Дар семинарҳо ва барномаҳои омӯзишӣ, ақаллан се вазифаи менеҷерони масъули боло мунтазам ҳамчун ҳалли мушкилот тавсиф карда мешаванд, дар бар мегиранд, ки чӣ гуна пешниҳод намудани самаранокии самарабахш ва мусбӣ , чӣ гуна ҳавасманд кардани кормандон ва чӣ гуна бо коргарони душворӣ мубориза баранд.
Дар ин ҷо якчанд идеяҳо барои мушкилоти сеюм, ки бо кормандони душворӣ муносибат шудаанд, мебошанд.
Оё корҳои хонагӣ кунед
Қадами бозгашт ва аз худ бипурсед: "Чӣ меандешед, ки ман ин корро ҳамчун мушкил меҳисобам ?" Ин эҳтимол хеле паст аст (яъне, фурӯши фурӯзон аст) ё як навъи рафтори рафтор (ба хоб рафтан). Ҳамаи маълумотҳоро, ки шумо метавонед ба даст оварда метавонед, ҷамъ кунед. Ин ба монанди шубҳанокии кори - шумо далелҳои ҷамъоварӣ доред, то тавонед худро пешакӣ ба кор баред, сипас кормандро.
Сипас, нақшаеро, ки шумо мехоҳед бигӯед ва чӣ гуна мехоҳед, ки онро гӯед, нависед. Агар он кофӣ ҷиддӣ бошад, шумо мехоҳед, ки кормандони хадамоти кадрии худро ҷалб кунед. HR бо одамони худ мунтазам кор мекунад ва метавонад маслиҳат ва кӯмак расонад. Ба маҷлис пешниҳод кардан - иҷозат диҳед як соат - дар ҷойи шахсӣ (бинои пӯшида ё ҳуҷраи конфронсӣ).
Ниҳоят, қадами бозгашт ва нияти худро санҷед. Ҳадафи ин муҳокимаро бояд ба таври воқеӣ ба коргарон расонад , на барои онҳо ҷазо додан, ё хомӯш кардан, танҳо барои аз даст додани сандуқи худ.
Муносибати дурусти ақидае, ки ба мусоҳиба рафта истодааст, оҳангро муқаррар мекунад ва тамоми фарқиятро анҷом медиҳад.
Тавсифи мушкилот ва чӣ гуна он вобаста аст, ки мавзӯъ ё рафтори ӯ чӣ гуна аст
Дар ҳолати оромона ва сӯҳбат, ба кормандон чӣ гуна масъала ё тарзи рафторро фаҳмонед ва чаро он ба шумо нигаронида шудааст.
Якчанд намуди ҷуфти моддӣ вуҷуд дорад:
- СБР (вазъият, рафтор ва натиҷаҳо): «Дар вохӯрии мо ин ҳафта шумо хобед. Ман бояд шуморо бедор кунам ва шуморо дар пеши ҳамимонони худ гирд овардаам ».
- BFE (рафтор, ҳис ва эффективи): «Вақте ки шумо дар вохӯрии мо хобида будед, ман фикр мекардам, ки шумо он чизеро, ки ман мегуфтам, намедонистам. Ин барои мисоли дастаи дигар намунаи каме дорад. "
Вале шумо ин корро мекунед, шумо дар асл ба шумо кӯмак карда метавонед, ки коргаронро фаҳманд, ки чӣ гуна шумо дар бораи он нигарон ҳастед ва чаро он ба шумо нигаронида шудааст. Албатта, агар шумо аллакай интизори иҷрои вазифаҳои худро пешкаш кардед, муҳокимаро набояд ба коргарон таклиф кард.
Сабабҳо ва гӯш карданро пурсед
Ин аст, ки дар он ҷо шумо ба кордиҳанда имконият медиҳед, ки аз ҷониби чизҳои худашон биравед. Саволи саволҳои кушодаи суолро пурсед, аммо саволе надошта бошед.
Калидвожаест, ки дар ҳақиқат шунидааст - дар бораи фактҳо ва ҳиссиётҳо. Сабаб дар он аст, одатан, ақалан аз нуқтаи назари кормандон аст. Фаҳмидани сабабҳои аслии воқеӣ ба шумо ва кормандатон қадами навбатӣ мерасонад.
Масъаларо ҳал кунед
Ин аст, ки тамоми нуқтаи баҳс, дуруст аст? Бартараф кардани сабабҳо ва мушкилот рафтан. Инчунин имконияти тренинг барои корманд барои омӯхтан ва инкишоф додан аст.
Ин бояд мубоҳисаи муштарак бошад. Дар асл, беҳтар аст, ки фикру андешаҳои кормандонро дар бораи ҳалли мушкилот пешкаш кунед. Одамон одамонеро, Масъулияти коргар метавонад аз шумо беҳтар бошад, аммо онҳо эҳтимол дорад, ки онро соҳиб шаванд ва муваффақ шаванд. Агар шумо боварӣ надошта бошед, фикри корманд ба кор меравад, шумо метавонед ҳамеша фикри иловагиро илова кунед.
Таъмин кардани Таъмин ва Санаи пайгирӣро талаб кунед.
Нақшаи фаъолиятро ҷамъбаст кунед ва ӯҳдадории кормандро талаб кунед. Пас, боварӣ ҳосил кунед, ки дар санаи такрорӣ санҷед ва розӣ шавед, ки дар рафти пешравӣ санҷед. Бо ин роҳ, агар идеяҳои аввалин кор накунанд, шумо метавонед фикру мулоҳизаҳои иловагӣ пайдо кунед. Шумо инчунин корфармоёнро медонед, ки ба шумо иҷозати онро надодааст.
Боварии худро нишон диҳед ва рӯйхати эҳтимолии оқибатҳои рӯйхатро нишон диҳед
Агар ин танҳо як муҳокимаи аввалин набошад, на он қадар ҷиддии ҳуқуқвайронкунӣ набошад, пас оқибатҳои номатлубро талаб намекунад.
Агар ин тавр набошад, пас шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки шумо фаҳмонида метавонед, ки чӣ гуна рӯй медиҳад, агар бефосилагӣ дар иҷрои вазифа ё рафтори бетаъхир беҳтар нашавад.
Ҳар як роҳ, онро ба ёдраси мусбӣ қатъ кунед - бо боварии худ, ки ҳалли шумо бо ҳам меоянд, кор мекунанд. Ман мефаҳмам, ки ин кор душвор аст, агар шумо ба он маъно надошта бошед; Агар ин ҳолат бошад, пас онро бигӯед. Пас аз ҷамъомад, муҳокима кунед ва онро дар файли кормандон нигоҳ доред. Пас, боварӣ ҳосил кунед, ки пайгирӣ идома дорад.
Хати рост
Бисёре аз коргарони хуб имрӯз ва фоҳишаро ғорат мекунанд. Дар баъзе мавридҳо дар маросимҳои мо, ҳамаи мо мекунем. Агар шумо ин равандро риоя кунед, аксарияти онҳо аз пештара пеш аз он ки даст аз даст барояд, баргардад.
- ба
Навсозии Art Petty