- Бозгашти мусбат ба муайян ва такмил додани рафторҳое, ки ба баландшавии сифати баланд мусоидат мекунанд, диққат медиҳад.
- Пешниҳодҳои сохтмонӣ - аксар вақт ҳамчун руйхати манфӣ номбар шудаанд, ки ба муайянкунӣ ва пешбурди тағйирот дар рафторҳое, ки аз иҷрои кори баланд дур шудаанд, равона карда шудааст.
Баррасии самаранок ба рафтор (ё манфӣ ё мусбӣ) мушаххас аст ва ба қадри имкон то ҳадди имкон расонида мешавад.
Гарчанде мутахассисони ҳавасмандгардонӣ ҳам бозгашти мусбат ва созандагиро қадр мекунанд, роҳбарони аксаран дар мавриди расонидани он, хусусан чизе, ки ҳамчун манфӣ арзёбӣ мешаванд. Дар тадќиќотњо ва тањќиќоти тадќиќот, роњбароне, ки бо пешнињоди тавсияњои созанда мубориза мебаранд, изњори нигаронї мекунанд, ки онњо њавасманд карда намешаванд ё аз тарси танќид огоњанд.
Бо риоя ва татбиқи тавсияҳое, ки дар ин мақола оварда шудаанд, менеҷер метавонад аз тарс аз мусоҳибаҳои манфӣ бардорад ва сӯҳбатро ба воқеаи созанда табдил диҳад.
10 Маслиҳат барои кӯмак ба шумо кӯмаки пешакӣ расонад :
Эҳсоси худро дар зери назорати худ нигоҳ доред. Шумо намехоҳед, ки ҳангоми рафтани шумо ё ғамхорӣ кардани ягон каси дигар ягон чизро таҳрик кунед. Агар гармкунандаҳо гарм бошанд, вақтро барои обод кардани чизҳо бигиред. Гарчанде, ки самаранокии самараноки таъсирбахш ба наздикӣ ба ҳодисаи мушаххас расонида мешавад, агар вазъият гарм шавад, хуб аст, ки барои вохӯрӣ барои рӯзи дигар хуб аст.
Ҳеҷ гоҳ напардохтани фикру мулоҳизаҳо дар назди аъзоёни даста . Ҷустуҷӯи ҷойи шахсӣ. Ҷаласаро дар идораи худ ё ҷадвал ҷойгоҳи конфронс барои мубоҳисаи шумо пешниҳод кунед.
- Фикрро оид ба рафтори мушаххас, на шахс. Дар хотир дошта бошед, ки мақсад аз бозгашти созанда ин аст, ки бартараф кардани рафторҳое, ки аз кори баландтар бартараф карда мешаванд. Агар шахси алоҳида ҳис кунад, ки ӯ шахсан ба ҳуҷум оварда мешавад, онҳо зуд муҳофизат хоҳанд кард ва имконият барои муҳокимаи муфид хоҳад монд.
- Махсусан . Бозгашти самарабахш мушаххас аст. Маслиҳат, "Юҳанно, шумо боварӣ доред, ки ин то ба ҳол" метавонад ҳақиқат бошад, лекин ба Юҳанно чӣ кор кардан нодуруст аст. Ҳамчунин ба Марям мегӯяд, ки ӯ хеле вақт ба кор даромадааст. Ба ҷои ин, рафтори хеле мушаххасро тавсиф кунед ва тарзи рафтори тиҷоратии рафторро муайян кунед. Масалан: "Марям, вақте ки шумо барои гузаштан ба гузашти шумо мӯҳтоҷ ҳастед, мо бояд аз касе гузаштанро сарфи назар кунем. Ин ба мо лозим аст, ки пардохти изофанаванда, он ҳамоҳангсози худро намефаҳмад ва он метавонад боиси паст шудани сифати онҳо гардад Оё шумо мефаҳмед? "
- Саривақт бошед . Агар шумо ягон рӯйхати мухтасари раъйи мусоҳибаро оид ба бознигарии арзёбии ҳарсола дарёфт кардед, шумо фаҳмед, ки чӣ тавр беасос ин маслиҳат пас аз он аст, ки дертар. Пешниҳоди ҳама гуна навъҳо бояд фавран имконпазир бошад.
- Ором истед . Новобаста аз он, ки шумо чӣ гуна андӯҳгин мешавед, вай ҳеҷ гоҳ аз ҳисси эҳсосоти худ маҳрум намешавад. Тавре, ки дар боло зикр шуд, агар ба шумо эҳтиёт шавед, эҳсосоти якчанд соат ё бештар аз як рӯзро кӯтоҳ кунед. Ба хотир оред, ки мақсад аз бозгашти он мусоидат намудан ба такмилдиҳӣ ва ба муҳокима кардани ин муносибат бо ин муносибати мусбӣ мебошад.
- Боварӣ ба боварии шумо ба шахсро тасдиқ кунед . Ин ба се қадам тақвият мебахшад, вале дар ин ҷо шумо ба онҳо мегӯед, ки шумо то ҳол ба онҳо ҳамчун қобилият ва эътиқоди онҳо имон доред; он танҳо иҷрои онҳо шумо мехоҳед, ки онҳо иваз кунанд. Бигӯед чизе монанди "шумо хидматрасонии хуби муштарӣ ҳастед, бинобар ин ман боварӣ дорам, ки шумо бояд бо мизоҷон бештар сабр кунед".
- Зангро тарк кунед ва ба тарафи дигар даъват намоед . Пас аз он ки шумо ба шахсе, ки ба он мушаххас будед, чӣ гуна рафтор кардед, амалҳои охирин мувофиқат намекарданд ва чаро, гуфтанро бас. Ба шахси дигар имконият диҳед, ки ба изҳороти шумо ҷавоб диҳед ва саволҳои равшанро пурсед.
- Нақшаи амалии мувофиқро муайян ва мувофиқ созед. Дар бораи он, ки кадом вазифаи оянда барои кормандон мувофиқ аст, мувофиқат кунед. Агар чизҳои мушаххас мавҷуданд, коргари бояд оғоз ё кор кардан лозим аст, боварӣ ҳосил кунед, ки онҳо ба таври равшан муайян карда мешаванд. Агар чизи шумо ба шумо лозим бошад, шояд омӯзиши иловагӣ барои корманд ба мувофиқа биёед.
- Вақтро пайгирӣ кунед. Таъсири таърихи вафои дақиқ барои баррасии амалҳо ва такмилдиҳӣ қисми муҳими раванди бозгашт аст. Ин ҳисоботро муайян мекунад ва эҳтимолияти эҳтимолияти беҳбудиашонро беҳтар мекунад.
Ва дар хотир доред, ки пас аз он ки шумо фикри созандаро супоридаед ва дар бораи нақша ва розигӣ нақшаи мувофиқро ба кор баред, ба кор баред. Ба коргарон наравед, зеро ки онҳо хато кардаанд. Аз онҳо тарсед, ки онҳо хато кунанд. Ҳамаи корҳоро назорат кунед, ки ҳамаи коргарон кор мекунанд, вале тамаъ накунед.