Ворид ва пажӯҳишҳои кории марказиро омӯзед, то шумо метавонед кори телефонро ба кор гиред
Новобаста аз он, ки шумо дар ҷойҳои корӣ занг занед, аз хона ё дар идораи хишти зӯроварӣ ҷустуҷӯ кунед , ин захираҳо метавонанд ба шумо имконияти пайдо кардани ҷойҳои кориро пайдо кунанд ва сипас ба кор ҷалб кунед.
Дар бораи корти Маркази дархостӣ
Дар ҳоле, ки мо ҳама медонем, ки чӣ кор кардани маркази хидматрасонӣ, яъне дар бораи телефон, хусусиятҳои ҳар як кор метавонад хеле фарқ кунад. Ҳамин тавр, вақте ки шумо маркази ҷустуҷӯи кори ҷустуҷӯиро оғоз карда истодаед, дар бораи ин гуна марказҳои зангирӣ фикр кунед :
- Даромад ва зангҳои берунӣ - Огоҳҳои марказии занг метавонанд зангҳои воридотӣ ва ё берунӣ гиранд. Одатан, зангҳои берунӣ зангҳои фурӯшандаанд, дар ҳоле, ки даромадан мумкин аст ё шояд фурӯш бошад.
- Соҳаҳои фурӯш ё ҷойҳои фурӯши чакана - Ҳарчанд алоқаи бебозгашти алоқаманд бо алоқаи мобилӣ, коргоҳҳои алоқаи мобилӣ ҳатман фурӯшанд. Корҳо метавонанд хизматрасонии мизоҷон, банақшагирӣ, пӯшишҳо, кафолати сифат, тадқиқотҳо ва дастгирии техникӣ бошанд. Бисёр корҳо каме ҳам каманд. Масалан, коре, ки хизматрасониҳои фармоишӣ доранд, метавонанд талаб кунанд ё ҳавасманд бошанд, ки агентҳо ба маҳсулотҳои муайян дар ҷараёни ҳамкории муштариён бо нархҳо мусоидат мекунанд.
- Марказҳои зангҳои хонагӣ ва ҷойҳои корӣ - Ҳангоме ки аксарияти одамон метавонанд дар хона кор кунанд, коргоҳҳои хона дар хона (ё виртуалӣ) қариб ба таври васеъ чун ҷойҳои корӣ вуҷуд надоранд. Plus, на ҳамаи одамон таҷҳизоти идоракуниро барои марказҳои занги хона талаб мекунанд ё мехоҳанд, ки дар он сармоягузорӣ кунанд. Баъзе марказҳои зангҳои офисии офисӣ ба кормандон имконият медиҳанд, ки пас аз омӯзиш дар гузариш ба хона кор кунанд. Агар шумо фикр кунед, ки шумо метавонед дар хона кор кардан мехоҳед, дар инҷо ин маркази Call Centre FAQ
- Пудратчии мустақил ва вазифаҳои хизматӣ - Корпоратсияҳои агентӣ ба сифати пудратчиёни мустақил ва кормандон кор мекунанд. Ҳар як бартарият ва нуқсонҳои он дорад. Марказҳои зангҳои офисии офисҳо эҳтимолан мавқеи шуъбаҳои худро доранд , вале маркази зангҳои виртуалӣ метавонад ҳам роҳе дошта бошад. Дар бораи фарқият байни вазифаҳои худидоракунии ҷои кор ва шуѓл хонед.
- Зеро мавқеъҳои пурра ва якшанбе - Азбаски марказҳои занг ба доираи васеи соат кор мекунанд ва кормандони зиёде доранд, бисёриҳо ҷадвали ҳамаҷониба ва якҷояро пешкаш мекунанд. Инҳо баъзе ҷойҳои кории хона-хонаҳо мебошанд.
- Оксфиксия ва амалиёт дар дохили хона - Баъзе ширкатҳо (масалан, Шабакаи тиҷорати мобилии Хона ё Ge Retail Finance ) марказҳои зангҳои худро барои дастгирӣ кардани тиҷорати асосии худ идора мекунанд. Дигар ширкатҳои ширкатҳои фарогирии маркази зангҳо ба BPO (ба монанди Alpine Access or Convergys ), ки дар агентҳои хона кор мекунанд. Агентҳо дар ин амалиётҳои "homeshoring" метавонанд дар якчанд муштариёне кор кунанд ва дорои малакаҳои васеи малакаҳо бошанд.
- Коргоҳи махсуси зангзанӣ - Баъзе марказҳои зангирӣ ба коргарон бо малакаҳои махсус ниёз доранд. Талаботҳои бештар маъмулӣ дуюмдараҷа аст. Корҳои марказии занги дуюми муштарак аксар вақт пардохт мекунанд. Дигар малакаҳои махсусе, ки марказҳои даъватшударо метавонанд эҳтиёт кунанд, барои телемарказҳо барои ҷойҳои ҳамширагӣ ё агентҳои литсензия барои кори суғурта заруранд. Дастгирии техникии сатҳи олӣ инчунин метавонад вазифаи махсуси зангзаниро дошта бошад, вале бисёре аз ҷойҳои кори кӯмаки асосӣ аз ҷониби агентҳо, ки аз ҷониби ширкатҳои худ малакаҳои техникӣ ба даст оварда шудаанд, амал мекунанд. Ҳамчунин, агентҳои маркази дархост метавонанд ба мавқеи идоракунии маркази ҷустуҷӯӣ ҳаракат кунанд.
Маркази Call Call
Марказҳои зангҳо метавонанд музди соат ва ё танҳо барои вақти сӯҳбат пардохт кунанд .
Вақти вохӯрӣ сохторҳои пардохти як-дақиқа ва давриро дар бар мегирад. Мавқеи ҷойгиршавӣ бояд ҳадди ақал музди меҳнати ҳадди ақали музди меҳнат бошад, ҳатто агар пардохт дар сохтори вақти сӯҳбат пардохт шавад Мавқеи пудратчӣ мустақилона чунин муҳофизонро пешниҳод намекунад. Барои маълумоти бештар дар бораи музди воқеӣ ва сохторҳои пардохт, Хондани марказҳои пардохти музояда хонед.
Маркази дархостӣ Шартҳои кор ва талабот
Талаботи ҳар як ширкат барои агентҳо вобаста ба кори ва сиёсат ва фаъолияти тиҷоратӣ фарқ мекунад. Бо вуҷуди ин, агентҳо одатан бояд 18-сола бошанд ва дар синфҳои болоӣ бошанд. (Бо вуҷуди ин, чанд ширкатҳое, ки дар хона кор мекунанд, ба монанди U-Haul донишҷӯёнро чун синну солашон месозанд). Барои тафсилоти бештар, ин мақоларо тавзеҳ диҳед, ки тавсифи корпоративии муштарӣ ва талаботи агенти .
Маркази зангҳои маркази Call Center
- Рӯйхати марказҳои зангҳои виртуалӣ
- Маркази Зангирии Зангҳо
- Шабакаи зангирии хонагӣ бо манфӣ
- Хизматрасонии муштараки дуҷонибаи зангҳои телефонӣ
Талаботи ҷуғрофӣ барои кор дар маркази кор
Ҳатто марказҳои зангҳои хонагӣ одатан талаботи ҷойгиршавандаро, одатан як давлат ё кишвар муайян мекунанд.