Мушкилоти солим ба вазифаҳо ё фаъолиятҳои корӣ алоқамандӣ доранд ва метавонанд барои дастовардҳо дастгирӣ карда шаванд. Мушкилоти ғайричашмдошт - навъи шахсӣ, бояд фавран қатъ карда шавад ё ба таъсири муҳити кор таъсири манфӣ расонад .
Фаҳмидани панҷ намуди идоракунии муноқишаҳо:
Корҳои тадқиқоти Кеннет Томас ва Ральф Килман дар соли 1970 ба муайян намудани панҷ намуди муноқишаҳо ва рушди арзёбии арзёбандаи худ, Томас Килман, Конфигуратсияи Mode Conquict Mode, ё TKI.
Корҳояшон тавсия доданд, ки ҳамаи мо як роҳи аввалиндараҷа ва тарзи муносиби мубориза бо низои мусаллаҳона дошта бошем , ки дар баъзе ҳолатҳо ба мо хидмат мерасонад, на ҳама. Калиди муваффақият барои мо ин аст, ки таҳияи воситаҳои ҷолиби равишҳо истифода шавад ва яке аз беҳтарин ҳолат ба вазъият мувофиқат кунад.
Бештар шумо метавонед бо ҳар роҳе, ки бо мубориза бо низоъ рӯ ба рӯ мешавед, самарабахштар хоҳед буд.
Ҳамоҳангӣ
Бо роҳи муносибати муштарак , шумо бо шахс (корҳо) кор мекунед, ки барои ҳалли саъю кӯшиши худ кор кунед. Дар ин муносибат диққати худро ба дарёфти ҳалли ниҳоии ғолиб, ки ба талаботи ҳар як шахс ҷавобгӯ аст.
Ин сабк дар вақти зерин мувофиқ аст:
- Вазъи фавқулодда нест
- Қарори муҳим бояд иҷро шавад
- Мубоҳиса шумораи зиёди одамон ё одамонро дар гурӯҳҳои гуногун мегирад
- Кӯшишҳои қаблии зиддитеррористӣ пеш омаданд
Ин сабк дар вақти мувофиқ нест:
- Қарори зарурӣ бояд фавран қабул карда шавад
- Масъала ин аст, ки ба ҳамаи онҳо ҷалб карда шудааст
Мубориза
Бо роҳи рақобат, шахсе, ки дар низоъ қарор дорад, устувор аст.
Онҳо бо қувваи дигар бо қувваи худ мубориза мебаранд ва онҳо одатан ғалаба мекунанд (агар онҳо ба муқобили ягон каси дигар, ки рақобат мекунанд, ғолиб меоянд). Ин тарзи аксар аксаран ҳамчун аҷиб аст, ва аксар вақт сабаби дигар одамоне,
Ин сабк дар вақти зерин мувофиқ аст:
- Қарор бояд фаврӣ (яъне ҳолатҳои фавқулодда)
- Қарори беасос бояд қабул карда шавад
- Касе кӯшиш мекунад, ки аз вазъият истифода барад
Ин сабк дар вақти мувофиқ нест:
- Одамон дар бораи муноқиша ҳисси ҳис мекунанд
- Вазъи фавқулодда нест
- Харидор муҳим аст
Посух додан
Бо роҳи ҳалли мусолиматомез, ҳар як шахс дар ихтилофот чизеро, ки ба ҳалли муноқиша мусоидат мекунад, медиҳад.
Ин сабк дар вақти зерин мувофиқ аст:
- Қарори мазкур бояд дертар дертар сурат гирад (маънои он муҳим аст, вале фаврӣ нест)
- Ҳалли мушкилот аз ҳар як "ғолиб" -и шахсӣ муҳимтар аст.
- Муваффақияти байни одамон дар низоъҳо баробар аст
Ин сабк дар вақти мувофиқ нест:
- Воситаҳои гуногуни эҳтиёҷоти муҳим бояд мутобиқ бошанд
- Вазъ хеле зуд таъхирнопазир аст
- Як шахс қудрати бештареро дорад
Огоҳӣ
Тарзи мутобиқат яке аз шаклҳои тасодуфии ихтилофангезтаринест. Бо ин тарзи яке аз шахсон он чизеро, ки онҳо мехоҳанд, медиҳад, то он чизе, ки онҳо мехоҳанд, дошта бошанд.
Умуман, ин тарзи хеле самаранок нест, вале дар баъзе сенарияҳо мувофиқ аст.
Ин сабк дар вақти зерин мувофиқ аст:
- Нигоҳ доштани муносибатҳо аз дастоварди муҳимтарини муҳимтарини онҳост
- Масъала дар дасти шумо ба шахси дигар муҳим аст, аммо барои шумо муҳим нест
Ин сабк дар вақти мувофиқ нест:
- Масъала барои шумо муҳим аст
- Огоҳӣ ба таври доимӣ ҳалли мушкилотро ҳал намекунад
Пешгирӣ
Муносибати охирин ин аст, ки аз ҳама гуна муноқиша канорагирӣ намоем. Одамоне, ки ин услубро истифода мебаранд, ба қабули қарорҳо беэътиноӣ, канорагирӣ кардан ва қабул кардани қарорҳо ва вазифаҳои душвор . Ғайр аз он ки усули дигари пассивӣ аст, ки одатан самарабахш нест, аммо он истифода мебарад.
Ин сабк дар вақти зерин мувофиқ аст:
- Масъалаи бебаҳо аст
- Мубоҳиса зуд дар худи худ ҳал мешавад
Ин сабк дар вақти мувофиқ нест:
- Масъала барои шумо ё шахсони наздик ба шумо муҳим аст (масалан, дастаи шумо)
- Мушкилот бе диққат давом медорад ё бадтар мешавад
Хати рост
Ҳеҷ як "дуруст" ё "нодуруст" сабқат надорад - ҳар як вақт ва ҷои худро дорад. Ҳангоме, ки чӣ гуна ва чӣ тавр истифода бурдани ҳамаи панҷоҳоро омӯхта, ва шумо бештар аз ҳама ба он боварӣ доред, ки чӣ гуна тарзи беҳтарини худро такрор кунед. Ҳамчун роҳбари мудир пешниҳод кунед, ки равишҳои гуногунро дар асоси ин панҷ намуд ҳаллу фасл кунед.