Донистани чӣ гуна муошират кардан хуб аст, ки талаботи ҳадди аксар дар фурӯш аст. Агар шумо бо одамон сӯҳбат карда наметавонед, ба онҳо кушодан ва мубодилаи иттилоот бо шумо, шумо барои харидани чизе мубориза мебаред. Қобилиятҳои коммуникатсионии худро дар самтҳои зерин арзёбӣ кунед, то шумо бинед, ки шумо дар куҷо истироҳат кунед ва дар куҷо ба кори каме бештар ниёз доред.
01 Оё шумо метавонед суханони омодагӣ диҳед?
02 Оё шумо муаррифӣ кардани муаррифӣ доред?
Дар аксари ҳолатҳо шумо пешниҳодоти фурӯзонаро омода хоҳед кард, аммо агар шумо пешгӯии ногаҳонӣ ба даст оред ва ҳоло мехоҳед, ки ҳоло сӯҳбат кунед? Оё шумо метавонед нусхаи ҳамоҳангии шуморо бе маводҳои омодагии худ пешниҳод кунед? Дар чорабиниҳои шабакавӣ ё саноат, шумо метавонед дар бораи он чӣ шумо дар роҳи ҷолиби диққат гап мезанед?
03 Оё шумо метавонед ба бегона гап занед?
Вақте, ки шумо занги хунук ҳастед, шумо бояд байни худ ва бегона дар охири телефони худ пайвастагии фаврӣ кунед. Оё шумо метавонед якчанд сонияро таманно кунед ва барои онҳо бештар пурсед? Метавонед, ки фаврии сохтмонро оғоз кунед, то ин ки ояндаатон ба шумо имконият медиҳад, ки ба таъинот расед? Метавонед ба шумо имконият фароҳам оред, ки телефонатон ба шумо имконият диҳад? Оё шумо ба гирифтани таъинот наздик ҳастед?
04 Оё шумо метавонед нусхабардорӣ кунед?
Пешниҳодҳои аксизӣ ва дар асл ҳама гуна намоишҳо ва чорабиниҳо пеш аз он ки ба амалҳои воқеӣ ба андозаи муайяни сӯҳбатҳои хурд машғул шаванд. Шумо бо наздикони бегона сӯҳбат карда метавонед? Метавонед худро ёд кунед? Метавонед сӯҳбатҳои муваќќатиро барои оғоз намудани ихтисос ва муошират бо дурнамо истифода баред?
05 Оё шумо метавонед мизоҷони ношаффофро идора кунед?
Дар ҷаҳони муосир, мизоҷони бесадо ҳамеша ба хадамоти мизоҷон ё дастгирии техникӣ барои ҳалли проблемаҳои худ муроҷиат мекунанд. Аммо дар ин ҷаҳон, мизоҷони бисёре мехоҳанд, ки ба фурӯшандаи худ муроҷиат кунанд - ӯ яке аз онҳо беҳтарини беҳтарин аст ва онҳо ба ислоҳ кардани чизҳо боварӣ доранд. Оё мизоҷи ғазабро бартараф кардан мумкин аст? Метавонед мушкилоти хаттонро бе шарҳи минбаъд фармоишгарро шарҳ диҳед? Оё шумо барои хатогиҳои худ (оё шумо ва ё ягон каси дигар) розӣ ҳастед?
06 Оё шумо одамонро берун меоред?
Ҷамъоварии иттилоот қисми муҳими ҳам фарогирӣ ва ошкор кардани манфиатҳо мебошад, ки чашмҳояшонро равшан месозад. Оё шумо метавонед одамонро ба сӯҳбат даъват кунед? Оё шумо метавонед саволҳои худро бидуни пурсиш пурсед? Оё шумо метавонед одамонро бо истифодаи маълумоти шахсии худ ба шумо ройгон табдил диҳед?
07 Метавонед як вохӯрӣ гузаред?
Агар шумо фуруши мураккабро бо якчанд қарорҳои қабулкунандагон эҷод кунед, шумо шояд дар як вақт бо ҳамаи онҳо гап мезанед. Гирифтани B2B дар аксар вақт гурӯҳҳо дар раванди харидорӣ, ҳатто вақте ки танҳо як қарор қабулкунандаи асосӣ вуҷуд дорад. Шумо метавонед ба таври самаранок ба як гурӯҳ гап занед? Метавонед, ки вохӯрӣ бо бе ранҷиши касе рӯй надиҳед? Оё метавонед, ки аудиторияҳоро шунаванд, ки ба ҳар як аз онҳо диққат диҳед?
08 Оё шумо дар бораи гуфтушунид гап мезанед?
Нашрия қисми зиёди фурӯш мебошад. Ҳар як дурнамо хоҳиши беҳтарин шартномаи эҳтимолиро мехоҳад ва шумо бояд роҳеро биёваред, ки ба созише, ки ҳама хурсандиро тарк мекунанд, пайдо кунанд. Метавонед бо бадбахтии хуб биёед? Метавонед, ки ҳангоми истодагарӣ ва кай додан дар бораи он нақл кунед? Оё шумо метавонед ҳангоми гуфтугӯи беасос аз гуфтушунид дур шавед?
09 Шумо метавонед бо ҳамкоронатон муошират кунед?
Тавре ки фурӯшанда шумо бояд бо савдогарони худ, менеҷери дастгоҳи худ ва кормандони дигар дар назди кафедра кор кунед. Оё шумо ҳамроҳи одамоне, ки ба таври васеъ шахсияти гуногун доранд, ҳамроҳ мешавед? Метавонед хатҳои кушодаро бо дигар воҳидҳо нигоҳ доред? Оё шумо метавонед ихтилофҳо дар ҷойҳои корӣ қарор гиред ва онҳоро ба ҳалли осоишта баред?