Чӣ гуна СРР метавонад ба талаботи меҳнатӣ ба таври самаранок ҷавоб диҳад?
ХР ба онҳо тавассути баъзе воқеаҳои муҳим ва муҳим дар ҳаёти худ, аз ҷумла издивоҷ, таваллуд ва мубориза бо бемории ҷиддиро дастгирӣ мекунад.
Аммо аксар вақт, хидматҳои маъмурие, ки ба саволҳои якхела ва такрорӣ ё пурра кардани анъанаҳои оддӣ маъмуланд, дар маҷмӯъ миқдори зиёди кадрҳоро истифода мекунанд.
Коҳиши коргарии маъмурӣ
Калиди коҳиши он, ки ин вазнинии маъмурӣ аст, кормандонро омода месозад, ки тавонанд худро мустақил гардонанд ва автоматикунонии вазифаҳои ҷолибро зиёд кунанд. Ин ҷое, ки татбиқи равишҳои идоракунии хидмат метавонад кӯмак кунад. Идоракунии хизматрасонӣ расонидани хидматҳои мунтазами маъмурӣ, вақти ройгонро барои фаъолиятҳои арзишманд тақвият медиҳад.
Ташкилоти ОАХМ эҳтимол дорад системаҳои идоракунии маълумотҳои кормандон ва фаъолияти вобаста ба пардохтро дошта бошанд. Бо вуҷуди ин, эҳтимолан системаи автоматӣ барои интиқоли дархостҳои кормандон ва иҷрои дархостҳо вуҷуд надорад.
Ҳангоми кор кардан ба вазифаи ҳакамӣ ҷуброн карда мешавад, ки чӣ кор кардан мумкин аст : ширкат имкон дорад, ки ҳуҷҷатҳои ҷисмонӣ ё маҷмӯи почтаро барои ҳалли дархости кормандон дар муддати кӯтоҳ кор кунад.
Азбаски муносибатҳои кормандон аксаран тавассути почтаи электронӣ ва порталҳо пайравӣ мекунанд, дархостҳои кормандон аксар вақт гум карда ё нопадид мешаванд. Баъзе хатоҳо рӯй медиҳанд, эҷоди ноумедӣ ва корҳои иловагӣ барои ҲХ.
Бо почтаи электронӣ, роҳи ягонаи осон нест, ки оё дархост дархост карда истодааст, ё ин ки бамиёномадаро бартараф созад ва бартараф карда шавад.
Ба ҳамин монанд, таҳлил ва ҷавоб додан ба эҳтиёҷоти кормандон, масалан, муайян кардани иттилооти зудтари дархостшуда ва кафолат додани он аст, ки онлайн дастрас аст.
Равандҳои маъмурии маъмурие, ки ба кормандон монеа мешаванд ва дар якҷоягӣ бо гурӯҳҳои осебпазири ҷамъиятӣ рӯ ба рӯ мешаванд Яке аз тадқиқотҳои охирин меафзояд, ки кормандони ХФ дар як ҳафта як ҳафта дар як шабонарӯз ба ҳисоби миёна 12 соат сарф мекунанд.
Мониторинги идоракунии хадамот барои ниёзҳои кормандон
Роҳбарии идоракунии хадамот ин равандҳои сангин, вақтҳои тӯлонӣро бартараф месозад. Ин на танҳо почтаи электрониро иваз мекунад, он тағйир меёбад, ки чӣ гуна ИШ бо кормандон машғул аст.
Дар бораи идоракунии хизматрасонӣ фикр кунед, ки комёбиҳои хуби кӯмаки маъмурӣ ва менеҷери лоиҳа. Он фавран ба дархостҳои кормандон посух медиҳад, парвандаҳоро пеш мебарад, равандҳои такрори дастгиркунандаи автоматизаро автоматӣ мекунад ва ҳатто фаъолиятҳои комплексии комплексиро ба монанди коргарон дар ҳолати корӣ ва берун аз он идора мекунад.
Идоракунии хадамот ҳеҷ гоҳ хатогиҳои фаромӯшшударо ё фаромӯш накунад, ҳамеша бо одамоне, ки корҳо анҷом мешаванд, пайравӣ мекунанд ва ба шумо имконият медиҳанд, ки агар мушкиле ҳалли худро наёбад. Он ҳамчунин ба шумо нишон медиҳад, ки дар он ҷо кормандонатон вақти худро сарф мекунанд, то шумо метавонед ба тақвияти захираҳои захиравӣ ва баланд бардоштани ҳосилнокӣ мусоидат кунед.
Идораи хизматрасонӣ системаи идоракунии захираҳои инсонро иваз накунад, онро бо он муттаҳид мекунад ва онро ба итмом мерасонад, ба шумо имконият медиҳад ва назоратро ба шумо эҳтимолан тавассути почтаи электронии имрӯза баҳо медиҳад.
Инчунин, ҳамон як сатҳи намоёнро ба кормандон пешниҳод мекунад. Онҳо метавонистанд, ки дархостҳои худро бинанд, вале эҳсос кунанд, ки дархостҳои онҳо ба сӯрохи сиёҳе, ки баъд аз он фиристода шудаанд, нобуд карда шуданд.
Таъмини кормандон бо қобилияти назорат кардани пешрафти дархостҳои онҳо ба миқдори зангҳои пинҳонӣ, зангҳои телефонӣ ва ташрифоти шахсӣ ба ҲХ, коҳиш додани минбаъдаи меҳнати маъмурии ХИБ.
Афзалиятҳои идоракунии хадамот
Идораи хизматрасонӣ бо пӯшонидани портали веб-корхонаи интернетӣ оғоз меёбад, ки кормандон метавонанд маълумоти иттилоотиро пайдо кунанд ва хадамоти хидматрасониҳои ХИМ -ро пайдо кунанд. Дар ҳақиқат, кормандон ин порталро дар компютерҳои кории худ, компютерҳои хонагӣ, ноутбукҳо ва смартфонҳо ва лавҳаҳои онҳоро дастрас карда метавонанд.
Ин ба онҳо имконият медиҳад, ки ниёзҳои асосии ҲРР-ро ба даст оранд - ба монанди рекламаи имтиёзҳо ё навсозии тағйироти вазъият.
Кормандон танҳо хидматҳои воқеии онҳо аз каталоги хидматрасонӣ ё маълумотро дар заминаи маълумотҳои портал ҷустуҷӯ мекунанд.
Вақте ки корманд аз тариқи портал дархост мекунад, системаи идоракунии хадамот худкорро ба таври автоматӣ мефиристад ва он тавассути иҷрои пурраи иҷрои он часпидааст. Ин ба он ишора мекунад, ки парванда ба мутахассиси HR дуруст аст, ба таври автоматӣ парванда аз ҷониби шахсе, ки ба ҳар як иҷрошаванда иҷро карда мешавад, ва таърихи пурраи парванда мебошад.
Шумо инчунин метавонед ин хидматро ба дигар шӯъбаҳо дароз кунед. Масалан, системаҳои идоракунии хадамот метавонанд ба таври худкор ҳисобҳои ТИ-ро таъсис диҳанд ё фазои идораи коғазро барои музоядаҳои нав ҳамчун як қисми раванди дарунсонӣ кушоянд.
Системаи идоракунии хидмат ба равандҳои хидматрасонии охирин аз ҷониби ХФ-ро ба анҷом мерасонад ва медонад, ки чӣ тавр ин равандҳо иҷро мешаванд. Масалан, он метавонад ба таври автоматӣ ба шумо дар вақти баста шудани ҳолат ба шумо хабар диҳад, то шумо метавонед амал кунед.
Он инчунин як қатор васеи KPIs ва дигар методҳои равандро тавлид мекунад, масалан, чӣ гуна дастаи шумо ба дархостҳои кормандон ҷавоб медиҳанд. Он метавонад ҳатто дар бораи саволҳои базаи маълумотҳо таҳлил кунад, ки онро осон муайян кардан ва пур кардани холигии мундариҷа.
Хулоса
Мутахассисони HR барои интихоби касб дар ҲХД, зеро онҳо мехоҳанд ба кӯмаки одамон, рӯзҳои рӯзҳои варақаҳои варақа, навсозии таблиғот ва ҷавоб додан ба мактубҳо. Бисёр вақт, талаботҳои мӯд ва плёнкаи коркарди коғазҳо, ки кор, ки онҳоро онҳоро ва кӯшиш мекунанд, ба онҳо кӯмак мекунад.
HR як провайдери хидматрасон мебошад ва метавонад ба намунаи хидматрасонии хидматрасони худ, шӯъбаи IT-ро назар андозад. IT дар бисёре аз талошҳои корпоративӣ барои истифодабарии интизоми идоракунии хидматӣ барои автоматизатсия кардани пешниҳоди ва иҷрои дархостҳои мобилии IT кӯмак мерасонад.
Оғоз намудани ин вазифаҳо IT ба фаъолиятҳои стратегии бештар, ки метавонанд ба ширкат ба ҳадафҳои васеътарини тиҷориаш кӯмак расонанд ва арзиши IT-ро беҳтар нишон диҳанд.
Муносибати идоракунии хадамот калиди HR барои баланд бардоштани хадамот ба роҳбарияти бизнес тавассути расонидани хадамоти баландсифат ва баланд бардоштани қаноатмандии кормандон дар баробари ҳамзамон кам кардани андозаи кори худ мебошад. HR метавонад вақт ва таҷрибаи худро ба фаъолияти бештар стратегӣ, ки пешакии тиҷорати худро ба ҳаракат медарорад, ҷудо кунад .