Роҳбарияти визуалӣ ва коммуникатсионии равобит
Мувофиқи суханони Ҷон Гордон, муаллифи Шӯрбо: A Recipe барои ғизои шумо ва фарҳанги шумо (нархҳо муқоиса кунед), "Кормандон дар функсия ҳастанд.
Онҳо аз тарсу ҳарос, бетараф ва ноустувор буда, аз ҳарвақта ҳавасманд ва дилсӯзӣ доранд. Ва бисёре пешвоён аз ҷониби дастаи дастаи худ муназзаҳ ва мунсифона нуфуз ва меҳнати кормандонро аз даст медиҳанд .
Gordon мегӯяд, "Ҷавоби", мегӯяд Гордон, "технологияи зебо, қисмҳои нави таҷҳизот ё Арсенийи васеъро дар бар намегирад. Дар ҳақиқат, ҷавоби эҳсосоти асосии инсонӣ: ҳавасмандӣ, роҳбароне, ки рӯҳафтода мекунанд. , корманди роҳбарӣ барои ташвиқ ва барҳам додани дастаи худ бо вақтҳои душвор аст. Шумо наметавонед нияти дастгирӣ карданро дошта бошед, роҳбарон ва менеҷероне, ки онҳоро рӯҳбаланд мекунанд ».
"Бисёр роҳбарони бизнес мехоҳанд, ки эҳсосотро аз бизнес гиранд", - мегӯяд ӯ, аммо ин як хатои ҷиддӣ аст. Вақте ки тарс ва эҳтимолияти ҳисси аввалини одамон дар ташкилоти шумо эҳсос мешавад, шумо бояд бо муқовимати ҳатто бештар эҳсосот, эътиқод, эътиқод ва эътимодбахш ва муваффақияти шумо аз он вобаста аст,
Motivation тавассути идоракунӣ
Ҷон Гордон ба ҷисми мусоҳиба бо ғояҳои муҳим дар бораи идоракунӣ ва ҳавасмандкунӣ ва нақши фарҳанг , коммуникатсия, биниш , эҳсос ва муносибатҳо дар ҳавасманд кардани ҳавасмандӣ иштирок кард.
Susan Heathfield: Ҳамаи хонандагони ман дар фикри худ ва тасвири фикру ақидаи худ доранд, вақте ки онҳо калимаҳои шунавоӣ доранд, ба монанди меҳнати кормандон ва ҷалби кормандон.
Муайян кардани он чизе, ки шумо ҳангоми муқоиса кардани меҳнати кормандон ва ҷалби кормандон ба назар гирифтаед, то ки ҳама бо як тасвири муштарак оғоз ёбанд.
Ҷон Гордон: Муваффақияти меҳнатӣ ба идоракунии фарҳанг асос меёбад ва чӣ гуна роҳбар ё мудир мегӯяд ва чӣ тавр ба кормандон дар сатҳи олии худ кӯмак мекунад.
Мақсад ин аст, ки ба кормандон бо таҷрибаи дурусти муҳитизатсия ва идоракунӣ , ки беҳтарин кормандонро меоранд, то онҳо метавонанд ба ташкилот ва мизоҷон беҳтаринро диҳад. Иштироки кормандон аз чӣ гуна кор, дилгармкунанда, энергетикӣ ва дилгармии шумо дар бораи коре, ки шумо мекунед ва коре, ки шумо кор мекунед, мебошед.
Хитончӣ: Масъулияти идоракунӣ дар фароҳам овардани шароит барои кормандон чӣ гуна аст?
Гордон: Ман бовар дорам, ки ин яке аз чизҳои муҳимест, ки роҳбари бояд кор кунад. Онҳо бояд муҳити дуруст ва фарҳангеро, ки одамон ва функсияҳоро мепӯшонанд, бунёд намоянд. Омилҳои рафтори фарҳангӣ, рафтори усулҳои рафтор, ва одатҳо ояндаро эҷод мекунанд. Тавре роҳбарони компютери Apple мегӯянд, "Фарҳанг тамаркузи стратегияи ҳаррӯза дорад".
Heathfield: Чӣ гуна дар бораи кормандон? Оё кормандон бозгаштанд ва барои идораи онҳо барои ҳавасманд кардани онҳо интизор мешаванд? Ҷавобгарии муштарак чӣ гуна аст?
Гордон: Ҳар як корманд ба фарҳанги ташкилоташон мусоидат мекунад. Бинобар ин, кормандон масъулияти ҳавасмандиро тақвият медиҳанд. Дар асл, шумо ягон касро рӯҳбаланд карда наметавонед, зеро онҳо мехоҳанд, ки ҳавасманд бошанд. Масъулияти кормандон ҳар рӯз кор мекунад ва кӯшиш мекунад, ки бо мақсади ноил шудан ба ҳадаф ва мақсадҳои ташкилот ба таври самарабахш ва энергетикӣ кор кунад. Онҳо бояд ба худ рӯҳафтода шаванд. Ва роҳбарони онҳо бояд муҳити созандаеро, ки онҳоро ба онҳо ҳавасманд мекунанд, эҷод кунанд.
Ҳоло майдон: Азбаски шумораи коргарони бекор дараҷаи баландтарин ба даст омадаанд, кормандон дар бораи ҷустуҷӯи ҷойи кор ва тағйир додани ҷойҳои корӣ изҳори нигаронӣ мекунанд . Бисёриҳо боварӣ доранд, ки онҳо дар куҷо ҳастанд - дар ҷои корашон - нисбат ба роҳҳои бекорон.
Бо вуҷуди ин, мақолаи охирине, ки мақолаи хонандаи дӯстдоштаи хонандагон буд, ба 5 сабабҳои иловагӣ барои қатъ намудани кори шумо буд , бинобар ин, дар шароити кунунӣ, бояд дар бораи аз корфармоён гузаштан таваҷҷӯҳ зоҳир шавад.
Донистани ин, шумо чӣ гуна ба роҳбарон тавсия медиҳед, ки муҳити зистро таъсис диҳед, ки кадрҳои онҳо мехоҳанд боқӣ монанд ва ҳавасманд бошанд, ки корҳо, маҳорат ва малакаи худро бо кордиҳандаи кунунӣ инкишоф диҳанд?
Гордон: Ин бисёр маъно мекунад. Одамон маҷбур нестанд, зеро онҳо мехоҳанд амният, на аз ҷониби роҳбарон ва менеҷерон ғолибан гурӯҳҳои ғолибро ташкил кунанд . Ҳалли ин эҷоди чизеро, ки ман ба фарҳанги бузургсолӣ менависам - фарҳанге, ки шумо ба фароҳам овардани фарҳанги арзиш, ғамхорӣ ва инкишоф додани кормандони худ диққат медиҳед. Калид аст, ки бо ташкили муносибатҳои машваратӣ бо кормандони шумо.
Ман дар бораи ин дар китоби худ СОП навиштаам бисёр навиштаам. Ба сармоягузорӣ ба одамон равона шавед: онҳоро омӯзиш, онҳоро роҳнамоӣ, онҳоро қадр кунед, онҳоро шинохтан, онҳоро рӯҳбаланд кардан, ба онҳо омӯзонидани онҳо ва ғамхорӣ дар бораи онҳо. Ҳадафҳои хеле содда, вале созмонҳо ва менеҷерҳо хеле зиёданд.
Heathfield: Самтҳои асосии ҳавасмандгардонӣ ва ҷалби кормандон кадомҳоянд , ки онҳоро идора кардан, эътироф намудан ва тақвият бахшидан ба он, ки кормандон дар бораи он чизҳое, ки аз онҳо бештар хоста мешавад, равшан аст?
Gordon: калиди ин аст, ки мубодилаи назарияи ташкилот ва сипас бо ҳар як корманд сӯҳбат кунед ва ҳар як кормандро фаҳманд, ки чӣ гуна онҳо ба ин нуктаҳо мусоидат мекунанд. Нишона метавонад дар як порчаи коғаз вуҷуд надорад. Он бояд дар дилҳо ва ақли одамоне, ки дар ташкилоти шумо кор мекунанд, биёяд.
Ман бовар дорам, ки ҳар як ташкилот бояд vision ва мақсад дошта бошад ва ҳар як корманд бояд донад, фаҳм ва нишон диҳад, ки чӣ гуна онҳо ба ин ниятҳо ва мақсадҳо мусоидат мекунанд. Ҳатто бештар қувва ин аст, ки ҳар як корманд ба нуқтаи шахсии худ ва мақсади худ барои ноил шудан ба мақсад ва мақсадҳои ташкилот мусоидат мекунад.
Heathfield: Шумо барои идоракунӣ ташвиқ кардан мехоҳед, ки муҳити корро таъсис диҳед, ки дар он кормандон ҳавасманд, ҳавасманд ва мусоидат мекунанд?
Гордон: Беҳтарин кормандро интизор аст. Шумо метавонед барои каме каме бефоида. Вале шумо низ ба ҳар як шахс кӯмак карда метавонед. Шумо ба ҳар як корманд кӯмак карда метавонед. Шумо маданиятро ташаккул дода, ҳавасмандона, ҷолиб ва тарҷума кардаед, пас шумо ба ҳуҷраи коргарон дар ин фарҳанг рӯ ба рӯ мешавед.
Оё micromanage накунед. Ба онҳо таваккал кунед. Муносибатҳои муносиб бо онҳо. Ба онҳо имконият диҳед, ки мубодилаи ғояҳо, саҳм гузоранд ва онҳо хоҳанд буд. Ҳамчунин ба онҳо хатогиҳо бинед. Ҳеҷ чиз аз созмонҳои энергетикӣ аз тарси ғафлат намебарояд.
Heathfield: Чӣ гуна менеҷерон дар якҷоягӣ дар ташкили муҳити кории ҳавасмандии кормандон чӣ гуна дастгирӣ карда метавонанд?
Гордон: Бо истифода аз таҷрибаҳои беҳтарин. Бо омӯзиши китоб дар якҷоягӣ . Бо дарназардошти муваффақияти онҳо ва камбудиҳои онҳо, то онҳо метавонанд якҷоя омӯхта ва рушд диҳанд. Калиди фурӯтанӣ ва гуруснагӣ аст. Омӯзиш ва инкишоф ва такмил додани гуруснагӣ ва хоҳиши гирифтани беҳтар.
Heathfield: Чораҳои мушаххасе, ки идоракунӣ метавонанд ҳар рӯз барои ташкили муҳити ҳавасмандгардонии кормандон бошанд, кадомҳоянд?
Гордон: Идоракунии амалиёт метавонад хеле осон ва пур аз маъмулияти умумӣ бошад, аммо онҳо ба таври ғайримустақим амал мекунанд ... Амалҳо дар бар мегиранд: дар табақаҳои бештар табассум меандозанд. Ҳикояҳо ва ҳалли онҳо онҳоро гӯш кунед. Бо эътимод ба даст оред, ки чӣ кор кунед ва чӣ кор кунед. Бо онҳое, ки самимона "шукрона" мекунанд, онҳоро қадр кунед. Ширкатҳо миллиардҳо одамонро дар барномаҳои эътирофшуда сарф мекунанд ва онҳое, ки мехоҳанд дар ҳақиқат мехоҳанд "thank you" мебошанд.
Ба онҳо омӯзиш кунед, то онҳо дар бораи онҳо ғамхорӣ кунанд. Ба онҳо сармоягузорӣ кунед, то онҳо бидонанд, ки шумо дар бораи рушди онҳо ва ояндаи худ фикр мекунед. Ва чизҳои андакро ба онҳо нишон диҳед, ки ба шумо ғамхорӣ мекунанд: Каломи илҳомбахш, гӯшҳои шунавоӣ. Агар шумо ба онҳо ҳамчун як рақам муносибат накунед, онҳо ба шумо ё мизоҷони шумо як қатор муносибат намекунанд.
Хитончӣ: Кадом амалҳо дар бораи идоракунӣ кормандонро бегуноҳ хомӯш мекунанд ва онҳоро хашмгин, нороҳат ва манфӣ мекунанд?
Гордон: Бадтарин? Дар бораи онҳо мегӯям. Аҷиб аст. Ба онҳо сахт кор кардан, вале шараф ё эътирофи иштирок кардан. Эзоҳҳои манфӣ. Аксарияти ҳама, ба онҳо эҳсос мекунанд, ки ба онҳо ё кори онҳо муҳим нест.
Нақши идоракунӣ дар Motivation
Мутаассифона, қобилияти идоракунӣ барои эҷоди муҳити атрофе, ки дар он кормандон ҳавасмандгардониро интихоб мекунанд, нақши асосии идоракунии муваффақияти ташкилоти шумо мебошад.
Дигар нақшҳо, ба монанди идоракунии тағйирот , коргарони лаёқатманд, ва ҳадафҳои андозагирии он бо қобилияти идоракунӣ барои ҳавасмандкунӣ ва саҳм гузоштан аз кормандон беҳтар карда мешаванд. Масъалаҳои ҳавасмандгардонӣ, идора, кормандон ва ташкилоти шумо.