Сирри муваффақияти роҳбарӣ
"Суръати роҳбари роҳ меъёри маҷмӯаро муайян мекунад." - Ралф Waldo Emerson
"Роҳбарият як масъалаест, ки одамон ба шумо назар мекунанд ва боварӣ доранд, ки чӣ гуна муносибат мекунед.
Агар шумо назорат кунед, онҳо назорат мекунанд. "- Том Леври
Бисёр солҳо, як коргари мусоҳиба барои он, ки ӯ аввалин вазифаи идоракуниро ба ӯ муаррифӣ мекард. Вай зани хуб ва беҳтарин буд, фактест, ки бояд муовини раиси ҲХР, ки мусоҳибааш ба ӯ мусоҳиба мекард, истифода мекард. Вай пурсид: "Чаро шумо мехоҳед, ки одамонро идора кунед?"
Ҷавоби вай дар якҷоягӣ бо хатогиҳо буд: "Ман дар бораи ин мавзӯъ бисёр медонам ва ман фикр мекунам, ки ман метавонистам барои роҳбари хуби мардум шавам. Ман дар ҳақиқат хеле хурсанд будам, ки дар бораи маълумоти HR дар бораи дигарон маълумот бидиҳам ва як дастаи бузург бунёд кунам ".
Вай хандид ва гуфт: "Ман ба шумо як пинҳонӣ мегӯям. Кормандони одамон дарди дард аст. "Коргар ба ҳар ҳол коре дода шудааст ва ӯ бо дили пур аз умед ва сарвари пур аз идеяҳо оғоз ёфт. Аммо вай ба одамони дигар ҳеҷ гоҳ омодагӣ надошт.
Албатта, ӯ маълумотҳои HR-ро мисли пушти дасти ӯро медонист, аммо ӯ ҳеҷ гоҳ пешравии малакаи роҳбариро пеш аз сарварӣ иҷро намекард .
Вай ба оғози саркашӣ шурӯъ кард, вале баъд аз он, ки ба воситаи менеҷери бузурги худ , инчунин бисёр озмоиш ва хатогиҳо, ӯ фаҳмонд, ки чӣ тавр роҳбарӣ кунад.
Яке аз нуқтаҳои асосии роҳбарикунанда ин аст, ки роҳбари пешин бо роҳи интизорӣ ва намуна қарор дорад.
Танзимоти суръат
Агар шумо ҳамеша дар як паноҳгоҳ ҳастед, ҳаргуна бачаҳо ба шумо "boo" мепардозед ва доимо дар бораи иҷрои ҳамаи корҳо таъкид карда истодаед, кормандони шумо фишори равониро низ фароҳам меоранд.
Яке аз сирри корӣ ин аст, ки бе ягон маънӣ, шумо метавонед як коргари оқилона ба шамшери пурраи фишор рӯй диҳед. Баръакс, ҳамчун раҳбар, нишаст ва арзёбӣ кунед, ки фишори шумо ҳисси воқеӣ ё тасаввур аст .
Фишори назаррас маънои онро надорад, ки шумо воқеан мӯҳлат ва мизоҷон (дохилӣ ва берунӣ) надоред, ки дар вақти худ талаботҳои ғайримаъмулӣ доранд. Фишори тасаввур ин маънои онро дорад, ки шумо ба худатон чизеро, ки барои анҷом ёфтани кор зарур нест, бар дӯши худ гузоштаед. Баъзан басо фишорро ба амал меорад, агар шумо каме каме такрор кунед.
Агар шумо мудири сарвазир бошед, ки ҳамеша ҳамеша фишор ва мунтазам сӯхтани сӯхторро медоштед, шумо медонед, ки ин рафтор дар назди кормандон аст. Ҳама вақт тамоман тамаркуз карда шуд . Аммо аксарияти фишорҳояш тасаввур карда мешуданд. Вай фикр мекард, ки ӯ бояд ҳама чизро барои ҳама чиз таъмин кунад.
Ҳақиқат он буд, ки мизоҷон ба он чизе, ки талаб мекард, талаб карда мешуд. Як Ҷумъа, ки ба кормандони хадамоти ӯ дар 4:30 омад ва гуфт, ки Воҳиди калони Идораи ХИр ин лоиҳаро ҳарчи зудтар лозим хоҳад кард. Ӯ арзёбӣ кард, ки лоиҳа тақрибан 4 соат кори устуворро анҷом хоҳад дод, то ки ҳама вақт дертар кор кунанд.
Хушбахтона, барои кормандони худ, тавсифи лоиҳа як қисмҳои калидии иттилоотро гум карда буд, бинобар ин, онҳо бояд ба идораи калони шӯъбаи БИД муроҷиат карда, дар бораи ин маълумот муроҷиат кунанд.
Ҳангоми дар телефони ҳамроҳ бо администори ӯ, корманди корманд гуфт, "Кай ба ин ниёз лозим аст?" Дар ҷавоб ҷавоб дода буд: "Оҳ, ӯ дар бораи чап рӯзи ҷумъаро пешниҳод мекунад, то ин ки рӯзи сешанбе соати даҳшатнок дошта бошад, ин бузург аст. "
Он фишори равонӣ ва фишореро , ки сарвараш ба кормандони худ гузошта буд, ва кормандони он, дар навбати худ, ба кормандони худ гузоштанд. Онҳо намедонанд, ки чаро роҳбари мудири мӯҳлати пештара чӣ гуна буд, зеро кормандонаш ҳеҷ гоҳ мӯҳлатҳои мӯҳлатро аз даст надодаанд, аммо онҳо ҳамчунин дар бораи эътимоднокии дигар бозиҳо дар дастаи худ намедонанд.
Дар ин ҳолат, онҳо аз сатҳи стресс ба воситаи рад кардани ба суръати ришваситонӣ коҳиш ёфтанд. Ба ҷои ин, кормандон мӯҳлати мизоҷонро санҷида, ба маълумоти худ ба кормандони худ расониданд. Корҳо сари вақт, бо мизоҷони хушбахтона анҷом ёфтанд ва суръати корро идора карда шуд.
Мушкилоти интизорӣ
Оё кормандони шумо медонанд, ки шумо дар ҳақиқат интизорӣ доред ва аз онҳо ниёз доред? Оё баъзан мегӯянд, "X як афзалият аст" ва сипас пас аз бозгашт ва пурсед, ки чаро онҳо ҳанӯз ба анҷом нарасидаанд? Интизориҳои шумо хомӯшанд.
Амалҳои интизорӣ дар ҳақиқат осон аст, агар шумо онро ба ёд оред. Аксар вақт шумо дар сари худро нигоҳ медоред ва гумон мекунед, ки шахси дигар худ ба худ чӣ ниёз дорад. Пас, ба ҷои он, "Оё шумо ин ҳисоботро дар охири рӯз анҷом медиҳед?" Бигӯед, "Оё шумо маълумотҳои фурӯшро ҷамъ меоред ва онро ба ҳамон шакли формулаи маъхази Андерсон гузоред ва хоҳед, он барои шумо? »
"Ман бояд ин гузориши ниҳоиро то 5 соат дошта бошам ва ман аллакай ба Карен гуфтам, ки ин гузоришро барои таҳрими 4 соат дар охир интизор аст. Оё ин кор барои шумо аст?"
Нигоҳ кунед, ки чӣ тавр аз он "Танҳо он корро" мекунед? Кормандони шумо медонанд, ки шумо мехоҳед як ҷуфти дуюми чашмро барои исбот кардани ҳисобот, агар шумо ба ӯ хабар надодед? Чӣ тавр ӯ медонист, ки шумо мехоҳед, ки ӯро ба ҷои формати Jason истифода барад, агар шумо ба ӯ нақл намекардед?
Вақте ки шумо аз ин вазифа дур мешавед, интизориҳо муайян карда мешаванд, ва корманди шумо медонад, ки шумо ниёз доред. Шумо инчунин ба корманд барои ташвиш додани нигарониҳо имконият додед.
Беҳтар аст, то бидонед, ки ӯ дар давоми 8 соат пеш аз вохӯрӣ бо мушкилот рӯбарӯ хоҳад шуд, аз он вақте, ки гузориш сари вақт ба анҷом нарасидааст. Роҳбари ҳақиқӣ дар амал воқеан кор мекунад, ва баъзан маънои онро дорад, ки интизории интизорӣ.
Намунаи пешбарӣ
Оё шумо дар бораи корманди худ , сардорон ва ҳисоботи бевосита сӯҳбат карда, сипас кормандони худро барои иҷрои ин кор таъриф мекунед? Ин намунаи хуб барои кормандон намебошад. Яке аз беҳтарин подшоҳон мушоҳида шудааст, ки дар мисоли пешбари худ устод буд. Бо назардошти ашхоси кормандони ӯ фаҳмиданд, ки чӣ гуна ба вохӯрӣ вохӯрӣ , чӣ гуна ҳалли бӯҳрони шахсии кормандон ва чӣ гуна баргаштан аз талаботи ғайримуқаррарӣ.
Оё шумо мехоҳед, ки коргароне, ки дар вақти корӣ кор мекунанд, гиред? Шумо мехоҳед, ки дар вақти бароятон нишон диҳед. Оё шумо мехоҳед кормандонеро, ки ба мизоҷон ҳавасманданд, доред? Дар бораи мизоҷон дар пушти пушт сухан нагӯед. Оё шумо мехостед, ки кормандонеро, ки дар вақти корӣ кор мекунанд, дараҷаи баланди дурусти корӣ иҷро мекунанд? Шумо хуб мебудед, ки ҳамин хел кунед.
Баъзан сарварон фаромӯш мекунанд, ки онҳо бояд роҳнамоӣ нишон диҳанд. Роҳбар метавонад дар амборҳои шустушӯй дар идора нишинад, вале роҳбари он дар он ҷо меистад ва бо коре кӯмак мекунад. Дар давоми якчанд сол, як кафедра барои коркарди музди меҳнати солона барои 30,000 корманд масъул буд.
Ин танҳо як кор аст, аммо кормандон бояд як иқдоми минбаъдаро истифода баранд - ҳар яке аз онҳое, ки коргаронро бо болоравии онҳо ба даст овардаанд, лозим буд. Илова бар ин, ҳар як мудири ягона ба рӯйхати кормандони худ ва баланд бардоштани музди меҳнати ниҳоят зарур.
Пас, ин маънои онро дошт, ки ҳайати кормандон якчанд миқёсии лифофаҳо дошта бошанд. Роҳбари бевоситаи онҳо як ширкати вижае дар 100 ширкати Fortune буд. Дар он ҷо дар лавҳаи борике буд? Либосҳои борик бо дигар аъзоёни он. Оё онҳо ҳама чизро аз даст доданд, вақте ки ба онҳо занг зада гуфт? Шумо ин корро кардаед, зеро онҳо медонистанд, ки онҳо дар он ҷо бо онҳо ҳастанд.
Ҳоло бошад, вақте ки роҳбари кори шумо бо шумо кор намекунад (пас аз ҳама, шумо масъулиятҳои гуногун доред), роҳбари ҳақиқӣ ҳангоми зарурат ва вазифаҳои ногуворро барои кӯмак кардан ба он вақте, ки имконпазир аст. Намунаи шумо ба воситаи фишор ва шумо бо як корманди содиқе, ки сахт кор мекунанд, мукофот хоҳед ёфт.
Меъёрҳои услуби бомуваффақияти роҳбарӣ
Бештар дар бораи чӣ роҳбарони бомуваффақиятро тавсиф мекунанд. Силсилаи ин мақола ба хусусиятҳо, хислатҳо ва амалҳое, ки дар роҳбарии муваффақ ҳастанд, равона карда шудааст.
- Сирри муваффақияти роҳбарӣ
- Барои роҳнамоӣ интихоб кунед.
- Шахси дигарро интихоб кунед.
- Пешниҳод барои оянда.
- Таъмин кардани ваҳй.
- Дигар одамонро ҳис кунед ва қадр кунед.
- Ҳаёти худро давом диҳед. Этика рафтор кунед.
- Роҳбарони пешрафта аз рӯи интизориҳо ва намунаи шумо қарор доранд.
- Таъсири муҳити атрофро такмил диҳед.
- Таъмин намудани имконият барои одамон барои инкишоф, ҳам шахсӣ ва касбӣ.
- Муносибат бо меҳрубонӣ.