Бензинжинг раванди муқоиса кардани ташкилоти худ, амалиёт ё равандҳои худро дар муқоиса бо дигар ташкилот дар саноати худ ё дар бозор васеътар менамояд. Бензинжинг метавонад аз ҳама гуна маҳсулот, раванд, функсия ё равиш дар тиҷорат истифода шавад. Нишондиҳандаҳои асосӣ барои ташаббусҳои ташаккулёфта дар бар мегиранд: тадбирҳои вақт, сифат, арзиш ва самаранокӣ ва қаноатмандии муштарӣ .
Ҳадафҳои мониторинг ин аст, ки амалиётҳои худро нисбат ба рақибон муқоиса кунед ва фикру ақидаҳоро оид ба беҳтар намудани равандҳо, усулҳо ва технологияҳо барои кам кардани хароҷот, баланд бардоштани фоида ва таҳкими садоқатмандии муштариён ва қонеъ гардонидани он. Benchmarking як ҷузъи муҳимест, ки такмили доимӣ ва ташаббусҳои сифат , аз ҷумла Алю Sigma.
Чаро бояд намунаи санҷишии шумо бояд бошад?
Ҳолати нишондод нишон медиҳад, ки раванди мушаххас дар ширкати шумо тақвият меёбад. Баъзе ташкилотҳо ҳамчун воситаи ҳамоҳангсозии соҳаҳои парокунандаи тиҷорати худ ва мониторинги стратегияҳо ва усулҳои ҳамаҷонибаи рақобаткунандагон маҳсуб мешаванд. Новобаста аз он ки ҳавасмандкунӣ, инкишофи назари берунаи саноати шумо ва рағбаткунандагон қисми муҳими идоракунии ин ҷаҳони тағйирот аст .
Дар як қатор як қатор ронандагони асосии ташаббусҳои стандартӣ мавҷуданд.
- Роҳбарии маъмултарини мундариҷа аз нуқтаи назари дохилӣ, ки раванд ё усули беҳтар карда шуданаш мумкин аст. Ташкилотҳо дар бораи иҷрои вазифаҳои худ дар замонҳои гуногун ва дар шароитҳои гуногун ҷамъоварӣ мекунанд ва нуқтаҳои ё минтақаҳои таҳкимро муайян мекунанд.
- Бисёре аз ташкилотҳо ба рақибони худ кӯшиш мекунанд, ки муайян ва бартараф намудани камбудиҳо дар хидматрасонӣ ё маҳсулотро расонанд ё ба канори рақобатпазир табдил ёбанд. Маълумотҳо дар ташаббуси рақобатбахши рақамӣ ҷамъоварии мушаххасро ба равандҳои рақиб ва фикру мулоҳизот пешниҳод мекунанд.
- Истилоҳ: нишондиҳандаи стратегӣ барои тасвир кардани он, вақте ки ширкат бо муқоисаи нишондиҳандагии худ ба беҳтарин дараҷа ё чӣ гунае, ки сифати иҷроиши ҷаҳонӣ ба ҳисоб меравад, манфиатдор аст. Ин раванд аксар вақт дар назар дорад, ки берун аз саноати асосии ширкат ба ширкатҳое, ки барои муваффақ шуданашон бо функсия ё раванди муайян маълуманд.
Меъёрҳои мониторинги дохилӣ:
Ҳангоми зарурат чораҳои зарурӣ андешида мешаванд, ки ташкилотҳо бояд ба назар гирифта шаванд, ки танҳо дар дохили бино ё чашмрас ба амалиётҳои худ ниёз доранд. Ширкати мустақилона ба осонӣ аз тариқи рақибон ва навовариҳои васеъи ҷаҳонӣ аз байн меравад ва талаботро ба мизоҷон тағйир медиҳад.
Таҳқиқоти стратегӣ:
Бо назардошти пешрафти соҳаи худ барои пешрафти беҳтарин барои равандҳои махсус ё функсияҳо роҳи хубе барои мубориза бурдани қудрати худ барои фарогирӣ ва амалҳои дарозмуддат такрор кунед. Масалан, Ҷанубу ҳавопаймоҳо оқибатҳои ҷараёни равандҳо, роҳҳо ва суръати ҳаракати нақлиёти автомобилӣро барои таҳия намудани идеяҳо барои беҳтар кардани вақти парвоз дар ҳавлиашон дар дарвозаи худ таҳлил кардаанд. Натиҷаи ин таҳқиқот нишон медиҳад, ки ба Көньяк пайвандгари Ҷанубро барои нигоҳубини дар ҳолати хуби нигоҳ доштани хона, тоза кардан ва кори пуриқтидори мизоҷон кӯмак расонд ва миллионҳо долларро дар як сол наҷот дод.
Маълумоти банақшагирӣ аксари вақтҳо барои хариди:
Бисёре аз соҳаҳои саноатию саноатӣ ё истеъмолкунанда бо маълумоти муқоисавӣ ба раванди benchmarking нусхабардорӣ мекунанд. Масалан, истеъмолкунандагони марбут ба сифати автомобилҳои нав ё истифодашуда метавонанд ба ташкилоте, ки ҳисоботи истеъмолӣро барои натиҷаҳои тафтиш ва ҳисоботи муфассал дар бораи автомобилҳои нав ва истифодашавандаро нашр мекунанд, нигаред.
Муайян кардани ташаббусҳои банақшагирӣ:
Азбаски ҳама гуна раванд, маҳсулот, функсия дар тиҷорат барои услубӣ мувофиқ аст, методологияҳо фарқ мекунанд. Одатан, раванди зерин иборат аст:
- Муайян кардани мавзӯи омӯзиши benchmarking.
- Муайян кардани раванд ё хусусият барои тафсилоти бештар омӯхта мешавад.
- Интихоби ва муайян кардани чораҳо.
- Маҷмӯи муқоисаро интихоб кунед.
- Ҷамъоварии маълумот дар бораи мавзӯъ ва ҳам муқоиса.
- Арзёбии маълумот ва муайян кардани тафовутҳо ва камбудиҳо.
- Таҳлили сабабҳои решаҳои фарқиятҳо ва камбудиҳо.
- Муайян кардани ташаббуси беҳбуд бо мақсадҳо.
- Пайвастани мақсадҳо.
- Татбиқи ташаббуси беҳбуд ва натиҷаҳо.
- Гузориш дар бораи натиҷаҳо, муайян кардани такмил ва такрор кардани раванд.
Намунаҳои муқоиса:
Ширкати манфиатдор барои такмили таҷрибаи хидматрасонии муштариён метавонад равандҳои худро ва методҳои худро муқобили рақибони беҳтаринашон муқоиса кунад.
Агар онҳо фарқияти манфӣ ё фарқиятро дар чораҳо муайян кунанд, онҳо метавонанд ба такмилдиҳии равандҳо барои тақвияти иҷрои онҳо мусоидат кунанд. Ширкат амалиётҳои рақибонро мушоҳида ва чен карда, дар баъзе соҳаҳо коргаронро ба сифати мизоҷон таблиғ мекунад.
Захираҳои савдои хизматрасонии зуд-зуд ба хизматрасонии босуръат ва дақиқ дар хидматрасонӣ дар самти баланд бардоштани самаранокӣ, хароҷоти кам ва афзоиш додани фоидаҳо таҷрибаҳои пешқадами рақобаткунандагони асосӣ мебошанд. Ҳар дуюм, ки бе қурбонии сифати мизоҷ ба даст овардааст, ба ширкат барои афзоиши фоида мусоидат мекунад. Дар тӯли солҳо, рақибон дар амалиётҳои ронандагӣ бо конфигуратсия, рақамҳои тирезаҳо, шӯроҳои меню ва овоздиҳандаҳои мунтазам навсозӣ карда, барои роҳандозӣ кардани кӯшишҳои беҳбудии ин соҳа такмил додаанд. Онҳо ҳамеша мунтазам тамошо ва муомила мекунанд.
Як ширкати фирмавие, ки Хадамоти Кӯшишии Пал, Хамбурги хурд ва Заводи Сиёҳ ва ғолиби Quality Baldrige ба дастовардҳои беҳтарин барои машқҳои ошпази умумӣ ва умумӣ муваффақ гаштааст, ки ин муассисаи таълимӣ барои омӯзиши дигарҳо ташкилотҳо. Бисёре аз ширкатҳо дар бозори озуқаи озуқаворӣ бо истифода аз фирмавии беҳтарин барои ширкатҳои худашон Пал истифода мебаранд.
Хати рост:
Бензинжининг воситаи муассири қувват аст, ки дар ташаккулдиҳии доимӣ дар ташкилоти шумо мусоидат намояд. Чуноне, ки дар назар гирифта шудааст, ба тадбирҳои дохилӣ танҳо як нуқтаи назари глобалӣ меорад. Ташкилотҳои баландихтисос барои муайян кардани равандҳо, функсияҳо ва имтиёзҳо барои тиҷорати худ талош мекунанд ва самаранокии онҳо ва самаранокии онҳоеро, ки рақибони пешбар ва навовариҳои пешбарикунанда доранд, арзёбӣ мекунанд. Барои ноил шудан ба ташаббусҳои мӯътадили дақиқи илмӣ ва илмӣ ниёз ба ғамхорӣ бояд дода шавад, ё натиҷаҳо метавонанд нодуруст бошанд.
Навсозии Art Petty