Он чизе, ки шумо бояд бидонед, ки Маркази муштараки Call Centers
Тавсифи кор:
Марказҳои зангҳои виртуалӣ дар ҷойҳои корӣ дар хона мебошанд, ки дар онҳо шахсони алоҳида ҳамчун коргари кироя кор мекунанд ё коргари пудратчӣ мустақилона барои расонидани телефон, сӯҳбат, хидмати мизоҷон ё хидматҳои техникӣ аз идораи худии худ мебошанд.
Мисли агентҳо дар маркази маъмулии анъанавӣ , агентҳои маркази зангҳои хонагӣ, бо зангҳои воридотӣ ва / ё берун аз зангҳо, аксар вақт сӯҳбат ва почтаи электрониро мепазиранд. Ширкатҳо ё агентҳои маркази виртуалӣро истифода мебаранд, ки ба дастгирии муштариён кӯмаки мизоҷонро барои ташкилотҳои худ (масалан Хонаҳои Hilton ) ё шартнома барои дастгирии маркази зангҳои телефонии рақами телефонӣ барои дигарон пешниҳод кунанд.
Ин аст, чун раванди бизнес аутсорсинг ё BPO .
Намояндагони маркази зангҳои виртуалӣ метавонанд ба тамошобин ё фурӯш, хидмати мизоҷон, санҷиши тарафи сеюм ё дастгирии техникӣ барои зангҳои воридотӣ ё беруна кор кунанд. Вобаста ба корфармоён, агентҳо метавонанд танҳо як хидмат ё фармоишгарро иваз кунанд.
Одатан агентҳои маркази виртуалии зангҳо тамоми таҷҳизоти идораи хона ва хидматҳоро, ки барои кор кардан заруранд, таъмин ва нигоҳ медорад. Барои дарёфти ҷой барои дидани ин Рӯйхати марказҳои кории зангҳо
Таҷрибаҳо / малакаҳо / маориф
Таҷрибаи қаблӣ дар хидмати мизоҷони телефон хеле дилхоҳ аст. Баъзе ширкатҳо таҷрибаи хидматрасонии муштариёнро дар пластикӣ ва дигар телефонҳои телефон қабул мекунанд. Ширкатҳо барои довталабоне, ки бо гимназияи хуб ва ҳузури телефони мобилӣ ташвиқ мешаванд, назар мекунанд. Одатан, малакаҳои асосӣ ва матнҳои асосӣ, инчунин донишҳои системавии коркарди матн интизоранд. Одатан дипломи мактаби миёна ё GED одатан талаб карда мешавад.
Бисёриҳо далелҳои қобили қабул будани корро дар ИМА доранд. Барои маълумоти иловагӣ ба ин маркази зангирии виртуалӣ FAQ муроҷиат кунед
Навъи / дарозии шуғл
Ширкатҳо ба агентҳои маркази зангирӣ хидмат мекунанд, зеро ҳам кормандони хадамоти иктишофӣ ва пудратчиёни мустақил. Қисми вақт ва тартиботи муваққатӣ одатан маъмуланд; Вале коргарони пуртаҷриба аксар вақт дастрасанд.
Ҷуброн
Пардохтҳо аз музди меҳнати ҳадди аққал то 30 доллар барои мансабҳои махсус. Одатан бештари ҷойҳои корӣ ба музди меҳнати ҳадди ақал мерасанд. Касоне, ки чун пудратчиёни мустақил кор мекунанд, одатан аз ҳисоби коргарони кироя кор мекунанд.
Навъи пардохт ва фосила
Агенти марказии зангҳои виртуалӣ дар як соат, дақиқа ё як-як занг пардохт мекунанд. Барои тафсилоти бештар, ин мақоларо биноҳои бонки Call Pay . Аксари вақт дар фосилаҳои якчанд ҳафта ё моҳона пардохт карда мешаванд.
Корҳои кироя
Аксари ширкатҳои бритониёӣ дар телефонҳои корӣ бидуни мусоҳибаи рӯшанфикрона кор мекунанд. Санҷишҳои экспертизаи онлайнӣ одатан ва мусоҳибаҳои телефон истифода мешаванд. Санҷишҳои пешакӣ ва кредитӣ умумӣ мебошанд. Баъзе ширкатҳо ба онҳо муроҷиат мекунанд.
Талаботҳои ҷуғрофӣ / Вақт аз хона дар хона
Агенти марказии зангҳои виртуалӣ каме кор мекунанд, ки аз идораи хона худ дур кунанд. Ҳатто омӯзиш одатан аз хона анҷом дода мешавад. Бо вуҷуди ин, бисёре ширкатҳои дорои талаботи ҷуғрофӣ ва танҳо баъзе аз давлатҳои Иёлоти Муттаҳидаи Амрикоро мефурӯшанд.
Функсияҳои функсионалӣ
Дар байни бисёре аз ширкатҳо марказҳои зангҳои виртуалӣ кор мекунанд, як қатор ҷадвалҳои дастрас мавҷуданд. Баъзе агентҳо талаб мекунанд, ки соатҳои шанбе ё шабонарӯз кор кунанд, дар ҳоле, ки дигар соатҳои шом ва шабона пешниҳод намекунанд. Ҳамчунин, баъзеҳо ҳадди аксарро талаб мекунанд, ва дигарон дар бораи соатҳои дастрасӣ кафолат намедиҳанд.
Аксари онҳо, хусусан онҳое, ки пудратчиёни мустақилро киро мекунанд, дар бораи онҳое, ки дар як ширкат кор мекунанд, маҳдудият надоранд.
Танзими нигоҳубини кӯдак
Касоне, ки бо кўдакони хурдсол ба кор даровардани тарбияи кўдак заруранд. Танҳо кӯдакони худфиребӣ, ба истиснои ҳолатҳои фавқулодда, метавонанд дар хона бе ягон шахси калонсол назорат кунанд. Азбаски ба телефони мобилии ғайриқонунӣ иҷозат дода намешавад, агенти наметавонад аз пойгоҳи худ барои нигоҳубини кӯдаки худ ҳаракат кунад.