Стратегияи якҷоя барои ҳалли масъалаҳои саводнокӣ
Аммо баръакси он низ дуруст аст: сар кардани мусоҳибаи мусбӣ ва даъват кардани дигарон ба иштирок дар он ва натиҷа метавонад бо ҳамаи одамоне,
Яке аз бузургтарин шикоятҳо дар бораи вохӯриҳои тиҷорӣ ин аст, ки онҳо аксар вақт нолозиманд ва вақти кори арзишмандро нест мекунанд. Боварӣ ҳосил кунед, ки мақсади макони ҷамъомадро муайян кунед , пеш аз мӯҳлате, ки шумо ба вохӯрӣ (ҳамчунин муҳокимаҳои кушод) мегузоред ва баъд ба мавзӯъҳои мулоқот ва мӯҳлати нақшавӣ такя кунед. Шумо инчунин мехоҳед, ки вохӯриҳо бо фаъолони вохӯриҳо ё фаъолияти самараноки вохӯриҳо шавқовартар шавед.
Дар ин ҷо стратегияҳо барои мубориза бо коргароне, ки дар давоми вохӯриҳое, ки шумо намехоҳед ҷавобгӯи талаботи фаврӣ ба миён ояд, ё шумо намехоҳед, ки ҳангоми ягон вохӯрӣ ҳалли худро ёбед.
Ҳангоми кушодани саволи фаврӣ
Агар саволи саривақтӣ ва вазифавӣ бошад ва ҳис кунед, ки он бояд ҳал карда шавад, фавран онро ҷавоб диҳед, аммо кӯтоҳ ва сипас пайгирӣ кунед, ки шумо дар вақти анҷумани охирин вақти худро дар охири вохӯрӣ пурсида метавонед.
Дастгирӣ кардани изҳороте, ки шумо бо забони ҷисмонӣ ҳаракат мекунед. Ба ёддоштҳои худ нигаред ё рӯ ба рӯ бо як сафедпӯстон ва ғайра нигаред. Бо суръати шустани чашм, шумо нишон медиҳед, ки шумо ҳаракат мекунед. Агар шумо ба шунавандагон назар кунед (махсусан бо абрҳо), шумо метавонед сигналро фиристед, ки шумо барои саволҳои иловагӣ кушода истодаед.
Агар тамошобин манфӣ ё душманона бошанд, ташвишҳои худро эътироф мекунанд, вале танҳо бевосита. Як лаҳза бигӯед, ки шумо фаҳмидед ва изҳори ташвиш менамоед, аммо агар шумо аз ҳад зиёд мавзӯъро ба даст ноил шавед, ҳеҷ чиз иҷро намешавад. Пешгўӣ кунед, ки одамон баъдтар саволҳои худро нависанд ё барои бо шумо вохӯрӣ карданро бо таври махсус муҳокима намоянд, ки дар он шумо метавонед дар бораи чизҳои бештар дар бораи онҳо сӯҳбат кунед.
Саволе, ки ба саволҳои ҷавобӣ ҷавоб медиҳад,
- Ба соҳиби вохӯрӣ барои фаҳмидани чизе, ки онҳо дар бораи он фикр намекунанд, иҷозат медиҳад;
- Ин хабарро мефиристад, ки шумо ба шунавандагонатон гӯш медиҳед;
- Бо назардошти танҳо як саволи шумо, шумо инчунин паёмеро фиристед, ки шумо ҳанӯз ҳам назорат мекунед, аммо дар бораи он чизе, ки иштирокчиён фикр мекунанд, ғамхорӣ мекунанд.
Чӣ тавр як масъала ҳалли худро меёбанд
Агар саволе, ки дархост карда мешавад, дертар дар вохӯрӣ муроҷиат карда шавад, "Ин саволест, ки мо ба зудӣ ҳал хоҳем кард".
Агар саволе ба миён ояд, ки дар мавзӯъ қарор дорад ва дар маҷлиси ҳалнашуда ҳал нагардидааст, маҷмӯи дастурҳои мушаххасро барои ҳалли онҳо пешниҳод кунед. Агар шумо танҳо ба савол додан ҷавоб ё қарор қабул накунед, «ин мақсад ин маҷлис нест,» шумо метавонед ба коргарони худ хабар фиристодед: идоракунӣ ғамхорӣ намекунад.
Тарзи дигари баровардани саволҳое, ки дар рафти вохӯрӣ сӯҳбат намекунанд, аз шахс пурсидани он аст, ки аз шумо (ё аъзои дигари дахлдори идоракунӣ) шахсан бо мақсади муҳокима кардани нигарониҳои худ дар бораи муфассалтар муроҷиат кунед.
Шумо ҳатто метавонед пешниҳод кунед (агар лозим бошад), ки саволи муҳим аст, ки барои баррасии мушкилоте, ки дар як вохӯрии алоҳида дар ояндаи наздик пешбинӣ шудааст, муҳим аст.
Хомӯш кардани савол аз он сабаб аст:
- Дар шароити кории муташаккил кормандон метавонанд озодона сухан гӯянд ва фикру андешаи онҳоро назорат кунанд;
- Аксар кормандони хашмгин ва нангин мехоҳанд, ки бештар аз ҳама чиз шунаванд. Онҳоро дар муддати лаззат ба онҳо як шӯхи бомаҳорат додан ва ҷоизаҳо барои пешгирӣ кардани мушкилоти хурд кӯмак мерасонанд. ва
- Кормандон бояд ба роҳбарияти хуб ҷавоб диҳанд ва ҷавоб диҳанд. Агар идоракунӣ ба таври одилона ва мувозинакунанда идора карда шавад, он паёмро ба кормандон медиҳад, ки идоракунӣ гӯш медиҳад, аммо бояд сарҳадҳои дахлдор муқаррар намояд.