Ба ақидаи ман, роҳи роҳҳои рейтингии рақамӣ хеле тарҳрезишуда аст, барои он ки шумо аз истифодаи онҳо фарқ мекардед.
Агар ташкилот ба таври мунтазам ба кормандон рейтинги рақамиро ба таври номатлуб, номаҳдуд, рақамҳо, рамзҳои махфӣ ва пинҳонӣ ба даст орад, бадтаринро интизор аст.
Оё рейтинги рақамӣ дар ҷои кор саҳм мегузорад? Ба дурустӣ, ман боварӣ дорам, ки рейтингҳои рақамӣ метавонад ба кори бомуваффақияти кори бармеангезад ; бетафовутона рафтор кардан, рейтингҳои рақамӣ муҳити мусбати кориро бад мекунанд. Оё шумо метавонед системаи рейтингии худро ҳамчун як раванди мусоидат ба фарҳанги муваффақияти ташкилотӣ истифода баред?
Бале, дар асл, мувофиқи Дик Грейт, дар Сиртҳои арзёбии арзёбӣ: Таҷрибаҳои беҳтарин аз Мастерҳо , ки дар таҳқиқоти арзёбии иҷроиши нишондиҳандаҳои идоракунӣ аз ҷониби Маркази маҳсулот ва сифати маҳсулот (APQC) ва Linkage Inc., арзёбии бодиққат Талаб ва иқтидор ба ширкатҳои ёрирасон барои рушди фарҳангҳои пешрафта пешрафти назаррас мерасонанд.
Дар айни замон масъалаҳои масъалаҳои ҳуқуқӣ дар соҳаи тахассусӣ , Стэнли Б
Malos, JD, Ph.D. ба тавсияҳои шаш тавсияшаванда барои арзёбии арзёбии қонунии овоз . Ҳатто агар қонунӣ манфиатдор набошанд, ин шаш тавсия дар марҳилаи баҳодиҳии системаи рейтинги тахассусӣ, кормандон ё кормандони ғайриманқул, садо ва эҳтимолияти ҳавасмандгардонӣ муайян мекунад.
Мутобиқи Малос, меъёрҳои арзёбӣ:
- бояд на аз субъективӣ бошад;
- бояд муносибати корӣ ё дар асоси таҳлили корӣ дошта бошад ;
- бояд дар асоси усулҳо, на аз хислатҳо;
- бояд дар дохили назорати суръат бошад;
- бояд ба вазифаҳои мушаххас, на ба арзёбии глобалӣ,
- бояд ба корманд дода шавад.
Малос тавсияҳои проседуриро низ барои арзёбии қонунии овоздиҳӣ низ пешниҳод мекунад. Тавсияҳои ӯ инҳоянд: расмҳо бояд барои ҳамаи одамон дар доираи гурӯҳи корӣ стандартизатсия шаванд; онҳо: "бояд огоҳии хатогиҳо ва имкониятҳоро барои ислоҳ кардани онҳо таъмин кунанд; дастурҳои таълимӣ ва тренингҳо барои раъйдиҳандагон пешниҳод намоянд; бояд ҳуҷҷатҳои ҳамаҷониба ва ҳаматарафаро дар сарояндагон, ки намунаҳои мушаххасро дар асоси маълумоти шахсӣ дар бар гиранд, талаб кунанд".
Нишондиҳандаи амалиёт ва роҳнамоии системаи рақамӣ
10 роҳнамо, намунаҳо ва ақидаҳои зерин ба шумо кӯмак мерасонанд, ки таҳияи системаҳои андозагирӣ ва рейтинги рейтингиро ба даст оранд, ки новобаста аз зиддиятҳои онҳо ҳавасманданд.
- Дар муайян кардани он чизе, ки шумо мехоҳед чен кунед, ғамхорӣ кунед. Jack Zigon, мутахассис оид ба идоракунии сифат ва андозагирӣ, дар дарсҳои арзёбии арзиш аз ҳафтодсола дар лаҳзаҳо , қайд мекунад, ки "қариб як қисми эҷоди стандартҳои амалиётӣ муайян мекунад, ки кадом тадбирҳоро чен кардаед». Баъд аз он ки шумо қарор кунед, таҷрибаи ман ин аст, ки одамон аксарияти энергияи худро ба он ҷанбаҳои кориашон, ки онҳо боварӣ доранд, ки «қарз гирифтан» мебошанд, равона карда мешаванд.
- Таҳия намудани ченакҳои самарабахше, ки одамонро чӣ тавр иҷро мекунанд. То ба дарааҷаи ин рақамҳо чен кардани чораҳое, ки дар кори шахсӣ хеле муҳиманд, онҳо дар кори печидагӣ самарабахшанд. Натиҷаҳои ба даст овардашударо на танҳо барои он, ки ба мақсадҳои рақамӣ таъин кардан осон аст, интихоб накунед. Баъзе аз натиҷаҳои муҳим аз ҳама гуна кор, ва хусусан, ҷойҳои корӣ асосан маълумот пайдо мекунанд, наметавонанд ба таври осон андоза карда шаванд.
Мисол, дар давоми машваратҳои машваратӣ, созмонҳо аксар вақт пешниҳод мекунанд, ки мо муваффақияти худро дар якҷоягӣ бо шумораи синфҳои таълимӣ, ки онҳо пешниҳод кардаанд, ва шумораи одамоне, ки дар ҷаласаҳои тренингӣ ширкат варзиданд, чораҷӯӣ менамоем. Ман ҳамеша бо ишора кардани он, ки ман мехостам, ки ба ҳосилнокии худ, иҷроиши муштариён ва ақидаҳои кормандон таъсири манфӣ расонад; Ин ченакҳо ба вақти худ вақти кофӣ доштанд, ҳатто агар таъсири омӯзиши онҳо ба таври ҷудошуда душвор бошад.
- Таҳияи одилона, меъёрҳои ростқавлӣ, ки ба одамон ба таври дақиқ чӣ кор кардан лозим аст, то барои ба даст овардани рейтинги рақамӣ. Аксар вақт созмонҳо меъёрҳои берун аз ҳукмҳои идоракуниро муқаррар накардаанд. Агар онҳо меъёрҳо дошта бошанд, онҳо бо кормандони худ иштирок намекунанд. Ҳар дуи онҳо ба дорухона барои кори кормандон одат мекунанд. Гарчанде ки ташкилотҳо эҳтимолияти ҳукмронии мудирро чун қисми меъёрҳои ҳамаҷониба зудтар бартараф намоянд, таъсири эҳтимолии он бояд ҳадди аққалтар бошад ва имконпазир бошад.
- Дар тадқиқоти APQC / Linkage қаблан, ширкатҳои беҳтарин дар соҳаи муайян ва арзёбии салоҳиятҳо диққати ҷиддӣ додаанд. Инҳо аз ҳадафҳое ҳастанд, ки онҳо аз ҷониби созмондиҳанда, одатан аз ҷониби гурӯҳи корӣ тартиб дода мешаванд. Онҳо муоширатро бетафовутӣ мекунанд, ки барои муваффақ шудан дар ташкилоти шумо муҳим аст.
Гирифтани муассисаҳои беҳтарин дар муассисаҳои олии касбӣ, ки баъдан аз ҷониби онҳо муайян карда шудааст, нишон дода шудааст ва баъд аз он, "тасвири тахассусӣ-рафтори пинҳоншудаи рафтор, ки яке аз онҳое, ки минтақаи фарогирӣ доранд, эҳтимол дорад ҷалб кунанд. ки дар бораи фаъолияти функсионалии ӯ аҳамият диҳанд. Ҳатто беҳтар, онҳо арзёбӣ мекунанд, ки он чизеро, ки ташкилоти мазкур интизор аст, нишон медиҳад.
- Шартҳои муқарраргардида ба одамоне, ки иттилоотро ба таври самаранок иҷро мекунанд, шарҳ диҳед. Агар иттилоот ба рақам бефоида табдил ёбад, тасвири натиҷаҳое, ки интизор доранд, равшан ва фаҳманд.
Дар мисол, аз маркази донишгоҳҳои донишгоҳ меъёрҳои арзёбии мудир ва муваффақият ба андозагирӣ дохил мешаванд, ба монанди зерин. Агар шумо қаноатмандии мизоҷонро ба андозаи 50%, ки аз ҷониби кортҳои экспресс фармоишӣ муайян карда мешавад, баҳодиҳии баландтарин ба даст меоред; баланд бардоштани даромаднокии мағозаи хурди истеъмолкунандагон ба 20 фоиз ва муҳити атроф ва самаранокии он, ки дар он ягон коғазӣ ҷойгир нест, ҷадвалҳо тоза ва тоза карда мешаванд, вақте ки мизоҷонро тарк мекунанд, партови пеш аз пошидан аз контейнерҳо ва ҳамин тавр.
Нишондиҳандаҳо инчунин барои рейтинги миёнаи рақами миёнаи рақамӣ ва рейтинги рақамии камбизоат дар як категория. Ин менеҷер ҳеҷ гуна савол дар бораи он чизе, ки интизор набуданд ва чӣ гуна интизорӣ баҳо дода мешуданд. Вай озод буд, ки ба энергияи худ барои ба даст овардани рейтингҳои рақамии мусбат.
- Ҳангоми муқаррар кардани меъёрҳо ва андозагирӣ барои рейтинги рақамӣ, даромади кормандон гиред. Менеҷер дар боло дар маркази донишгоҳи донишгоҳ ба муайян кардани меъёрҳои рейтингии рақамӣ дар асоси он чизе, ки фикр мекард, таҷрибаи донишҷӯиро дар маркази худ беҳтар мекунад. Вай ба тасвири он чӣ гуна муваффақиятро барои вазифаи худ мефиристад. Роҳбари шӯъбаи ғизодиҳӣ мисолест, ки дар муқоиса бо эҳтиёҷоти мизоҷони ӯ гуногун аст, вале на чандон мушкилоти дигар дошт.
- Баррасии пешравии кормандон дар бораи меъёрҳо, ҳадафҳо ва салоҳиятҳои мунтазам. Ҳар се моҳ якчанд дақиқа барои муҳокима намудани пешравии кормандон кофӣ аст. Ҳар моҳ беҳтар аст. Ҳар сол аксар вақт барои таъсир ба фарҳанг ва иҷрои онҳо кофӣ нест. Дуруст аст, ки ҳар як корманд медонад, ки онҳо ҳар рӯз чӣ кор мекунанд.
- Таъсири "шохҳо" ё "halo" аз пешгирӣ. Агар шахси воқеӣ ҳамаи меъёрҳои муқарраршудаи ду моҳро дар бар гирад ва пас аз моҳҳои сеюм дар давраи ҳисоботӣ се моҳ ба назар гирифта шавад. Бисёр вақтҳо, иҷрои кори шахс дар асоси моҳ ба поён нарасидааст. Дар ҳоле ки шумо мехоҳед, ки ба мушкилоти меҳнатии меҳнатӣ кӯмак расонед ва имкониятҳоро барои беҳбудӣ диққат диҳед, дар як моҳ бояд иҷрои ин корро дар марҳилаи мазкур муайян накунад. Шумо мехоҳед, ки тамоюли тамошобинро тамошо кунед ва онро зудтар тамаркуз кунед.
- Корманд бояд ба рейтинги рейтинг, рейтингҳо, зангҳои судӣ ва критерияҳои қаблан муқарраршуда, ки барои рейтинги рейтингии ӯ ҷамъ омадаанд, хонда ва хонанд.
Jack Zigon инчунин тавсия медиҳад, ки корманд ба таври зудтар маълумотҳои реферативии худро ба таври худ ҷамъ кунад. Ин метавонад вақт ва қувваи мудири наҷотро захира кунад ва ба коргаре, ки аз маълумоти худ маълум аст, пешниҳод кунад. Ин ба корманд кӯмак мекунад, ки соҳиби маълумотро гирад ва норозигӣ ва гумонбариро дар бораи натиҷаҳои овардашуда кам кунад.
Муносибати хуб, меъёрҳо ва рейтингҳо ба таҷрибаи мусбат ва қавӣ барои аъзоёни созмон мусоидат мекунанд. Мавҷудияти рейтингҳои рақамӣ ва меъёрҳои самарабахш дар системаи идоракунии иҷроиши шумо метавонад ба шумо фарҳанги шумо барои муваффақ шудан ба ташкилот муваффақ шавад. Кормандон медонанд, ки чӣ гуна онҳо интизоранд, ва онҳо якчанд вариантҳо доранд. Одамон медонанд, ки чӣ кор кардан лозим аст, ва онҳо медонанд, ки мукофот ва эътирофи онҳо ба даст оварда мешаванд.
Кадом одамон медонанд, ки субҳи бармегарданд ва ба кор даровардани фикр, "Гие, ман мехоҳам, ки 3.0 коргар дар миқёси 5.0 имрӯза бошам"? На бисьёр. Аксарияти одамон мехоҳанд, ки кори хуберо анҷом диҳанд ва саҳми худро ба муваффақияти созмонҳои худ бинанд. Чӣ онҳоро боздошт?
Шартҳои номуназзами ва номаълум барои муваффақият. Низоми арзёбии рақамии рақамӣ, ки ба интизори бесифат ва ноустувории фаъолияти интиҳоӣ алоқаманд аст. Бозгашти ночиз. Муносибати «ба назар гиред, ки чӣ гуна бояд бузург бошад, зеро мо боварӣ надорем, ки ба шумо мегӯяд». Get real, менеҷерон. Мо метавонем ташкилотҳои мо аз ин беҳтартар кӯмак расонем.