Муҳокимаҳое, ки вақте одамон бо розигиҳо метавонанд ба баъзе чизҳои бениҳоят ношинос ва рӯҳбаландона ба масъалаҳо оварда расанд. Мусоҳибаҳо ба одамон кӯмак мекунанд, ки проблемаҳои воқеиро ба кор баранд ва ба решаи он чӣ бармеангезад, ки баҳсҳои шахсии худро таҳия кунанд.
Ба ибораи дигар, биёед фикр кунем, ки мо бояд аз муноқиша дурӣ ҷӯем. Он метавонад дар баъзе ҳолатҳо хеле фоиданок бошад, аммо он бояд фаъолона идора карда шавад. Мусоҳибаҳо метавонанд ба гурӯҳҳои гуреза зам шаванд, ки онҳо ба фитна рафтанд. Ин маслиҳатҳо роҳбарияти муноқишаро мефаҳмонанд ва чӣ гуна шумо метавонед ба ҷонибҳое, ки барои расидан ба фаҳмиши мутақобила метавонанд ба онҳо кӯмак кунанд, ҳатто агар шумо эътироф кунед, ки онҳо ҳеҷ гоҳ розӣ нестанд.
Идоракунии муноқишот чист?
Биёед бо баъзе таърифҳо оғоз кунем. Идоракунии муноқишаҳо дар ҷои кор чизест, ки ҳамаи мо мекунем, оё мо метавонем аз он огоҳ бошем. Мушкилоте, ки ду ё зиёда шахсон (ё гурӯҳҳо) ба ҳадафҳо, муносибатҳо ё фикру ақидаҳои гуногун доранд, рӯй медиҳад.
"Идоракунии зиддилағзиш" истилоҳест, ки мо ба он чӣ гуна муносибат мекунем. Он чӣ мо барои муайян кардани проблема, ошкор кардани фарқиятҳо ва фаҳмонед, ки чӣ тавр мо метавонем дар бораи он чи дар он ҷо рӯй дода истодаем.
Бисёр проблемаҳо бо муҳокима ҳал карда мешаванд, махсусан, агар талабот ва мақсадҳои лоиҳа ё тиҷорат баррасӣ карда шаванд, вале баъзан дигар омилҳо ҷалб карда мешаванд.
Чаро мо ба идораи муноқиша ниёз дорем?
Дар бисёре аз муҳити корӣ имрӯз ва дар бисёре аз гурӯҳҳои лоиҳа, таъсиси сохтори матриса мебошад. Ин маънои онро дорад, ки одамон дар дастаи шумо бевосита кор намекунанд. Ин метавонад вазъияти комилро дар бисёр роҳҳо идора кунад: шумо вазифаҳои худро идора карда метавонед, аммо шумо набояд бо ҳамаи дигар захираҳои инсонӣ, монанди музди меҳнат, имтиёз, вақти истироҳат ва ғайраҳо мубориза баред.
Ин ба шумо имкон медиҳад, ки ба лоиҳаи худ ҳаракат кунед, то ҳадафи ниҳоии худро тамаркуз кунед.
Бо гуфтан мумкин аст, ки сохторҳои матраҳ бо ихтилофоти содиқона, вақт, афзалият ё даста боқӣ мемонанд. Донистани чӣ гуна ба даст овардани ҳамаи инҳо маҳоратҳои муфид аст .
Идоракунии лоиҳа корест, ки муноқиша меорад:
- Мо интизори он нестем, ки чӣ кор карда нашавад, одамонро фиреб медиҳанд ва ба воситаи хатоҳои худ ҷамъ меоянд.
- Мо кори одамонеро, ки ба дигарон гузориш медиҳем, равона мекунем.
- Мо ҷавобҳо ва қарорҳои худро ҷаззат мекунем, ва ин аксар вақт боиси афзоиши мушкилиҳое мешавад, ки метавонанд ба сарпарастони лоиҳа бад муносибат кунанд.
Ҳатто поёни он аст, ки агар шумо намедонед, ки чӣ гуна ҳалли масъаларо ҳал кардан мумкин аст, дастаи шумо аз саломатӣ бештар азият мекашад. Тақвимҳо бетағйир мемонанд. Фрактҳо пайдо мешаванд. Мушкилотҳо вазифаҳои худро аз итмом додан, вақте ки баҳсҳо ҳалли худро наёбанд. Бо муроҷиат бо ҷонибҳои манфиатдори пуриқтидори рӯз кори шумо мешавад. Агар шумо проблемаҳоро ҳал накунед, он ба шумо имконият медиҳад, ки ба ҳадафҳои худ расед. Дар бадтарин ҳолат, он метавонад маънои онро дорад, ки одамони беҳтарини худро тарк мекунанд ва дастаи шумо комилан пӯшида мешаванд.
Бисёр ихтилофҳо танҳо ба шумо лозим аст, ки шумо нишаста ва сӯҳбатро байни одамоне, ки бо андешаҳои гуногун мусоидат мекунанд, талаб кунед. Дар дигар ҳолатҳо, шумо бояд эътироф кунед, ки вақте ки муноқиша ба лоиҳа таъсири калон мерасонад ва мувофиқи он амал мекунад, шояд масъалаи мазкурро бо Шӯрои кории лоиҳа баланд бардорад.
Қатъ гардидани низоъ дар ҷойҳои корӣ
Тренинги навъи ТМА-Толори (TKI) роҳи тараққии тарзи дилхоҳии худро барои ҳалли ҳама гуна ҳолат на танҳо дар кор, балки ба кор бурдан душвор аст. Ин аксар вақт дар ҷойҳои корӣ истифода бурда мешавад. Ҳамчун воситаи, барои фаҳмидани он, ки вариантҳои шумо ба шумо дастрасанд, дар ҳақиқат фоиданок аст.
TKI як саволномаест, ки шумо чӣ гуна ба шумо чӣ гуна муносибат мекунед, вақте ки шумо бо вазъияте, ки фикру андешаҳои ду нафар ҳамоҳангӣ надоранд, рӯ ба рӯ мешавед. Он ба шумо тавсия медиҳад, ки ҳангоми рӯ ба рӯ шудан бо касе,
Афзалият ва ҳамкорӣ
TKI ду ҷанбаи гуногуни муносибати худро барои идораи муноқиша меноманд:
- Қатъиятнокӣ: То чӣ андоза дурандешии худро аз ҳисоби дигарон ба даст меоред?
- Камбудиҳо: Шумо то чӣ андоза дуред ба нигарониҳои дигари шахс ҷавобгӯ ҳастед?
Инҳо ду самти муҳими баррасишаванда мебошанд. Шумо бояд бифаҳмед, ки чӣ қадаре, ки шумо тайёред барои муҳофизат кардан ва ғалабаи худ саргарм шавед, ва чӣ қадар ба шумо барои кӯмак кардан ба шахси дигар ноил шудан мехоҳед. Агар пурсед, ки Томас-Линман ба шумо дастрасӣ дорад, пурсед, ки дастаи ҲСР-ро пурсед. Тарзи шахсии худро пайдо кунед.
Пас аз он ки шумо сабки худро муайян кардед, шумо метавонед дар бораи қисми навбатии TKI фикр кунед: панҷ навъҳои гуногун барои ҳалли масъаларо:
- Мубориза
- Огоҳӣ
- Пешгирӣ
- Ҳамоҳангӣ
- Посух додан
Механикаи рақобатбардории рақобат
Ҳолати рақобатпазир баъзан низ «маҷбур» номида мешавад. Ин як услуби хеле содда аст, ки ҳам ҳамкорӣ надорад. Ин воқеаест, ки шумо интизор ҳастед: Шумо дар бораи шахси дигар фикр мекунед. Ӯ «талаф» шудааст.
Ҳатто воқеият танҳо дар он аст, ки шумо дар ҳолате, ки шумо дар баъзе ҳолатҳои қудрати қонунӣ дошта бошед, метавонед амал кунед:
- Шумо дар нақши идоракунӣ ҳастед ва аз шахси дигар баландтар мебошед.
- Шумо дар вазъият, ба монанди буҷа ё захираи шумо назорат мекунед.
- Шумо дониши экспертиро дар вазъияти дигаре, ки ба дигарон тааллуқ надорад, медонед.
Масъалаҳои саломатӣ ва бехатариро баррасӣ кунед, ки ба шумо маҷбур кардани таҷҳизоти бехатарӣ лозим аст, ҳатто агар касе дар даста намехоҳад, ки риоя шавад. Ҳадафҳои ҳалли муноқишаҳо дар ин ҳолат инҳоянд:
- Дигар касро ба дигарон нақл кардан лозим аст
- Ворид кардани ваколат ё амрнома
Баръакс, "ҳалли мушкилот", шумо онро маҷбур кардед ва лоиҳаро пешакӣ пешкаш кардед. Шумо қароре доред, аммо шумо шояд аз ҷониби шумо баъзе дӯстонро гум кардаед. Онро бо эҳтиёт истифода баред ё вақте ки вазъият дар ҳақиқат барои сабабҳои ҳуқуқӣ ва амният талаб мекунад. Ҳеҷ гоҳ дар корҳои шубҳанок ба вуҷуд намеояд.
Муносибати муттасили муттасил
Идома ... Ин нуфуз ва ҳамкорӣ дар он аст, ки манфиатҳои худро аз даст додаанд ва шумо бо иродаи шахси дигар амал мекунед.
Шумо набояд инро инъикос накунед, зеро "ғараз" ё худдорӣ кардан. Баъзан далелҳо ба вақт ва ё манфиати худ мувофиқ нестанд. Вале, агар шумо ин қадар вақтро истифода баред, аз сабаби он, ки "шумо хеле мулоим" мешавед, агар шумо зуд-зуд фаромӯш кунед.
Муносибати зиддибӯҳронӣ
Ин дар он аст, ки шумо дар ҳама гуна низоъҳо иштирок намекунед. Ин номутаносиб аст, зеро шумо дар муҳокимаҳо иштирок намекунед, ва он ҳам ҳамкорӣ намекунад, зеро шумо ба касе кӯмак намекунед. Дар асл, шумо ягон кор намекунед. Ин метавонад хеле бад бошад, аммо он метавонад дар вақти мӯътадил ва дар ҳолатҳои дуруст истифода бурда шавад.
Шумо воқеан мушкилоти худро наёфтед, фақат нишонаи ибтидоии муноқиша. Шумо бояд барои ҳалли мушкилоте, ки ҳоло доред, пайдо кунед. Бисёре, ки мушкилоти калонтар ва калонтар доранд, агар шумо интизории зиёд дошта бошед, хатар аст.
Тасаввур кунед, ки ду ҳамкасбони бо овози баланд овоз медиҳанд ва он кори дигарро дар офис ба воя мерасонад. Шумо дахолат кунед ва ба онҳо бигӯед, ки онҳо ба онҳо ҳаллу фасл карда мешаванд, вақте ки онҳо ҳам ором шуданд. Яке аз онҳо имконият медиҳад, ки то он даме, ки дар идораи худ хунукӣ кунед.
Тарзи ҳалли муноқишаҳо дар ин ҳолат:
- То он даме ки вақт ё вазъияти беҳтарро муҳокима кунед
- Аз вазъияти таҳдид дур кунед
Муносибати Мубориза бо Муборак
Ҳамоҳангсозии роҳи ҳалли ҳалли мушкилот аст ва он хеле ҳамкории кооператив мебошад. Шумо зиддиятро аз даст надоред - шумо дар якҷоягӣ ба кор даровардани мушкилот ва ба нуқтаи он, ки ҳам талаботҳои худро ба даст овардаед, ба даст меоред. Бо назардошти вазъи воқеан прагматикӣ метавонад ба дастаи шумо мусоидат кунад.
Биёед бигӯем, ки маркетинг мехоҳад, ки маҳсулот дар моҳи март оғоз шавад. IT-ро мехоҳад, ки марҳилаи нав барои ҳамроҳ шудан ба даста то оғози кор дар маркетинги маҳсулот оғоз кунад. Онҳо дар якҷоягӣ бо нақшаи Gantt мегузаранд ва усулҳои ҷадвалро истифода мебаранд, то ки соҳиби навтарин қисми дастаи даста бошад ва дар айни замон маҳсулоти худро ба даст оранд. Ҳадафҳои ҳалли муноқишаҳо дар ин модда муҳокима ва миёнаравӣ мебошанд.
Мастчоҳҳои зиддитеррористӣ
Бозпаспулӣ мӯътадил ва мӯътамади мӯътадил аст. Ин мавқеи тақсимкунанда аст, ки одатан истифода бурда мешавад ва ман боварӣ дорам, ки шумо дар вазъият дар гузашта гузаштед. Шумо он чизеро, ки мехоҳед, ба даст намеоред ва дигар шахсро ҳам надоред. Баръакс, шумо ба ҳалли мусолиматомезе меоед, ки шумо ҳам метавонед таслим шавед.
Гурӯҳ мегӯяд, ки sprinting Agile бояд ду ҳафта бошад. Шумо мехоҳед, ки чор ҳафта бошед. Шумо розӣ мешавед ва тасдиқ кунед, ки sprints се ҳафта хоҳад буд. Технологияи ҳалли муноқишаҳо дар ин шакл инҳоянд:
- Муҳокима
- Гуфтушунид
- Имтиёзҳои гузариш - шумо ҳам чизе медиҳед
Тарзи ҳалли низоъ дар чист?
Беҳтараш дар бораи фаҳмидани он, ки шумо дар ТКИ нишастаед, ин аст, ки шумо бартарии худро барои ҳалли низоъ дар ҷойи кор ва дар дигар ҷойҳо низ медонед. Ин ба шумо оғози саратонро дар муайян кардани он, ки чӣ гуна беҳтарин роҳи истифода бурдани вазъияти мушаххасе, ки худатон пайдо мекунед, ба шумо медиҳад. Шумо дорои як шахсият мебошед, лекин шумо ҳеҷ гуна ҳолатро дар ҳама ҳолатҳо ҷавоб намедиҳед. Чунин рафтор метавонад дар баъзе мавридҳо ба роҳ монда шавад, то шумо онро пешгирӣ кунед. Дар баъзе мавридҳо, қарордод метавонад роҳи зудтар ба роҳҳои дилхоҳ дар гирду атроф бошад. Шумо метавонед дигар методҳоро дар дигар вақт истифода баред.
Муҳимтар аз ҳама он аст, ки ба он хотиррасонӣ кунед, ки муноқиша дар ҷойҳои корӣ рӯй хоҳад дод, бинобар ин, якчанд усулҳо ба шумо имконият медиҳанд, ки ҳангоми душворӣ бо вазъияти душвор рӯ ба рӯ шавед. Донистани интихоби шумо ба шумо боварӣ мебахшад ва ба шумо кӯмак мерасонад, ки баҳсҳоро ҳал кунад, то ки ҳама корро ба кор баранд.