Онҳое, ки ба воситаи телефон тавассути сӯҳбат ё паёми электронӣ кӯмак мекунанд, мутахассисони мизоҷон ёрӣ мерасонанд.
Маълумотҳо
Дар маҷмӯъ тақрибан 723 ҳазор мутахассисони дастгирии компютерӣ, ки дар соли 2012 кор мекунанд, 548,000 мутахассисони компютерӣ ва 175,000 мутахассисони шабакаи компютерӣ буданд. Дар соҳаҳои гуногуни саноат коргарони технологӣ кор мекунанд. Баъзе корҳо барои ширкатҳо, ки ба ширкатҳои гуногуни гуногун дар асоси шартнома дастгирии техникӣ мерасонанд . Мутахассисони техникӣ баъзан аз хона кор мекунанд, вале дигарон ба идораҳои мизоҷ сафар мекунанд.
Аксари одамон дар ин соҳа кор мекунанд, вале на ҳамеша дар давоми соатҳои шабона. Истифодабарандагони компютер бояд ба дастгирии 24/7 ёрӣ расонанд ва аз ин рӯ дастгирии мутахассисон ҷадвалҳои шабона, шабона, рӯзҳои истироҳат ва идҳо доранд.
Талаботҳои таълимӣ
Ҳамаи корфармоҳо талаб мекунанд, ки коргарони кироя таҷрибаи компютерӣ доранд, аммо аксари онҳо дар бораи он ки чӣ тавр ба даст меоянд.
Дар ҳоле, ки баъзеҳо танҳо мутахассисони дастгирии компютериро, ки дараҷаи бакалавр доранд доранд, одатан ҳолат нестанд. Баъзе корфармоҳо номзадҳои меҳнатиро меомӯзанд, ки дар соҳаи илмҳои компютерӣ таҳсил мекунанд , вале бисёриҳо коргарони кирояро ба кор мегиранд, ки танҳо баъзе синфҳои компютериро гирифтаанд.
Талаботҳои дигар
Илова ба малакаҳои техникии худ , мутахассиси дастгирии компютер бояд малакаҳои мушаххаси нармафзор ё хусусиятҳои шахсиро барои муваффақ шудан ба ин соҳа дошта бошад.
Муносибатҳои пурқувваттарини фаъолтарини фаъоли онҳо ҳатмист. Бидуни он, ӯ наметавонад ниёзҳои мардумро дарк кунад. Талаботҳои хуби гуфтугӯ ба мутахассиси дастгирии компютер имконият медиҳад, ки иттилоотро ба онҳое, ки ӯ кӯмак расонида истодааст, интиқол диҳад. Ҳамчунин зарур аст, ки фикру андешаҳои хуб ва ҳалли мушкилотро ҳал кунанд.
Имкониятҳои пешрафта
Пас аз сари вақт гузарондани кӯмак ба мизоҷон ё истифодабарандагони дохилӣ баъзе мутахассисоне, ки ба дастгирии муштариён мусоидат мекунанд, ба онҳое, ки ба тарроҳӣ ва самаранокии маҳсулоти оянда кӯмак мерасонанд. Онҳое, ки барои ширкатҳои нармафзор ва сахтафзор кор мекунанд, зуд зуд ба пеш мераванд. Баъзе одамоне, ки дар ин вазифа сар мешаванд, пастартар таҳиягари нармафзор ва системаҳои шабакавӣ ва компютерӣ, маъмурон мешаванд.
Outlook Job
Бюллетенҳои омори меҳнат пешгӯӣ мекунад, ки шуѓлнокии мутахассисони компютерӣ ба таври зудтар ба ҳисоби миёна то 2022 ба ҳисоби миёна афзоиш хоҳад ёфт.
Музди меҳнат
Мутахассисони компютерӣ мутахассисони музди меҳнати солонаи 47,610 ва музди меҳнати миёна ба 22.89 доллари ИМА дар соли 2013 (ИМА) гирифтанд. Музди меҳнати миёнаи миёна барои мутахассисони шабакаи компютерӣ 61,830 доллари ИМА ва музди соат дар як сол 29.72 $ буд.
Услуби музди меҳнатро дар Salary.com истифода кунед, то бидонед, ки чӣ қадар мутахассиси дастгирии компютер дар айни замон шумо дар шаҳр доред.
Рӯзе дар ҳаёти компютерӣ Дастгирии мутахассисон:
Инҳо баъзе вазифаҳои маъмулии маъмулӣ аз рекламаҳои онлайн, ки барои дастгириҳои компютерии дастгоҳи Таҳсилот дода шудаанд, мебошанд:
- Дастгирии тиҷорати умумӣ ва нармафзори маҳсулот.
- Мусоҳибон бо дархостҳои хадамоти технологияи иттилоотӣ, дархостҳои таъмир ё дастгирии, шикоятҳо ва дархостҳо ва ба кормандони технологияи мувофиқи тариқи системаи компютерии пайгирӣ.
- Ҳуҷҷати истифодабарандагон зангҳои ҳалли масъала, ва раванд ва тартиботи вобаста ба он.
- Саволҳои ҷавобӣ ё мушкилоти компютерӣ барои мизоҷон дар шахси, тавассути телефон ё аз маҳалли дурдаст.
- Тағйирот ё навсозӣ дар барномасозӣ, ҳуҷҷатҳо ва омӯзиш барои ҳалли камбудиҳои система ва эҳтиёҷоти истифодабарандагон.
- Таҳия ва кӯмак ба нигоҳ доштани ҳуҷҷатҳои зарурии техникӣ.