Барои иттилоот дар бораи гӯш кардани хондани он, чаро дар ҷои кор ва намунаҳое, ки гӯшҳои самаранокро нишон медиҳанд, муҳим аст.
Раванди овоздиҳӣ
Дар доираи фаъолияти меҳнатӣ ин равандест, ки шумо фаҳмидани эҳтиёҷоти талабот, талабот ва афзалиятҳои ҷонибҳои манфиатдори худро тавассути ҳамкории бевосита ба даст меоред.
Як иштирокчӣ метавонад аз ҷониби роҳбари худ, муштарӣ, муштарӣ, ҳамшарикӣ, идоракунӣ, идораи болоӣ, аъзои ҳайати мушовир, мусоҳиба ё номзади корӣ бошад.
Ду компонент барои фаъолона бо муваффақият дар ҷойҳои корӣ диққат додан ва такмил додан.
- Мунтазам гӯш кардани он алоқа дорад алоқаи зеҳнӣ, сарлавҳагузорӣ, мавқеъи хуб ва зеҳни ҷисми бегонаро барои он ки суханони онҳо ба онҳо таваҷҷӯҳи ҷиддӣ нишон диҳанд. Илова бар ин ин омилҳои ғайрифаъол, шумо ҳамчунин бояд гуфт, ки сухангӯ бояд фикри худро дар ҳама ҳолат ба анҷом расонад.
- Бозгашти он такрор ва такрори он аст, ки сухангӯи ӯ гуфт, ки шумо ҳақиқатан фаҳмида метавонед, ки онҳо ба шумо чӣ мегӯянд.
Чӣ шунавандаи хуб мекунад?
Дӯстдорони хуб ҳамеша мекӯшанд то пурра фаҳманд, ки дигарон чӣ гуна муошират кардан мехоҳанд, хусусан вақте ки изҳорот равшан нест. Мусиқӣ кӯшиш мекунад, ки паёмадҳои пӯлхиро ва нуқсонҳои номаҳдудро тасвир кунад (масалан, овози овозӣ, ифодаҳои мӯй, фосилаи ҷисмонӣ).
Доир ба шунавандагони калон низ дар бораи шавқоварии худ нишон медиҳанд ва саволҳои зиёдро талаб мекунанд. Ин корро кунед ва шумо ба ҳайрат меоред.
Бо воситаи бадан ва дигар ибораҳои худ, шунавандагони самарабахш метавонанд ба сухангӯй, ки онҳо номбар шудаанд, муошират мекунанд. Ғайр аз ин, онҳо фикрҳои, ақидаҳо ва эҳсосоти дигаронро рӯҳбаланд мекунанд.
Як роҳи нишон додан ба малакаҳои гӯш кардани шумо ин имконият медиҳад, ки пурсишдиҳанда пеш аз посух додан ба ҳар як савол ва изҳоротро ба анҷом расонад. Қатъ накунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки ҷавобҳои шумо ҳақиқатан ба саволи ҷавобӣ ҷавоб медиҳанд. Дар хотир доред, ки барои ҳалли дурустии он чанд вақт лозим аст. Ҳамин тавр нишон медиҳад, ки шумо гӯш кардаед ва барои ҳалли беҳтарин чора дида метавонед.
Чӣ гапзании бад мекунад
Қатъ кардани тарафи дигар нишон медиҳад, ки малакаҳои гӯшкунии шумо суст нашудаанд. Ҳамин тавр, ба таври мусоҳиба ҷавоб додан ба саволе, ки ҷавоб намедиҳад, савол дар бораи малакаҳои гӯшӣ, бахусус дар мусоҳибаи корӣ бетафоватӣ мекунад.
Бо гуфтугӯи хеле зиёд ҳам мушкиле вуҷуд дорад, зеро гуфтугӯҳои дуруст барои ҳар ду ҷониб бояд баробар бошанд. Монополиякунонии он шуморо аз шунидани овоздиҳӣ ва ҷонибҳои дигар манъ намекунад. Натиҷа шумо фақат тасаввуроти ношоистаи худро ба даст овардед.
Намунаҳои шунавоии самаранок
- Намояндаи корӣ фаҳмиши ӯро дар бораи савол дар бораи мусоҳиба дар давоми мусоҳиба шарҳ медиҳад ва мепурсад, ки оё он дуруст аст.
- Мусоҳиб қайд мекунад, ки номзад дар мавриди чашм доштани қудрати калидӣ ба чашм нигоҳ намекунад.
- Корманди хидматрасони мизоҷ ба мушкилоти мудир ё шикоят баргашт, то ӯро бовар кунонад, ки ӯ шунидааст.
- Маслиҳат мепурсад ва мегӯяд: "Ман туро мешунидаам", то ки муштарӣ дар бораи таҷрибаи шадиди онҳо сӯҳбат кунад.
- Мусоидат ба вохӯрӣ узви гурӯҳи пуштибонандашро тавсия медиҳад, то дар бораи пешниҳодоти худ нақл кунанд.
- Саволи мусоҳибаро талаб мекунад, ки дар бораи он, ки кадом номзад дар кори пештара таҷрибаи ғалатиро истифода мебарад, фаҳмонида метавонад.
- Роҳбар менависад, ки дастаи ӯ дар рафти вохӯрии кормандон чӣ гуфтанӣ аст ва аз онҳо мепурсад, ки оё чизи дурустро шунидааст.
- Дар охири бознигарии арзёбӣ корманд кормандеро, ки мушаххас мекунад, такмил медиҳад.
- Дар як вохӯрии мизоҷ, фурӯшанда саволи кушодаро мепурсад: «Чӣ кор карда метавонам, то ки беҳтар хизмат кунам?». ва ҳамоҳангсози худро барои тавсия додани ҳама гуна нигарониҳо ҳавасманд мекунад.
- Як ҳамшираи бемор мегӯяд, ки ӯ огоҳ аст, ки чӣ гуна тарсидем, ки онҳо дар бораи ҷарроҳии наздики худ ҳастанд ва мегӯянд, ки вай барои он ҷо аст.
- Корманд ба сухангӯй дар ҷаласаи омӯзишӣ диққати ҷиддӣ медиҳад ва саволҳоро дар бораи маълумоте, ки онҳо мегиранд, талаб мекунанд.
Таҷрибаи кории арзонтар
Бо малакаҳои гӯшӣ мустаҳкам дар ҳар як ташкилот ташкил карда мешавад ва имконияти пешрафти ояндаро беҳтар хоҳад кард. Бо вуҷуди ин, мумкин аст баъзе малакаҳои нармафзор ва душвор, ки нисбат ба дигар соҳаҳои вобаста ба соҳаи касбӣ арзиши зиёд доранд. Барои муайян кардани он ки чӣ гуна рӯйхати малакаҳоро бояд дар реферат ва мусоҳибатон нишон диҳед, малакаҳои кории дар рӯйхат доштаашонро дошта бошед .