Шумо метавонед малакаҳои муоширатро бо ин маслиҳатҳо беҳтар кунед
Барои иҷрои вазифаи худ шумо имкониятҳои бештар эҷод мекунед. Шумо бо ҳамкорон ва менеҷери шумо муносибатҳои хуб ва мукаммалро ба роҳ хоҳед овард. Шумо ноил шудан ба ҳадафҳои бештар бо энергияи камсавод ва имконияти носаҳеҳӣ ва ихтилофҳои мақсаднокро кам кунед.
Муаллифони бузург ҳамчун шахсони бомуваффақият аз ҷониби шарикон ба ҳисоб мераванд. Онҳо одамонро дар ташкилот ташкил мекунанд, чунки одамон бо муоширати самарабахш таъсирбахшанд. Муаллифони бузург ба созмонҳои худ бештар саҳм мегузоранд ва имкониятҳои бештарро барои пешбурди тиҷорат ва эътирофи онҳо мегиранд. Оё шумо барои фаҳмидани сирри мубоҳисаҳои бузурге ҳаваскорона ва хурсандӣ кардаед? Он даҳ нафарашон ҳастанд.
Муҳокимаи муносибати якум - Ҳамеша
Вақте ки як муоширати хуби корманди ба наздикӣ ба кор омадаро мегузарад, ӯ вақтро барои сӯҳбат кардан, «субҳи хуб» ва «чӣ гуна рӯзатон мегузарад?» «Оё шумо як истироҳати бузург доштед?» Таъсири муоширати муносибатҳо ба таври номақбул аст. Ӯ паёме фиристода, ҳар вақте, ки ӯ дар бораи он сӯҳбат мекунад, ки ӯ дар бораи қабулкунандаи хабар ғамхорӣ мекунад. Ӯ нишон медиҳад, ки новобаста аз он ки банду баст ва ё зиёдтар аст ӯ аст, ӯ вақт дорад, ки дар бораи шумо ғамхорӣ дорад.
Вақте ки ман дар генерал Motors кор кардам, ба ман ин пинҳонӣ хотиррасон карда шуд.
Як субҳ, ман занг зада будем, "Susan Heathfield, чӣ гуна метавонам ба шумо кумак кунам?" Ҷавоби даъвои ман як поси ором буд, сипас гуфт, "Hi Susan, чӣ гуна рӯзатон меравад? Оё он ҳафтае, ки мо рӯзи душанбе будем, хуб буд? "Дар бораи роҳе, ки ӯ қасдан сусттар шуд, дохилшавии мо ба мубоҳисаи тиҷоратӣ ба ман таваҷҷӯҳ дошт.
Амалияи ин рафтори ман барои аввалин бор душвор буд, чунки тамомии ман ба саволи тиҷоратӣ рост омад, аммо ман ҳеҷ гоҳ пушаймон нашудам, ки ман вақти худро ба хотир овардан мехостам. Саломати даъватии дохилии ман шуд, "Hi, ин Susan."
Муносибати аввалинро барои муошират бо муваффақият. Барои муоширати бештар муваффақ шудан, давом додани муносибати ҳаматарафа дар ҳама гуна муносибатҳо дар вақти дилхоҳ давом додан зарур аст. Ширкати эфирӣ таъсири таъсирбахш дорад.
Бидонед, ки шумо дар бораи сӯҳбат гап мезанед
Қобилияти дониш, фаҳмиш ва пешрафтатарин қобилияти эҳтиром кардани эҳтироми ҳамсарони худро барои саноати худ ё экспертизаи мавзӯӣ зарур аст. Агар шумо боварӣ надоред, ки шумо ба мизи коршиносӣ мефиристед, ҳамкорони шумо гӯш намекунанд. Кормандони бомуваффақиятатонро бо шумо мегузаронанд, чунки онҳо дониш ва арзишеро, ки шумо ба сӯҳбат меорад, эҳтиром мегузоред.
Онҳо намефаҳманд ва гӯш намекунанд, на танҳо ба шахсоне, ки дар бораи он чизе намедонанд, таъсир мерасонанд. Пас, вақте ки шумо дар бораи сирри мубоҳисаҳои бузург фикр мекунед, дараҷаи ихтисос метавонад рӯйхатро сар кунад.
Бештари суханро гӯш кунед
Ман тавонистам, ки чанде пеш менависам, ки мудир як вохӯрии банақшагирии рушди банақшагириро бо корманд кор карда, 55 дақиқа соат гап зада буд
Ин намунаи маъмулии мудири роҳбарикунанда мебошад, аммо он ҳамчун ёдраскунӣ хизмат мекунад.
Муҳофизони бузургтар аз онҳо сухан мегӯянд . Вақте ки онҳо сухан мегӯянд, аксар вақт саволҳо ва андешаҳои коргарони худро меомӯзанд.
Вақте ки шумо худро гӯш мекунед, шумо аксар вақт мешунавед, ки он чизе, ки гуфта нашудааст, мешунавад. Шумо метавонед дар байни хатҳои гуфтанӣ фаҳмед, то бифаҳмед, ки тамоми тарзи фикрронӣ ва эҳтиёҷоти шахси дигарро фаҳмед.
Ин маънои онро надорад, ки онҳо ҳеҷ гоҳ гап мезананд, вале он ба истифодаи дониши даста аҳамият медиҳад. Он барои аъзоёни даста изҳори ақида менамояд , ки онҳо фикру ақидаҳои худро баҳогузорӣ мекунанд ва онҳо арзиш доранд. Ин шуморо чун як муоширати бузург, ки дар бораи дигарон фикр мекунанд, ғамхорӣ мекунанд.
Фаҳмидани он ки чӣ тавр шахси дигаре гуфта мешавад
Вақте ки ҳамкорон гап мезанад, вақти худро тайёр кардани фикри худро дар хотир надоред.
Баръакс, саволҳо барои фаҳмондадиҳӣ ва боварӣ ҳосил кунед, ки шумо бифаҳмед, ки чӣ гуна шахси дигар муошират мекунад. Ҳушдор дар бораи гӯш ва фаҳмиш
Агар шумо худро (ва ин овози каме дар сари худ) пайдо кунед, ҷавоби пешакии худро ё пешпардохт кардани он чизе, ки ҳамсӯҳбататон мегӯед, шумо ба таври мунтазам фаҳмидани алоқаи ӯ диққат намедиҳед. Шумо гӯш карданро бас кардед ва муҳокимаро аз ниёзҳои шумо бозпас гирифтед.
Лавҳаи Feedback истифода кунед
Бигӯ: «Ин аст, ки он чӣ ман мешунидам, мегӯед» ва аз мазмуни хабаре, ки шумо аз муоширати дигарон гирифтаед, такрор кунед. Барои муоширати корманди шумо маънои онро надоред. Шумо барои фаҳмидани фаҳмиши худ ва боварӣ ҳосил кардан ба шумо маънои онро дорад, ки шумо ба ақиб нигаред .
Вақте ки шумо фаҳмиши худро тафтиш мекунед, аз шумо канорагирӣ кардан ва нодурустро пешгирӣ кунед. Шумо эҳсосоти сахт ва шарҳҳои доимиро дар бораи он ки чӣ кор карда истодаед, дарк мекунед.
Дигар ба намоишҳои ғайрирасмӣ гӯш диҳед
Муносибати ношоистаи овоздиҳӣ дар ҳама гуна алоқа овози пурқудрат аст. Забони овозӣ, забони ҷисмонӣ ва ифодаҳои овоз баландтар аз гуфтугӯи шифоҳӣ (ирсолкунанда) ё калимаҳои воқеӣ дар бисёр мубодилаи ахбор мебошанд. Ҳамин тавр, корманди шумо вазифадор аст, ки бо нишони муқовимати корӣ, ва аз ӯҳдаи он баромада тавонад.
Ин аст, ки чаро шумо мефаҳмед, ки муоширати бузурге дар ҷустуҷӯи муоширати шахсӣ мебошад. Онҳо медонанд, ки вақте ки онҳо тавассути почтаи электронӣ, телефонӣ, IM, ё матн иртибот медиҳанд, онҳо хабар медиҳанд. Ҷавонтарин ҷавон дар коре шояд аҳамияти сӯҳбат бо ҳамкорон дар шахсро эътироф намекунад.
Онҳо барои истифодаи усулҳои электронӣ мураттаб шудаанд ва ин бояд тағйир ёбад. Барои далелҳо ин усулҳо кор мекунанд. Агар шумо хоҳед, ки иттилооте пайдо шавад, ки дар он шумо зебо ва амиқтар аст, ва барои муҳокима ва мубодилаи афкор, шумо ҳамкорони худро меҷӯед. Машваратчиёни калон бо чашмони худ гӯш мекунанд .
Watch for patterns, inconsistencies ва Истилоҳо
Дар ҳама гуна муошират, имконнопазирии нодуруст вуҷуд дорад. Нишондиҳандаи калиде, ки корманди шумо дар бораи он фикр намекунад, ки ӯ дар якҷоягӣ бо гурӯҳе иштирок мекунад, на аз қабули қарор, як омиле, ки шумо метавонед мушоҳида кунед.
Шумо мехоҳед, ки намунаҳоеро бедор кунед (ин чӣ гуна аст, ки коргари шумо одатан ба шумо маъқул мешавад) ва нодуруст (ин ба он вобаста аст, ки шумо аз ин шахс интизоред).
Шумо инчунин мехоҳед, ки калимаҳо, паёмҳо, оҳангҳои овозӣ ва забони ҷисмиро тамошо кунед. Агар яке аз ин омилҳои иртиботӣ ва номаълуми коммуникатсионӣ мутобиқат ё фиристодани паёмҳои гуногун набошад, нокомии коммуникатсия ба наздикӣ наздик аст.
Кормандон ба тамошобинони ғайриманқул гӯш медиҳанд, ки ба забони гуфтугӯҳо гӯш медиҳанд. Агар шумо коргароне , ки паёмҳои зиддифатӣ меандешанд, ин омили пуриқтидор дар ихтилофоте мебошад, ки метавонанд бо ҳамкорон рӯй диҳад. Ин оддӣ, пешгирикунанда аст ва аксаран ҳамчун омили асосӣ нопадид шудааст.
Агар ягон чизи дигаре, ки коргари дигар кор мекунад ё мегӯям, ба ту омӯхта мешавад, ин масъалаи шумо аст
Шумо шахсест, ки аз ҷониби амал ё муоширати корманди шумо ташвишовар аст. Амалҳои ӯ ё коммуникатсия метавонанд ба аксуламали шумо таъсир расонанд, аммо посух ба шумо аст. Агар шумо ба ангуштони худ ишора кунед ва кӯшиш кунед, ки масъалаи корфармои худро ба кор баред, ҳеҷ гоҳ муошират накардам. Ӯ танҳо кӯшиш мекард, ки муошират кунад.
Шумо бояд эҳтиёт бошед, то ки ҳисси эмотсионалии худро ҳис кунед. "Ман" -ро истифода баред, то нишон диҳед, ки шумо медонед, ки шумо барои реаксия масъул ҳастед. Масалан: "Шумо дар ҳақиқат заҳмат кашидед, ки муштариёни муштарак" нисбат ба манофеъ ва самимӣ хеле зиёд ва ростқавл аст, "Ман хашмгин шудам, ки шумо бо ин сабабҳо бо муштарӣ ҳамкорӣ мекунед ..."
Ба шумо коре, ки ба шумо маъқул аст, муошират кунед . Шумо эҳтимолан як муҳофизаи муҳофизатиро дарёфт кунед, ки ин муошират муваффақ нашудааст. Ба ҷои он ки паёмҳои ростқавлӣ ба даст оред, қувваттар аст.
Пешгӯиҳои ҷиддӣ ё такзибдиҳиро пешакӣ интизор шавед
Агар шумо ягон чизи ҷиддӣ ё баҳснокро бигӯед, ё агар шумо хашмгин ва эҳсосӣ доред, 24 соат пеш аз он ки гӯед, онро интизор шавед, онро фиристед ё барои фиристед, ки то ҳол ҳис мекунед, ки ҳамин тавр. Пеш аз он, Ба шумо зарур нест, ки ба шумо чӣ гуна фикр кунед ё эҳсос кунед. Дар ҳақиқат, муоширататон қувваттар ва боэътимод шумурда мешавад, агар шумо ба шароит барои муддати тӯлонӣ меравед.
Дар ин давра алоқаи фаврӣ ва доимӣ, коммуникатсияи оқилона аз тариқи роҳҳо мегузарад. Натиҷаи фаврӣ мусоидат ва тақвият дода мешавад. Ин аксар вақт самаранок ва бесамар аст. Машваратчиёни калони фикрҳои худро ҷамъ мекунанд ва "ман паёмҳо" -ро таҳия мекунанд.
Ба фикри нав дар бораи фикру ақидаатон кушиш кунед
Иродаи нав дар алоқаи аввалини худ ба шахсе, ки дар ташкилот ҳокимият дорад, зиндагӣ мекунад ё мемирад. Истифодаи малакаҳои дигари коммуникатсионӣ, ки дар инҷо оварда шудаанд, шумо метавонед фикри навро орзу кунед ё ба зудӣ муваффақ шавед.
Баръакс, дарҳол рад кардани ақидаи нав, муносибат, ё тарзи фикрронӣ, истироҳат кардан ва имкониятҳоро баррасӣ кунед. Биёед дида бароем, ки чӣ тавр дар ташкилоти шумо чӣ кор кардан мумкин аст. Ба назар чунин мерасад, ки имконнопазир аст.
Пеш аз он, ки ариза ва тафтиш карда шуд, гунаҳгорони қатлро рад накунед, фаромӯш накунед ё каме фикр кунед. Не, шумо ин идеяро аллакай намефаҳмидед ва онро иҷро накардед. Вазъият тағйир меёбад. Шумо ҳеҷ гоҳ вазъияти воқеии нахустини такрорро такрор карда наметавонед. Машваратчиёни калон барои имкониятҳо гӯш медиҳанд ва онҳоро пайгирӣ мекунанд.
Агар ҳамаи коргарон ба шумо боварӣ дошта бошанд, беҳтар аст
Роҳбарияти хуб ва кофӣ нестанд, ки фикру ақидаҳои дигарро кашанд. Агар онҳо ба шумо боварӣ надошта бошанд, онҳо бо шумо дар бораи сатҳи худ фикр намекунанд ё фикрҳои воқеиро нақл кунанд.
Вақте ки шумо ҳақиқатро мегӯед, ҳатто вақте ки мушкилиҳои шумо дар ҳаёти ҳаррӯзаи худ ба шумо боварӣ пайдо мекунанд . Вақте ки шумо мунтазам сӯҳбатҳо ва амалҳои шахсии ҳаррӯзаи худро беайб ва боварӣ нишон медиҳед, шумо қобилияти худро барои муоширати хуб эҷод мекунед.
Кормандоне, ки шумо бо онҳо муносибат мекунед, ба шумо кушода хоҳад шуд. Онҳо эҳтимол бо мушкилиҳо бо шумо бе мушкилӣ ҳалли худро ҳал хоҳанд кард ва онҳо метарсанд, ки ба бад, дузд ё бесавод, агар онҳо ба шумо боварӣ дошта бошанд. Оё шумо ваколатҳои муоширатро дар вақти боварӣ доштанатон мебинед? Ин тааҷҷубовар аст.
Агар шумо ба воситаи муоширати худ бо истифодаи ин малакаҳо кор кунед ва ин амалро ба даст оред, шумо метавонед муоширати хубе гардед. Мубодилаи бузурги муоширати корӣ шуморо беҳтар мегардонад, рӯзҳои худро дар мукофот ва иҷрои корҳоятон ва бо ҳамкорон, ки мехоҳанд бо шумо кор кунанд, муносибатҳои мусбатро тақвият диҳанд. Оё он метавонад беҳтар аз ин бошад?