"Як чизи дигар!"
Танҳо як чизи бештар
Пас аз он ки гумонбарон фикр мекарданд, Коламбо бо онҳо гап мезад, хатти Классикии классикӣ буд.
Вай бозгашт ва сар ба роҳ даромад, ва вақте ки гумонбар ба нишонаҳои раҳоӣ сулҳ оғоз кард, Коламбо бозгашт ва гуфт, ки "танҳо як чизи дигар". Савол ё изҳоротеро, ки пас аз ин изҳороти мухтасар рӯй дод, ҳамеша як пункти бениҳоят пур карда мешавад.
Пас, чӣ гуна мутахассисони фурӯшанда аз Коламбо омӯхта метавонанд? Бисёр ва ҳама чиз бо "як чизи дигар" сар мешавад.
Технологияи Doorknob
Вақте ки шумо бо муштарӣ ташриф меоред, 9 маротиба аз 10, фармоишгарро муҳофизат мекунад. Онҳо бо садҳо нафар мутахассисони фурӯш машғул буданд ва эҳтимолан дар ҳолатҳои фавқулодда, вақте ки профилактикӣ техникаи муҳофизатии сахтро дар бораи онҳо истифода мебурданд. Ин таҷриба муқобилияти табииро меорад, ки бисёриҳо ба мутахассисони фурӯш ҳис мекунанд. Илова ба ин дарки умумӣ, ки мутахассисони фурӯш ба ҳар чизе ки барои бастани созишнома лозим аст, мегӯянд ва шумо метавонед фаҳмед, ки чаро муҳофизониҳо дар давоми зангҳои зиёди фурӯшанда эҳё мешаванд.
Ҳамин ки мизоҷон фикр мекунад, ки тамошобин фурӯш ба итмом мерасад, вай сарпарастии худро сар мекунад.
Технологияи древолюкӣ, чунон ки Колумбо баста аст, пас саволи пӯшида то он даме, ки муштарӣ ҳис мекунад, ки занги фурӯш ба итмом мерасад. Он гоҳ, ки ҳангоме ки посбон фаро расад ва дасти шумо ба сӯи чапи худ меравад, шумо рӯй гардонед ва бигӯед, ки фақат як чизи дигар.
Мушкилот метавонанд зуд зуд биёбанд
Дар бораи Коломбо ё драйверноб наздик аст, ки саволи ё изҳороте, ки баъд аз «як чизи дигар» -и шумо дуруст амал кардан лозим аст, зарур аст, ки тавонад, самарабахш бошад ва дақиқро муайян созад.
Дар аксари ҳолатҳо, фармоишгар саволи худро ба таври дуруст ва зуд ҷавоб медиҳад. Аммо вақте ки муштарӣ медонад, ки онҳо ҳанӯз ҳам дар як занги фурӯшанд, онҳо боз ҳам муҳофизони худро мефиристанд.
Саволие, ки шумо дар муддати кӯтоҳ муҳофизатгари пастсифат хоҳед, бояд яке бошад, ки ҳадафи ошкор кардани ҳадафҳои пӯшида мебошад. Пас аз он, ки мизоҷ ба савол ҷавоб медиҳад, эҳтимолан бо мухолифати ҳақиқии худ, шумо имконият доред, ки бевосита ба радкунӣ гап занед. Агар фармоишгар ошкор кунад, ки ӯ арзиши худро баланд мебинад, шумо метавонед зудтар ба гуфтушунид ё сохтани арзиши иловагӣ муроҷиат кунед.
Мисолҳои саволҳои Коламбо
Гарчанде ки ҳар гуна касбҳои касбӣ гуногунанд ва саволҳо ва равандҳои гуногун талаб мекунанд, якчанд колоҳои Колумо вуҷуд доранд, ки дар аксари ҳолатҳои фурӯш ба назар мерасанд.
Танҳо як чизи дигарро ман фаромӯш карда будам, ки факултаи ниҳоии охирини шумо дар қарори худ чӣ хоҳад буд?
Танҳо як чизи дигар, чӣ муҳимтар аст барои шумо: Нархи паст ё арзиши баланд?
Оҳ, ман қариб ки фаромӯш кардам, ки вақте ки шумо қарори охиринро қабул мекунед, пурсед?
Калимаи ниҳоӣ дар Коламбо
Techno Closing Technique - усули ҷолиб барои ошкор кардани эҳсоси мизоҷии пинҳонӣ. Он чизе, ки одамон мегӯянд, вақте ки онҳо фикр мекунанд, ки онҳо зери фишор нестанд. Аммо шумо низ бояд барои ҷавоби омодагӣ омода бошед.
Вақте ки зери фишор (ё сахт ё ночиз) аксари муштариён дар бораи чизе, ки мегӯянд, хеле эҳтиёткор мебошанд. Онҳо худро ба шумо пешниҳод мекунанд, зеро онҳо мехоҳанд, ки шумо онҳоро дидан кунед. Аммо дар ин лаҳзаи кӯтоҳ, вақте ки онҳо фишори фишорро ҳис мекунанд, он чӣ метавонанд ба шумо гӯянд, шояд он чизе, ки мехоҳед шунида бошед.
Агар, масалан, саволи Columbo шумо дар бораи он ки оё фармоишгар дар ҳақиқат аз фурӯшандаи ҳозираи худ раҳо ёбад, онҳо метавонанд ба он посух диҳанд, ки «ин бисёр мешавад». Ҷавобҳоеро, ки шумо мехоҳед гӯш кунед, ҷавобҳои дақиқе, ки шумо бояд шунида бошед. Онҳо метавонанд ба шумо гӯянд, ки шумо бояд дар гирифтани боварӣ ё сохтани муоширати шумо сахттар кор кунед. Онҳо метавонанд ба шумо гӯянд, ки маҳсулоти шумо ё нархгузорӣ нармафзори худро баҳо намедиҳад. Ва онҳо метавонанд ба шумо гӯянд, ки шумо бояд бо вақт ва қувваи худ бо мизоҷони гуногун сармоягузорӣ кунед.