунидам, ки аз ҷониби кормандони нав ба шумо маслиҳат додам, ки чӣ гуна ба фарҳанги мо муваффақ шавед. Шумо мебинед, ки обрӯю эътибори шахсӣ инкишоф меёбад, ки ҳақиқатан фаҳмидани он ки чӣ тавр мо дар атрофи ин ҷо кор мекунем. Аҳсан. Ташаккур барои кӯмак ба онҳо, ман дар ҳақиқат миннатдорам. Шумо намунаи нақши арзишҳои мо ҳастед ва ман боварӣ дорам, ки кормандони нав аз ҳисоби маслиҳатҳои шумо арзиш доранд. "
Намунаи камбизоатӣ: "Лиса, шумо саргарми обрӯ ва эътибори шумо мебошед. Кӯшиш кунед, ки мусбат бошад. "
Намунаи камбизоатӣ: "Лиса, аз муҳокимаи масъалаҳои шахсӣ бо кормандони нав худдорӣ кунед. Ин ҷо ҷои корест, ки мо вақт ва ҳавасмандиро барои ҳалли масъалаҳои фарҳангӣ надорем".
Кормандон ба ситоишҳо ҷавоб медиҳанд. Намунаи аввал онро медиҳад. Ду посухи дуюм метавонад рафтори, ки воқеан ба ширкати шумо фоидаовар бошад, ба назар намегиранд, ки онҳо ба коргарон нороқат мекунанд ва динамикаи худро ба он таъсир мерасонанд.
Паёмҳое, ки аз дигарон баромада буданд
Намунаи мусбат: "Том, ман аз дигар рисолаҳо бармеомадам, ки шумо дар бораи кори худ хеле ғамгин ҳастед. Ман инро бодиққат дидаам, лекин ман аз он нигаронам, ки дигарон ба назар мерасанд ва онҳоро ба ташвиш меоварданд, ки ба назди ман омаданд. Оё шумо метавонед ин гуна равшаниро дар ин бора бифаҳмед? "
Намунаи камбизоатӣ: "Том, ман фикр мекунам, ки шумо аъзоёни дастаи шумо хеле муҳим ҳастед".
Намунаи камбизоатӣ: "Carly ва Джефф ба ман дар бораи он ки бо онҳо хеле вазнин мезананд, шикоят карданд. Бо ин чӣ мешавад? Оё ин дуруст аст? "
Гарчанде намунаҳои якум ва сеюм ҳам кӯшиш мекунанд, ки чаро Том хеле вазнин аст, танҳо посухи аввалин онро мушкилоти ҷойи корро медиҳад, на танҳо дар Том.
Дар бораи проблемае, ки шахсро муҳокима мекунанд
Намунаи хуб: "Ann, ман дидам, ки шумо худатон дар ду ҳафта нагузаштаед. Шумо дар ду тарҳи охирини худ ду хатогиҳои ҷиддӣ додед, шумо мӯҳлати муҳими худро гум кардаед ва вақте ки мо дирӯз дидем, шумо намехостед ба ман диққат диҳед. Ман худамро ду маротиба такрор кардам. Ман нигарон ҳастам, зеро ин ба шумо маъқул нест. Агар дар ҳаёти шумо чизи дигаре пайдо шавад, ман мефаҳмам, ки он метавонад хусусӣ ва ҳеҷ яке аз тиҷоратам бошад, аммо ман аз он нигарон ҳастам, ки ин кор ба шумо таъсир мерасонад. Оё чизе ҳаст, ки ман метавонам кунам? "
Намунаи камбизоатӣ: "Эн, шумо ва шавҳаратон мушкилӣ доред?"
Намунаи камбизоатӣ: "Шумо пеш аз сар кардани мушкилоти шахсӣ, шумо дар кори худ хеле хубтар будед, чӣ мешавад?"
Дар хотир доред, ки равиши аввал кӯшиш намекард, ки мушкилоти шахсиро муайян созад. Корманд эҳтироми худро эҳтиром мекунад, ки махфияти ӯ шараф аст. Барои ислоҳ кардани кори корӣ, агар шумо метавонед кӯмак кунед. Агар ба шумо дастрас бошед, ба барномаи кӯмаки кормандон муроҷиат кунед.
Тарзи сеюми Ann ба хотири чизе, ки эҳтимолан аз назорати ӯ танқид мекунад, танқид мекунад. Агар ӯ тавонад, вай эҳтимолан мушкилотро ҳал кунад. Шумо танҳо фишори бештареро медиҳед, ки нокомии он аст.
Хати рост
Ин намунаҳо ва сурудҳои калима танҳо намуна мебошанд. Роҳнамоии интиқол ва чӣ гуна муҳокима карда мешавад, албатта, вобаста ба мӯҳтаво ва муносибати байни менеҷер ва корманд вобаста аст . Бо вуҷуди ин, ин мисолҳои каме бетафоватӣ умедворанд, моделҳои самарабахшро барои омодагӣ ва кушодани муҳокимаҳои раъйдиҳӣ пешниҳод кунанд.