Не, ин мақола дар бораи он, ки чӣ гуна муҳим аст, барои роҳбари намояндагӣ ба вакил ё вакил шудан чӣ гуна муҳим аст. Ба ростӣ, ин чизи ман навишт, ва он гоҳ бо он шитоб кард. Ман маъмулан, аксари менеҷерон медонанд, ки онҳо бояд супориш диҳанд, ва он коре, ки илмҳои рокетӣ нест. Пас чаро онҳо не?
Сабабҳои бештари роҳбарони идоракунанда маҷмӯи мураккаб буда, аксар вақт дар арзишҳо, муайян, эътимод, қудрати, назорат ва тарсу тасвир карда мешаванд.
Пас, мо ин мақоларо барои рӯзи дигар муҳофизат мекунем, яъне, дар бораи он ки чаро роҳбарон супориш намедиҳанд.
Ин мақола дигар хотироти доимии ҳайати доимӣро мефаҳмонад - аз як чизи каме, ки роҳбари ҳеҷ гоҳ ваколат надорад. Ҳама чиз бозии одилона аст.
1. Визуалӣ. Визаи мафҳуми роҳбарият мебошад, бинобар ин, агар мудир кӯшиш кунад, ки ба варақаи визо ба шахси дигар (як мушовир, як гурӯҳ, як дастаи даста) даст занад, онҳо метавонанд роҳнамоии онҳоро идора кунанд. Албатта, ин бисёр вақт хуб аст, ки одамонро дар офаридани рӯъёҳо ҷалб созанд - барои он ки бештар дар бораи он, ки чӣ тавр ҳамкорони худро дар якҷоягӣ як назарияи муштарак мутобиқ кунед . Ин яке аз соҳаҳоест, ки идоракунандаи он марҳила ба марҳила мегузарад, хеле ҷалб карда мешавад ва ниҳоят, тасдиқномаи ниҳоӣ дорад.
2. Қабул кардани қарорҳо. Ман низ дидам, ки менеҷерон аз мушовирон, агентиҳо, котибҳои ҷустуҷӯ ва дарёфти кадрҳои баландихтисос ва қабули қарорҳои қабулкунандагон вобастаанд.
Ман мумкин аст, ки дар ин бора гап занам, аммо ман бовар дорам, ки соҳиби клиентҳои мобилӣ як чизи муҳим аст, ки роҳбар метавонад барои муваффақ шудан ба он кор кунад. Чаро шумо чунин як раванди муҳимро интишор мекунед? Ман ҳатто то ҳадди имкон мехоҳам, ки ба коркарди телефонҳои худ ва санҷишҳои аслӣ хотима диҳам. Ман мехостам, ки бо сарварони собиқ худ сӯҳбат кунам, то ки санҷишҳоро номзад ба ман бидиҳам, ё маълумоти пурарзише пайдо кунам, ки ба ман вазифаи беҳтареро барои номзаде, ки ба кори кироя дода шудааст, кӯмак хоҳад кард.
3. Дар бораи коргари нав . Ман аз он чӣ дараҷа, аз ҷониби роҳбарикунандаи олӣ ба коргарони сатҳи ибтидоӣ ғамхорӣ намекунам, менеҷер вазифадор аст, ки ба кӯмаки нави меҳрубонона кӯмак кунад. Онҳо бояд дар нақшаи таълимӣ ва нақшаҳои омӯзишӣ нақш дошта бошанд ва ҷадвалҳои худро то ҳадди имкон бо мақсади коргарӣ ба кор баранд. Намунаи беҳтарини мисол: менеҷери фурӯше, ки шахсан ҳангоми кор кардан ба ҳар як корманде, ки дар назди дарвоза меояд, салом медиҳад. Намунаи бадтарин: менеҷери фурӯш дар роҳи сафари корӣ барои ду ҳафта ва ҳеҷ гоҳ ҳатто кормандро намефаҳмад.
4. Таълимот. Ман муддате кор кардам, ки мудире, ки ӯро ёрдамчии маъмуриашро ба даст овардааст, кор мекард. Бештар Дигар менеҷерон ба идораи ҲИИ худ интизоранд. Ин танҳо нодуруст аст ва ба корманд беэътиноӣ мекунад. Менеҷерон бояд ҳангоми ба дастуроти пешқадами худ расидан ва коркарди ифлоси худ кор кунанд .
5. Шукргузорӣ ва эътироф. Менеҷероне, ки «дар ин эътироф ва беэътино хуб нестанд», бо ҳама гуна роҳҳои эҷодӣ барои пешгирӣ кардани ин масъулияти роҳбарикунанда рӯ ба рӯ хоҳанд шуд. Онҳо одамонро номнависҳо ва лексияҳо менависанд, барномаҳои шинохтаи ҳамсолонро (ҳамчун ҷои иваз, ба монанди иловагӣ) эҷод намекунанд ва ёрдампулиҳои маъмурони худро барои кормандони худ харидорӣ мекунанд.
Барои он ки эътироф кардани самаранок бошад, он бояд самимона ва шахсӣ бошад ва онро ба шахси дигар ғолиб кунад.
6. Ҳавасмандӣ. Ин ба роҳбар барои эҷоди муҳити ҳавасмандгардонӣ аст. Барои бештар аз ин, Даҳ шоҳа ба коргарони худ машғул шавед. Мутаассифона, фароҳам овардани шароитҳои ҳавасмандгардонӣ, ташкили кумитаи сайёҳиро дар бар намегиранд.
7. Тағйирёбандаи тағйирёбандаи тағйирёбанда. Роҳбар бояд бевосита ҷалб шавад - на, балки танҳо ҷалб карда шавад, балки кӯшишҳоеро, ки ба тағйироти калон ва тағйирёбандаи тағйирёбанда оварда мерасонанд, пешгирӣ намоянд. Ин нақши роҳбарӣ барои муайян кардани нуфузи тағйирот аст (ба шумораи рақами як), ва танҳо чизҳои зиёде вуҷуд дорад, ки тағйироти тағйирёбанда дар дастаҳои кумитаҳо ва мушовирон аз даст медиҳанд. Ба унвони модел барои тағйироти пешакӣ нигаред.
8. Барқарорсозӣ .
Нигаред ба Дастурҳо оид ба азнавсозии идора ё ширкат . Боз, чунончи бо бисёре аз масъулиятҳо дар ин рӯйхат, дастгирӣ кардани дигарон бо ин чиз хуб аст. Ман ҳеҷ гоҳ ягон дастаи идоракунанда қодир нестам, ки худро аз нав ташкил кунад - роҳбари калидӣ бояд зангҳои зиштро кунад, ки ҳеҷ каси дигар мехоҳад, ки ба кор барад.
9. Рушди . Рушди пешсаф ба Идораи ҲХД, роҳбари иҷроия ё шӯъбаи омӯзишӣ фиристода намешавад. Бале, онҳо ҳама сарчашмаҳои дастгирииро доранд, вале роҳбар бояд ба рушди худ ва инчунин таҳияи ҳисоботи мустақими худ ниёз дошта бошад .
10. Арзиши муваффақият . Яке аз манбаъҳои идоракунии дӯстдоштаи хоҷагиҳои ман - соҳибони кормандон худро худаш арзёбӣ мекунанд ва сипас мудири мудир ба он ҳамчун арзёбии ниҳоӣ ишора мекунад. Нигоҳ кунед, ки дар бораи Top Ten Протоколи арзёбии нармафзор як мудири метавонад барои ин blunder ва дигарон.