Корфармоҳо мегӯянд, ки одамоне, ки кор мекунанд, чӣ гуна иҷро кардани вазифаҳои муайянро медонанд. Масалан, сарвари шумо интизор аст, ки шумо донед, ки чӣ гуна ба почтаи касбӣ нависед ва ба телефон дуруст муносибат кунед. Ин вазифаҳо хеле соддаанд, вале баъзеҳо каме мураккабтаранд, масалан, бахшидани хато. Ин ҳама чизро намедонад. Дар ин ҷо ҳашт вазифа, баъзе оддӣ ва баъзеҳо нестанд, ки ҳама бояд ҳунарманд бошанд:
- Фиристодани почтаи касбӣ: Агар шумо синну солаш 30-сола бошед, эҳтимол шумо аз почтаи электронӣ истифода кардаед, зеро шумо медонед, ки чӣ гуна бояд нависед. Он чизе, ки шумо намедонед, ин аст, ки фарқияти бузурги фиристодани почтаи электронӣ ба дӯстони шумо ва истифодаи ин миёнарав барои мукотибаи корӣ мебошад. Вақте ки шумо ба дӯстони худ нависед, шумо метавонед дар ҳамаи мактубҳои хурд, навиштан ва калимаҳо истифода баред ва эҳтимолан бегонаҳо ва рамзи бадани грамматиро ба воситаи нависед. Мутаассифед, ки бо почтаи касбӣ, ки дар он ҷо чунин чизҳо аз ҷумлаи "эҳтиёт" ҳастанд, ки ба шумо бояд ҳангоми муносибат бо шарикон, сарвари шумо ё мизоҷон диққат диҳед. Муфассалтар: Маслиҳатҳо барои навиштани почтаи касбӣ .
- Навиштани ёддошт ё тиҷорати тиҷоратӣ: Тасаввур кардан душвор аст, ки ба фиристодани нусхаи нусхаи мактуб ё мактуб ба ҷои почтаи электронӣ, аммо он метавонад рӯй диҳад. Дар ҳолате, ки шумо ин корро анҷом медиҳед, шумо бояд дуруст кор кунед. Муфассалтар: Намунаи матнии дурусти тиҷоратӣ.
- Телефон ва зангҳои зангҳо: Шумо зангҳои телефонӣ мегиред ва тамос мегиред. Албатта, шумо медонед, ки ин вазифаи хеле оддӣ аст: шумо телефонро гиред ва хоҳед гуфт, (ё бо занг задан, шахсеро, ки мехоҳед сухан гӯед) пурсед. Ин барои зангҳои шахсии телефон хуб нест, балки барои зангҳои корӣ нест. Вақте ки шумо зангро ҷавоб медиҳед, ҳамеша худро муайян кунед ва номи филиал ё ширкатро номбар кунед. Номи худро ба шахсе, ки телефонро ҷавоб медиҳад, ба шумо занг занед ва баъд аз он ки ӯ ба шумо хоҳиш дорад, ба ӯ гӯед. Муфассалтар: Шумо дар Менеде ҳастед, ки ба Шумо дастрасӣ дошта метавонед .
- Пешниҳод намудани тавсияҳо: Вақте ки шумо бо касе нав сӯҳбат мекунед, хуб аст, ки худро ба ӯ муаррифӣ кунед. Инчунин, муносибати хуб барои одамонро ба якдигар муаррифӣ кардан хуб аст. Дар вазъияти корӣ, ҳамеша беҳтар аст, ки аввалин ва охиринро истифода баред. Масалан, вақте ки шумо бори аввал бо касе сӯҳбат мекунед, "Салом, ман Мария Смит" мегӯед. Шумо инчунин метавонед ин корро ҳангоми коре, ки шумо пештар мушоҳида кардед, ба ҷо оред, вале номе, ки шумо номбар намекунед. Дар ин ҳолат, шумо метавонед илова кунед "Ман медонам, ки мо пеш аз вохӯрӣ ҳастем, вале ман метарсам, ки номи шуморо фаромӯш кардаам". Шояд имконияти онҳо аз шумо фаромӯш накунед! Ҳангоми ҷорӣ кардани дигарон, масалан, "Ҷон Джонс, ман мехоҳам, ки бо Петрус Смит мулоқот кунам".
- Дар рафти вохӯрӣ дақиқаҳо: Дар аксарияти ҷойҳои корӣ ақаллан якчанд вохӯриҳо иштирок мекунанд. Аксар вақт талаботе, ки сабтҳои хаттӣ, дақиқаҳо ном доранд, бояд аз ин ҷамъомадҳо нигоҳ дошта шаванд. Дар баъзе мавридҳо, шахсе, ки дар вохӯрӣ машварат мекунад, метавонад шуморо аз ин дақиқа гирад. Вақте, ки шумо ин корро анҷом медиҳед, шумо бояд номҳои иштирокчиёни ҳозираро қайд кунед ва бодиққатро ба ҳама чизи муҳокимашаванда ҷалб кунед. Ҳамчунин шумо бояд дақиқаҳоро пас аз вохӯрӣ нависед. Бисёртар хонед: Тафтиши минаҳо .
- Навиштани рӯйхати «Ба кор даровардан»: Дар бисёр мавридҳо ва ё баъзан, шумо бояд вазифаҳои якҷояро бодиққат кунед. Беҳтарин роҳи пешгирӣ кардани ҳамаи онҳо ин аст, ки ба рӯйхат "рӯйхат" нигоҳ доранд. Ҳамаи вазифаҳоеро, ки шумо ба он масъул ҳастед, ба тариқи зайл баҳо диҳед. Новобаста аз он ки шумо барнома, телефон ва компютерро истифода мебаред, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо метавонед ба онҳо часпонед, ё онҳоро берун кунед. Ҳамчунин, санаи ба қайд гиред. Калимаро тоза кунед, чунки шумо мехоҳед қобилияти нигоҳ доштани ашёро, ки шумо анҷом додаед, нигоҳ доред.
- Озмоиш барои хато: Бо мақсади бахшиш кардани хато, шумо бояд онро эътироф кунед, ки онро онро қабул кардаед. Ин кори душвор аст, аммо зарур аст. Муҳим аст, ки шумо зуд-зуд амал кунед - ҳамон лаҳзае, ки шумо хатогиҳои худро ба амал меоред, бо роҳбари худ гап занед, ё ҳар касе, ки ба он таъсир мекунад. Кӯшиш кунед, ки нақшаи худро оид ба ислоҳ кардани хато дошта бошед. Муфассал: Агар шумо дар кор кор кунед, шумо бояд кор кунед .
- Ҳангоми занг задан: Ҳеҷ кас нашъаманд нашавад, вале ҳатто бештар аз он, аксар одамон мардумро ба беморӣ даъват мекунанд. Бозори ногаҳонии мо ба мо мефаҳмондем, ки ҳузури мо дар идора (ё ҳар ҷое, ки шумо дар он ҷо кор мекунед) аҳамияти хеле калон дорад. Дар ҳоле, ки дуруст аст, ки шумо бояд рӯзҳои беморро бетафовутӣ накунед, шумо бояд кӯшиш кунед, ки сироятёбона ба кормандони ҳамкорон канорагирӣ кунед. Агар шумо чизеро, ки метавонистед ба даст оред, хонаатон бимонед! Боварӣ ҳосил намоед, ки риояи тартиби корфармоӣ ба корфармоатон. Бисёртар хонед: Занг задан ба кор .