Кай ва чиро бояд пурсед
Вақте, ки шумо тадқиқоти қаноатмандии мизоҷонро анҷом медиҳед, шумо чӣ кор мекунед? Чӣ гуна, вақте ва чӣ қадар вақт шумо саволҳоро мепурсед, муҳим аст. Аммо шумо чӣ гуна бо ҷавоби онҳо кор карда метавонед, ҷузъи муҳими муҳайё кардани тадқиқоти қаноатмандии мизоҷон мебошад.
Чӣ гуна пурсед, ки оё мизоҷон қаноатманд нестанд?
Шумо метавонед якчанд вариантҳоро барои пурсидани мизоҷони худ, ки онҳо бо ширкати шумо, маҳсулот ва хидмате, ки шумо мегиранд, қаноатманданд. Шумо метавонед инро ба рӯяш ба ҷо оваред, зеро онҳо дар бораи мағоза ё идораи худ мераванд. Шумо онҳоро дар телефони худ пас аз дидани онҳо даъват карда метавонед, агар шумо рақами телефон ва иҷозатро дошта бошед. Аз онҳо пурсон шавед. Шумо инчунин метавонед ба саволнома ё тадќиќот мурољиат кунед ё почтаи электрониро фиристед, аммо агар шумо почтаи электрониро истифода набаред, ба вайрон кардани ќонунњои спам нигаред. Шумо метавонед даъватро барои гирифтани тадқиқот фиристед. Натиҷаҳои пурсиш дар почтаи электронӣ пешгӯинашавандаанд.
Ҳангоми гузарондани тадқиқоти қаноатмандии мизоҷ
Беҳтарин вақт барои гузаронидани тадқиқоти қаноатмандӣ ин аст, ки таҷрибаи шумо дар фикрҳои мизоҷи шумо тоза аст. Агар шумо интизор шавед, ӯ метавонад аз ӯ пурсон шавад. Вай метавонад якчанд тафсилотро фаромӯш кунад ё дар бораи воқеаи оянда фикр кунад, ҷавобҳои ӯро бо сабаби ташвиши дигар боздидҳо ранг кунад.
Чӣ бояд дар пурсиши қаноатмандии мизоҷ пурсем
Як мактаби фикрӣ, ки мегӯяд, шумо танҳо дар саволҳои қаноатмандии мизоҷон як саволи ягонаеро мепурсед: "Оё шумо аз ман боз меоед?" Гарчанде ки он метавонад барои паст кардани сатҳи пажӯҳиши муштариёнатон ба ин мафҳуми «гуманитарӣ» бошад, шумо маълумоти бисёр арзишмандро аз даст медиҳед ва шумо метавонед ба осонӣ гумроҳ шавед.
Ин ба осонӣ барои фармоишгар танҳо ба "Ҳа" ҷавоб медиҳад, ки оё он маънои онро дорад ё не. Саволҳои дигарро пурсед, ки ба рафтори интишоршуда наздиктар шавед ва маълумот дар бораи чӣ гуна тағйирот ва чӣ кор карданро ёд гиред .
Бо ҳама гуна саволҳо саволҳои қаноатмандии мизоҷонро пурсед:
- Шумо бо хариду фурӯши шумо аз маҳсулот ва хидмат ба шумо чӣ қадар қаноатманд ҳастед?
- Бо хидмати шумо чӣ қадар қаноатмандӣ доред?
- Шумо бо ширкати мо чӣ қадар қаноатманд ҳастед?
Ва аз саволҳои марбут ба муштариён пурсед, ки:
- Чӣ қадар эҳтимолан аз шумо боз бигиред?
- То чӣ андоза шумо метавонед маҳсулот / хизматрасонии худро ба дигарон пешниҳод кунед?
- То чӣ андоза шумо метавонед ширкати худро ба дигарон тавсия диҳед?
Аз он сабаб, ки муштарӣ дар бораи маҳсулот, хидмати шумо ё ширкати шумо маъқул нест, пурсед.
Кадом аксар вақт шумо бояд тадқиқоти қаноатмандии мизоҷонро гузаронед?
Беҳтарин ҷавоб: "аксар вақт барои гирифтани маълумоти бештар, вале на бештар вақт барои раҳо кардани фармоишгар." Дар асл, суръате, ки шумо ба он қаноатмандии қаноатмандии муштарӣ мегузоред, аз басомаде, ки шумо бо мизоҷони худ алоқаманд мекунед, вобаста аст. Давлати ман роҷеъ ба ронандаҳо барои мӯҳлати панҷсола нав мешавад, бинобар ин, онҳо барои ман ҳар сол аз ман хоҳиш мекунанд, ки дар бораи таҷрибаи охирини таҷрибавии ман фикр кунам.
Баръакс, ман метавонам тағйироти муҳимие дошта бошам, ки мумкин аст, ки воқеан мавсими мавсимӣ, агар ман танҳо дар як сол як маротиба ба воситаи транзитҳои транзитӣ гузарем.
Бо ҷавобҳоятон чӣ кор кардан лозим аст
Новобаста аз он, ки чӣ тавр ман мизоҷони худро барои посухдиҳии худ мепурсам, чӣ ман аз онҳо мепурсам ё ҳангоми тадқиқоти онҳо, ҷанбаи муҳимтарини тадқиқоти қаноатмандии мизоҷон чӣ ман бо ҷавобҳои худ.
Бале, ман бояд ҷавобҳоро аз мизоҷони гуногун таҳия кунам. Ман бояд ба тамоюлот назар кунам. Ман бояд аз рӯи фарқиятҳо аз минтақа ва / ё маҳсулоти. Бо вуҷуди ин, аксарияти ман бояд дар бораи маълумоте, ки ман аз мизоҷони худ мегирам, дар назар дошта бошам . Ман бояд ислоҳ кардани чизҳое, ки муштариён дар бораи он шикоят карданд, Ман бояд тавсияҳои онҳоро тафтиш кунам. Ба ман лозим аст, ки ширкат ва маҳсулотамонро дар ин соҳаҳо беҳтар созам, ки аз ҳама бештар ба мизоҷони ман.
Ман бояд аз он чизҳое, ки онҳо мехоҳанд, иваз накунанд.
Пеш аз ҳама, ман бояд онҳоро огоҳ кунам, ки ҷавобҳои онҳо қадр карда мешаванд ва онҳо амал мекунанд. Ин фикру мулоҳизаҳо метавонанд ба мизоҷон ҷавобгӯ бошанд, агар ин мувофиқ бошад, ё он метавонад танҳо он чизеро, ки онҳо ба шумо гуфтаанд, дуруст шуморед.