Менеҷер ҳеҷ гуна кореро бо кормандони душворӣ меҳисобад, вале ҳар як менеҷер бо онҳо дар тамоми корҳои худ бо онҳо рӯ ба рӯ хоҳад шуд. Чорабиниҳои кормандони меҳнати маҷалла аксар вақт ба масъалаҳои корӣ оварда мерасонанд.
Ин на ҳамеша ба роҳбари маъқул аст, ки чаро корманд бо масъалаҳои ҳалли мушкилот мубориза мебарад. Корманд метавонад имконият диҳад, ки масъалаҳои шахсӣ дар ҷойҳои корӣ ҷойгир карда шаванд; шояд даркор ва тренингҳо самаранок набуданд.
Шояд дар роҳҳои кори корманд беэътибор набошанд, ё шояд шахсе танҳо як музди меҳнат бошад. Новобаста аз сабабҳои (ё сабабҳои) мумкин аст, барои муайян кардани рафтори бад ва идоракунии он шахсоне, ки ба таври мунтазам таъсирбахш набошанд, ба онҳо таъсири манфӣ нарасонанд.
Рушди Нақшаи иҷроиши самараноки кормандон
Яке аз роҳҳои самарабахше, ки роҳбарияти душворро идора мекунанд, нақшаи такмилдиҳии 90-рӯзаро истифода мебаранд. Ин нақшаҳо, вақте ки сохтор ва ба таври дуруст иҷро карда шудаанд, метавонанд ба кормандон тавассути қадамҳои зарурӣ барои тағйир додани рафтори онҳо ёрӣ расонанд. Агар кормандон натавонанд ё қонеъ нагарданд, тағирдиҳии 90-рӯза ба роҳбарият роҳро барои гузаштан ба аъзоёни даста ва бозигарони бозомӯзии бозомӯзии бештар даст медиҳад .
Дар ин ҷо марҳила ба марҳила таҳия намудани нақшаи самаранок аст:
- Далелҳоятонро рад накунед . Рафтори бад, мутаассифона, дар бисёр ҳолатҳо субъективӣ аст. Аз ин рӯ, ҳангоми кор бо кормандони душвор, зарур аст, ки ба фактҳо диққат диҳем ва ҳангоми ба миён омадани мушкилот рӯ ба рӯ нашавед.
- Дар бораи радифҳо амал накунед. Дар ҷойҳое ҷойгир шудаанд, ки дар он ҷойҳо ҷойгир шудаанд. Менеҷерон ягона шахсоне ҳастанд, ки ба рафтори бад эҳтиёҷ надоранд, вале бо вуҷуди он, ки аъзоёни даста ҳама хурсанданд, ки ҳангоми сӯҳбат кардан ба кормандони душворӣ дар бораи ғаму андӯҳҳои худ нақл кунанд. Ҳеҷ гоҳ дар бораи маълумоте, ки дасти сеюмро гирифтаед, амал накунед. Ҳамеша далелҳоро дар ҳама ҳолат тафтиш кунед ва ҳама чизеро, ки исбот карда нашудааст, надошта бошед.
- Таҳия намудани нақшаи иҷрои ҳадаф. Калимаи калидӣ дар нақшаи корӣ «иҷро» аст. Барои тағйир додани рафтори бад, роҳбарон бояд ба коргарон ва рафтори онҳо диққати шахсӣ диққат диҳанд. Чӣ гуна рафтори бад ба кори самараноки кормандон ва самарабахшии даста таъсир мерасонад? Пешниҳодҳои дақиқро дар бораи сабабҳое, ки тарзи рафторро тағйир додан лозим аст, тавсиф намоед ва роҳҳои дар он рафтор кардани дигарон ба таври равшан шарҳ диҳед.
- Натиҷаҳои равшанро муайян кунед. Корманди оид ба нақшаи иҷрои вазифа бояд ҳангоми муайян кардани оқибатҳои тағйирёбии рафтори худ равшан бошад. Натиҷаҳои оқибати навиштани нақша, онҳоро ба коргарон шарҳ диҳед ва барои саволҳо фаровонӣ фароҳам оред. Корманд коғазро бо коғазе, ки фаҳмиши нақшаи иҷроиш ва оқибатҳои нокифоягии макони зикршударо нишон медиҳад, имзо мекунад.
- Ба таври мунтазам пайравӣ кунед. Нақшаҳои иҷрои нақша барои коргарон вақт ва захираҳо барои баланд бардоштани сифати онҳо, агар, онҳо мехоҳанд, ки беҳтар шаванд. Бо вуҷуди ин, онҳо танҳо кор карда наметавонанд. Роҳбарон бояд дар як ҳафта бо кормандон барои баррасии пешрафт кор кунанд.
- Тренер бо ҳамгироӣ. Бо коргарони ботаҷриба мубориза бурдан мумкин аст. Мумкин аст, ки рӯзҳое вуҷуд доранд, ки он ҳам боқимондаи ҳамон сӯҳбатро бо ҳамон як корманд кор карда метавонад. Бо вуҷуди ин, мутобиқат барои рафтори тағйирёбанда муҳим аст. Роҳбарон бояд рафтори Саттро рад накунанд, сипас бо рафтори бади рӯзи панҷшанбе ба кормандон рӯ ба рӯ шавед. Истилоҳот ҳангоми омӯзиши корманд тавассути нақшаи иҷроиш муҳим аст.
Пешгирӣ кардани қаллобӣ
Яке аз бузургтарин хатоҳое, ки менеҷерон ҳангоми кор бо кормандони душвор кор мекунанд, барои онҳо вақти зиёдро сарф мекунанд. Ҳамеша бо кормандони душвориҳо ва камбизоатон ҳамкорӣ карда, паёмҳои нодурустро ба аъзоёни даста, ки хуб иҷро мекунанд ва дарк мекунанд, ки чӣ гуна як бозии даста шуданро дорад.
Зебоии нақшаи беҳтарсозии иҷрои 90 рӯз ин аст, ки равшан ва оқилона аст. Корманд ӯ медонад, ки ӯ бояд барои беҳтар кардани он кор кунад ва дар охири мӯҳлат онҳо барои беҳтар ё тағир додани онҳо ҳаракат мекунанд. Дар аксар мавридҳо, кормандони душвор аз раванди худ интихоб мекунанд . Онҳо метавонанд боварӣ дошта бошанд, ки нависанда дар девор аст, вақте ки онҳо ба нақшаи такмилдиҳии такмили ихтисос дода мешаванд ва аз ин рӯ имконоти навро ҷустуҷӯ мекунанд. Ҳатто вақте ки ин кормандон ба ҳаракат даромада наметавонанд, менеҷер метавонад боварӣ дошта бошад, ки онҳо барои беҳтар кардани вазъият кӯшиш мекарданд ва корманд ба ҳақиқат мувофиқ набуд.
Вақте ки коргари душвор дар атрофи гурӯҳ шино мекунад, ҳаргиз осон нест. Бо кор ва тренинги ин кормандон маҳоратест, ки барои рушд сарф мекунанд. Бо вуҷуди ин, вақте ки роҳбарон метавонанд кормандони масъаларо муайян карда тавонанд, онҳоро идора кардан (ё хориҷ кардан) хеле осонтар аст, имкон медиҳад, ки иҷрокунандагони пурқувват ба дастаи муваффақият ҳаракат кунанд.
Beth Armknecht Miller сармутахассиси идоракунандаи сертификатсия ва сармутахассиси баландсуръати иҷро , ширкатҳои машваратӣ ва пешбарикунандаи рушд мебошад. Китобҳои охирини худ, "Оё шумо ғолибан талаффуз доред ?: Асрори махфӣ ба дастаи дастгоҳи коргарони баландсифат дар Амазонки дастрас аст.